أصبح قطاع تجارة التجزئة إلى عهد جديد من ثورة إجماع هذه الصناعة، في عام 2017 رئيس مجموعة ليو تشيانغ الشرق مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة Jingdong في "ثورة التجزئة الرابعة" ما يلي: في 10 إلى 20 سنة المقبلة، عصر التجزئة غير محدود سيأتي لا حدود قطاع التجزئة لإعادة تعريف العلاقة بين الصناعة وقطاع الأعمال والأفراد، وتقديرا، والسلع المعروفة، وإعادة تحديد التكلفة والكفاءة والخبرة في هذا المجال على أساس المعرفة، في حين تمكن هذه العملية مهم بشكل خاص في حلقة، فو يأتي الجسم الرئيسي للطاقة من شركات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت التي لديها معرفة بالمعرفة والمعرفة والمعرفة بالتكنولوجيات الجديدة.
مع تطور شبكة الإنترنت، عانى التقليدي سوق مخازن الأجهزة المنزلية تأثير الأجهزة الحالية على الانترنت معدل انتشار التسوق من 20٪ نقية الأجهزة المنزلية الزيادة سوق الإنترنت تصل إلى 33.1٪، وهو ما يعني أن المورد الكهرباء أصبحت قناة البيع بالتجزئة أول الأجهزة المنزلية، و Jingdong تستمر وتحتل نسبة 60 في المائة من سوق شراء الشبكات المنزلية موقع الصدارة بين تجار التجزئة في الأجهزة المنزلية.
في ظل الثورة التجزئة الرابعة، سوف Jingdong أولا تنشيط صناعة الأجهزة المنزلية. 20 مارس، نظمت الأجهزة Jingdong المؤتمر الاستراتيجي 2018 ليعلن سيتم تنشيط والخدمات والقنوات والخدمات استراتيجية التسويق في أربع صناعة الأجهزة الرئيسية ، وتعزيز صناعة الأجهزة المنزلية إلى حقبة جديدة من التجزئة غير محدود.
مخازن الأجهزة المنزلية التقليدية تواجه تعديل وزاري
"وقال أعتقد التقليدية مخازن الأجهزة المنزلية المخزون الآن ومخازن يكون التعديل أنه لن يموت، ولكن سيتم تعديلا." نائب الرئيس الأول لمجموعة Jingdong، رئيس مول Jingdong الترفيه الإلكتروني مجموعة الأعمال يان جندي التوقعات.
قبل صعود للتسوق عبر الإنترنت، التقليدية مخازن الأجهزة المنزلية في البلاد لديها عدد كبير من المتجر، ويتم العمل بسرعة. مع ظهور عدد كبير من مواقع التسوق، والتسوق عبر الانترنت تدريجيا إلى ستة وخمسين مدن الطبقة والبلدات حتى الريفية من المدن من الدرجة الثانية، يتحرك المزيد والمزيد من المستهلكين في طرق التسوق من المتاجر غير المتصلة بالإنترنت إلى المتاجر عبر الإنترنت.
شركة الأبحاث الدولية جي إف كي (GFK) أطلقت "2017 الوطنية الصينية الأجهزة المنزلية الإلكترونية التقرير الصناعة" يدل على ان الأجهزة المنزلية والالكترونيات الاستهلاكية سوق التجزئة في الصين لأول مرة في عام 2017 تجاوزت 2000000000000 يوان في السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة، صناعة الأجهزة المنزلية في الصين ستدخل رسميا المستهلك لتطوير ونمو الفترة الفاشية. 2017 الأجهزة معدل نمو السوق بشكل عام بنسبة 13٪، في حين أن معدل نمو سوق الإنترنت من 37٪، وهو ما يتجاوز بكثير من المستوى العام للالمنزلية صناعة الأجهزة الكهربائية، وأغلقت المتاجر التقليدية غير المد والجزر، كما يسلط الضوء على معضلة بيع الأجهزة المنزلية التقليدية.
