secteur Commerce de détail dans une nouvelle ère de la révolution est devenue le consensus de l'industrie, en 2017, le Président du Groupe du conseil et chef de la direction Jingdong Liu Qiang Est dans la « révolution de détail Quatrième » que: dans les 10 à 20 prochaines années, l'ère du commerce de détail non borné viendra La vente au détail sans limite redéfinit les frontières de l'industrie, la relation entre les personnes et les entreprises, et redéfinit les coûts, l'efficacité et l'expérience basée sur les connaissances, les connaissances et les connaissances.L'autonomisation est une partie particulièrement importante de ce processus. La principale source d'énergie provient des entreprises de vente au détail Internet qui ont une connaissance des connaissances, des connaissances et des connaissances des nouvelles technologies.
Avec le développement de l'Internet, le marché traditionnel des magasins d'appareils électroménagers a subi l'impact des appareils actuels taux de pénétration des achats en ligne de 20% pur les appareils ménagers augmentent de marché en ligne jusqu'à 33,1%, ce qui signifie que le fournisseur d'électricité est devenu le premier canal de vente au détail d'appareils électroménagers, et Jingdong continuer Soixante pour cent du marché de l'achat de réseau domestique se classe au premier rang des détaillants d'appareils omnicanaux.
Dans le cadre de la quatrième révolution de détail, Jingdong d'abord mis sous tension l'industrie de l'électroménager. 20 Mars appareils Jingdong a organisé la conférence 2018 stratégique pour annoncer qu'il sera mis sous tension, les services, les canaux et les services de stratégie de marketing dans quatre grandes industrie de l'électroménager Promouvoir l'industrie de l'électroménager dans une nouvelle ère de commerce de détail sans limite.
Remaniement des magasins d'appareils ménagers traditionnels
« Je pense que les magasins d'appareils électroménagers traditionnels stock maintenant les magasins seront Remaniement, a dit qu'il ne voulait pas mourir, mais sera redistribué. » Vice-président du Groupe Jingdong, Jingdong Mall Electronic Entertainment Business Group Président Yan Prévisions soldat.
Avant la montée des achats en ligne, les magasins traditionnels d'appareils électroménagers dans le pays a un grand nombre de magasin, les affaires se fait rapidement. Avec la montée d'un grand nombre de sites commerciaux, les achats en ligne progressivement dans cinquante-six villes de niveau et même des villes rurales d'une des villes de second rang, De plus en plus de consommateurs déplacent leurs itinéraires commerciaux des magasins hors ligne aux magasins en ligne.
Selon le "China National Electronique Electroménager China Report" publié par GFK, l'organisation internationale de recherche, l'électroménager et l'électronique grand public ont dépassé les 2 000 milliards de yuans pour la première fois en 2017. Dans les 3 à 5 prochaines années, l'industrie de l'électroménager En 2017, le taux de croissance global des appareils ménagers a été de 13%, tandis que le taux de croissance du marché en ligne a atteint 37%, dépassant de loin le niveau global de l'industrie de l'électroménager. Dilemme traditionnel de vente au détail d'appareils ménagers.
Selon les initiés de l'industrie, les magasins d'électroménagers traditionnels seront généralement sélectionnés dans la zone animée avec un flux important de personnes, ce qui entraînera des coûts élevés pour les magasins d'appareils ménagers traditionnels, y compris les frais de personnel, les loyers d'inventaire et les frais d'eau et d'électricité. Et enfin, ces coûts sont transférés aux consommateurs par la vente de biens, donc le prix des magasins d'appareils ménagers traditionnels sera plus cher que le site e-commerce.En outre, les magasins d'appareils ménagers traditionnels sont soumis à des contraintes de site, et la quantité de biens peut être limitée. Promoteur guide d'achat, la compréhension de l'utilisateur du produit est limitée.
Les inconvénients des magasins d'électroménager traditionnels en termes de prix des matières premières, de diversité des produits et d'évaluation des produits sont précisément les avantages de la plate-forme de commerce électronique.La plate-forme de commerce électronique a connu une croissance rapide et divers types de données consommateurs ont été collectés. Appliqué à différents scénarios.