وبحسب المطلعين، سوف التقليدية مخازن الأجهزة المنزلية في الانتخابات العامة يكون تدفق أكبر من منطقة الشعب وسط المدينة، وذلك لضمان تدفق الركاب، الربح عن طريق الترقيات، مما يؤدي إلى وجود ارتفاع تكلفة التقليدية مخازن الأجهزة المنزلية، بما في ذلك تكاليف الموظفين، والإيجار المخزون والماء ومصاريف الكهرباء الخ وأخيرا، فإن هذه التكاليف سوف نقل من خلال بيع السلع للمستهلكين، والأجهزة المنزلية التقليدية سعر المحل سيكون أكثر تكلفة من المورد الكهرباء الموقع. بالإضافة إلى ذلك، التقليدية مخازن الأجهزة المنزلية تخضع لقيود الموقع، يمكن تقديم عدد محدود من السلع، وأساسا ل دليل التسوق المروج ، يقتصر فهم المستخدم للمنتج.
إن عيوب متاجر الأجهزة المنزلية التقليدية من حيث أسعار السلع الأساسية ، وتنوع السلع ، وتقييم المنتجات هي على وجه التحديد مزايا منصات التجارة الإلكترونية.وبفضل هذه المزايا ، حققت منصات التجارة الإلكترونية نمواً سريعاً ، وتم جمع أنواع مختلفة من بيانات المستهلكين من خلال البيانات الضخمة. تطبق على سيناريوهات مختلفة.
"التقليدية مخازن الأجهزة المنزلية، والعديد من الميزات مفقود حاليا، يقتصر في معظمه إلى المنحى السعر متجر الترويجية." يان جندي التمثيل.
في حالة التقليدية مخازن الأجهزة المنزلية استمرار ركود، ولكن Jingdong Jingdong الأجهزة مخزن في تعزيز بقوة الخط، والتقدم لا يزال سرية "سوبر Jingdong تجربة الأجهزة مخزن.
"تختلف متاجر JD.com ومحلات الأجهزة المنزلية التقليدية عن بعضها البعض. لقد رأينا بعض نقاط الألم في متاجر الأجهزة غير المتصلة بالإنترنت. على سبيل المثال ، يتم عرض المنتجات فقط ببساطة. لا يمكن للمنتجات التفاعل مع المستهلكين بشكل تفاعلي. يمكن الاعتماد فقط على المروجين لشرح ، بعض المتاجر بسبب المساحة المحدودة يمكن أن تعرض سوى عدد قليل من المنتجات القياسية وهلم جرا. "جينغ دونغ مول قسم الأجهزة الإلكترونية الترفيه التجارية قسم ليو يونيو.
وفقا لشركة يان شياو بينغ ، فقد افتتحت شركة Jingdong للأجهزة المنزلية المحدودة المتجر الأول لحل مشاكل سعر المستهلك ، ونفذت نفس السعر على الإنترنت وغير متصل ، وبالإضافة إلى ذلك ، أرادت نقل تكنولوجيا التجزئة المبتكرة لشركة JD.com إلى متاجرها لتزويد المستهلكين بأفضل تجربة. "سيكون لدى المستخدمين مشاعر مختلفة من الخبرة في مشاهد البيع بالتجزئة الجديدة ، بما في ذلك منتجات Jingdong الخاصة ومنتجات المنصة المفتوحة يمكن أن تكون عبر الإنترنت وغير متصل لتحقيق التجربة. بالإضافة إلى تجربة المنتجات ، يمكن أن يكون هناك أشياء أكثر متعة ، مثل افحص الكتاب لمعرفة ما بداخله ، وتطبيق تقنية التعرف على الوجوه في المتاجر بلا اتصال ، وما إلى ذلك. "
ثورة صناعة الأجهزة
التجزئة غير محدود ، وتعزيز ثورة صناعة الأجهزة المنزلية ليست في الواقع Jingdong وحدها في المعركة. "تعليم الناس لصيد الأسماك لتعليم الناس على الأسماك" ، Jingdong الأجهزة المنزلية 2018 أربعة استراتيجية رئيسية هو إعطاء أول استراتيجية كبيرة للمصنعين.
ووفقًا للتقارير ، فإن جوهر استراتيجية التمكين الخاصة بإطلاق الأجهزة المنزلية في JD.com هو بناء عدد كبير من عمليات البيع بالتجزئة الخاصة بها وقدرات الخدمة ، ولجعل نظام التشغيل الأكثر ديناميكية للأعضاء ، وأكبر شبكة وصول تسويقية ، ونظام إدارة SKU الأكثر تعقيدًا. قدرات الخدمات اللوجستية الفعالة ، والأكثر اكتمالا ، وأطول بيانات البيع بالتجزئة لسلسلة القيمة ، والأدوات المالية الأكثر موثوقية ، وما إلى ذلك ، مفتوحة تماما لشركاء الموردين ، وتصبح البنية التحتية للبيع بالتجزئة للشركاء الممولين ، وتوفر لأصحاب العلامات التجارية تغطية كاملة للمشهد ، روابط تداول كاملة ، حلول معمارية مفتوحة ، مما يسمح للصناعة المنزلية بأكملها بمشاركة موارد وقدرات Jingdong.