"Beaucoup de fonctions des magasins d'appareils ménagers traditionnels sont actuellement manquantes, principalement limitées à un magasin promotionnel axé sur les prix." A déclaré Yan Xiaobing.
Dans le cas des magasins d'appareils ménagers traditionnels languissante, Jingdong a vigoureusement promu les magasins d'appareils ménagers Jingdong hors ligne, et fait encore des progrès secrets «Jingdong Appliances Super Experience Shop».
«Les boutiques en ligne et les magasins d'appareils ménagers traditionnels de JD.com sont très différents les uns des autres: nous avons constaté des points faibles dans les magasins d'appareils hors ligne, tels que la simple présentation de produits. Ne peut compter que sur les promoteurs pour expliquer, certains magasins en raison de la zone limitée ne peut afficher que quelques éléments standard et ainsi de suite. »Division de l'appareil d'entreprise de divertissement électronique Jing Dong Mall Liu Jun a dit.
Selon Yan soldat rapports, Jingdong magasin d'appareils ligne ouverte est d'abord de résoudre les soucis de prix à la consommation, comme la mise en œuvre des prix en ligne et hors ligne, et est donc mis une technologie innovante Jingdong aux magasins de détail, l'expérience ultime au consommateur. «Les utilisateurs auront différents sentiments d'expérience dans les nouvelles scènes de vente au détail, y compris les produits de Jingdong propres et les produits de plate-forme ouverte peuvent être en ligne et hors ligne pour réaliser l'expérience.En plus de produits d'expérience peuvent avoir plus de choses amusantes, telles que Parcourez le livre pour découvrir ce qu'il contient, appliquez la technologie de reconnaissance faciale aux magasins hors ligne, etc.
Révolution de l'industrie de l'appareil
En aucun secteur de la distribution, l'industrie de l'électroménager pour promouvoir la révolution, alors qu'en fait Jingdong pas seul dans la bataille. « Donnez à un homme un poisson que de donner la pêche », Jingdong quatre plus grands appareils électroménagers 2018 est doté de fabricants stratégiques à donner.
Selon les rapports, le noyau des appareils Jingdong stratégie ouverte permettant est la capacité d'un grand nombre d'opérations de vente au détail et le service leur accumulé les membres les plus dynamiques du système d'exploitation, le plus largement utilisé le réseau de retouche marketing, le plus complexe système de gestion SKU, la plupart capacités efficaces de services logistiques, le plus complet, jusqu'à la chaîne de valeur des données de vente au détail, les instruments financiers les plus fiables, la libéralisation complète des partenaires fournisseurs, à devenir l'infrastructure de détail permettant aux partenaires de fournir une couverture complète pour la scène des propriétaires de la marque, Liens commerciaux complets, solutions d'architecture ouverte, permettant à l'ensemble de l'industrie de l'électroménager de partager les ressources et les capacités de Jingdong.
De plus, afin de rendre le produit, le flux, le marketing, la publicité, les ventes de fans et toutes les ressources pour mieux se concentrer sur la marque et l'autonomisation globale de la marque, les appareils Jingdong en 2018 sera complètement marques Broke dans la plate-forme Jingdong « auto magasin phare » et la plate-forme ouverte de limites »magasins phares, toutes les auto plate-forme Jingdong et ventes à un tiers de la marque seront marchandises d'affichage unifié dans le seul magasin phare officiel, la marque d'électroménager multiples en ligne et hors ligne Le magasin suivant est entièrement connecté et intégré pour optimiser le produit, l'utilisateur, le service, les données et les ventes. Les consommateurs peuvent voir tous les produits de la marque dans les mêmes attributs de magasin phare, de produit exclusif ou de plate-forme tierce Clairement visible, meilleure expérience.
Liu a présenté: « Avant les fabricants sur une plate-forme ouverte pour faire des affaires, ne peut obtenir les données qu'ils stockent, cette fois, nous ouvrons une gamme complète de données, maintenant vendu plus de marchandises dans la région et l'analyse client, l'avenir sera basé sur le fabricant Catégorie, Basé sur la plate-forme Jingdong et l'analyse de portrait des partenaires externes des consommateurs, l'adaptation des fabricants pour les consommateurs, la promotion des produits, le système de tarification, etc.
La mise en page des appareils Jingdong en ligne sera également plein d'énergie pour les fabricants, les magasins et les fabricants produiront un lien suffisant. À l'heure actuelle, les deux magasins traditionnels d'appareils électroménagers, ou de nombreux magasins fermés vendeurs de magasins vitesse très rapidement, la raison la plus fondamentale C'est-à-dire que les revenus des ventes ne suffisent pas à supporter les coûts et les coûts de la boutique.
« La coopération avec les appareils Jingdong marques de magasin est de former » 1 + modèle N », qui est un des grands magasins de marque de magasin + N en mode combiné, une grande expérience en magasin pour résoudre le problème, dans les trois kilomètres autour des grands magasins de plus de N Un magasin de marque résout le problème de la commodité. "Yan Xiaobing a déclaré.
Selon les rapports, les appareils Jingdong sont très disposés à donner à leurs entreprises la possibilité de conditionner Fu, Fu est la première marque à donner à tous les produits, les produits de la marque pour offrir aux consommateurs une expérience en ligne des appareils Jingdong à l'intérieur de grands magasins, et le second est Fu donner les magasins de la marque, 2018 est une tentative importante est des appareils Jingdong et les magasins d'appareils sous l'expérience de marque du magasin en ligne de la marque pour mener à bien la coopération, Jingdong est la chaîne d'approvisionnement plus, produit doté donner plus de magasins de marque dans affichage de magasin de marque plus de produits, Jingdong avec les principaux grands volumes de données et systèmes de gestion de magasin, pour stocker des données pour une analyse efficace, plus efficace, plus ciblée gestion des magasins, et l'utilisation du solide système logistique Jingdong et efficace de soutien après-vente pour répondre magasin a besoin d'un service à la clientèle. cela résoudra non seulement le problème de l'expérience de service à la clientèle, peut résoudre les problèmes de magasins rentables.
Il est rapporté que le niveau stratégique canal, en 2018, les appareils Jingdong Jingdong magasins comme les appareils électroménagers élargiront 4 à 6 lignes et le canal principal du marché rural a continué de faire progresser les plans visant à améliorer le nombre de magasins à 15 000, les ventes ont augmenté de 5 fois plus qu'en 2017 , couvrant 100% du comté aux consommateurs dans tout le pays, de sorte que plus peuvent acheter des villes éloignées vers les grandes villes et la ligne indifférenciée des appareils électroménagers de haute qualité.
Le service a été un point sensible des appareils de consommation, selon l'Association des résultats de l'enquête des plaintes 2017 publiées par la Chine des consommateurs, la première moitié de 2017, l'Association nationale des consommateurs a organisé un électrique et électronique total des ménages accepté 44,601 cas, ce qui représente 15,6% du total des plaintes. de ceux-ci, 15,398 plaintes de problèmes de qualité, les problèmes de service des plaintes sont 17359, un total de 32757, ce qui représente 73,44% du nombre total d'appareils électroménagers catégories de plaintes. préoccupations des consommateurs au sujet du service de l'appareil sont devenus de plus en plus exigeants, les appareils Jingdong dans le canal tout en enfonçant en temps opportun pour lancer un guichet unique de solutions de services, y compris les plates-formes, pré-vente, la vente, la vente, des services à valeur ajoutée, y compris cinq catégories, les appareils de consommation à fournir aux consommateurs un guichet unique « programme cadre Virgin » .
Selon la planification de Jingdong Electric Appliances, dans un proche avenir, tous les services de pré-vente, de vente et d'après-vente des consommateurs devront faire face à un seul corps de Jingdong, et ils pourront voir les droits de service tout au long du processus de consommation. Les droits de service et les intérêts sont plus transparents, ce qui réduit considérablement le temps et l'énergie consommés par les consommateurs dans les services d'appareils ménagers, et l'expérience du consommateur est grandement améliorée.
Avec l'aide de l'aide de Jingdong et des capacités d'absorption de canaux de magasin d'électroménager, ils peuvent aider les fabricants à compenser pour les cartes courtes et espérer que tous les consommateurs puissent profiter d'un service de haute qualité unifié. 'Liu Jun a dit.