بالإضافة إلى ذلك ، من أجل السماح للمنتج ، حركة المرور ، التسويق ، الإعلان ، المشجعين والمبيعات من جميع الموارد يمكن أن تركز بشكل أفضل على العلامة التجارية ، لتحقيق التمكين الكامل لأصحاب العلامات التجارية ، سوف Jingdong الالكترونيات كسر تماما العلامة التجارية في منصة Jingdong في 2018 الحدود بين "المتجر الرئيسي الذي يتم تشغيله ذاتيًا" و "المتجر الرئيسي" الخاص بالمنصة المفتوحة ، سيتم عرض جميع المنتجات التي تبيعها منصات JD.com ذاتية التشغيل والغير تابعة في المتجر الرئيسي الرسمي الوحيد. المتجر التالي متصل بالكامل ومتكامل لتحقيق أقصى قدر من المنتجات ، والمستخدمين ، والخدمات ، والبيانات ، والمبيعات ، ويمكن للمستهلكين رؤية جميع منتجات العلامة التجارية في نفس المتجر الرئيسي ، وسمات النظام الأساسي للملكية أو طرف ثالث. مرئية بوضوح ، تجربة أفضل.
قدم ليو يونيو: "قبل الشركات المصنعة في منصة مفتوحة للقيام بأعمال تجارية ، يمكن فقط الحصول على بيانات المحل الخاصة بها ، وهذه المرة نحن مليئة بالبيانات المفتوحة ، والآن المزيد من منطقة مبيعات المنتجات وتحليل العملاء ، وسوف يستند المستقبل على الشركات المصنعة الفئة ، استنادًا إلى منصة Jingdong وتحليل الرؤى الخارجي للمستهلكين ، وتهيئة المصنعين للمستهلكين ، وترويج المنتجات ، ونظام التسعير ، وما إلى ذلك.
كما سيتيح النشر على الأجهزة المنزلية من JD.com للمصنعين أيضًا ، كما سيكون لدى متاجر العلامات التجارية التابعة للشركة المصنعة ارتباطًا كاملاً ، في الوقت الحالي ، تعتبر متاجر الأجهزة المنزلية التقليدية والعديد من متاجر العلامات التجارية للمصنعين سريعة ، وهو السبب الأكثر أهمية. أي أن إيرادات المبيعات لا تكفي لدعمها في مكان يتحمل فيه كل تكاليف وتكاليف المتجر.
"إن التعاون بين الأجهزة المنزلية في JD.com والمتاجر ذات العلامات التجارية هو تشكيل نموذج" 1 + N "، وهو مزيج من متجر كبير ومخازن العلامة التجارية N. تحل المتاجر الكبيرة مشكلة التجربة ، وهناك العديد من المتاجر N على بعد 3 كم حول المتجر الكبير. وقال يان شياو بينغ متجر العلامة التجارية يحل مشكلة الملاءمة.
ووفقا لتقارير والأجهزة Jingdong مستعدة جدا لإعطاء شركاتهم القدرة على حزمة فو، فو هو العلامة التجارية الأولى لتقديم كل المنتجات، والمنتجات ذات العلامات التجارية لتزويد المستهلكين من ذوي الخبرة في خط الأجهزة Jingdong داخل المتاجر الكبيرة، والثاني هو فو إعطاء المحلات التجارية، 2018 هو محاولة المهمة هي Jingdong الأجهزة ومخازن الأجهزة تحت خط تجربة متجر العلامة التجارية العلامة التجارية لتنفيذ التعاون، Jingdong هو سلسلة التوريد أطول، هبت المنتج إعطاء المزيد من المحلات التجارية في العلامة التجارية عرض متجر المزيد من المنتجات، Jingdong مع كبار البيانات الكبيرة ونظم إدارة مخزن لتخزين البيانات للتحليل الفعال وأكثر كفاءة، وإدارة مخزن أكثر استهدافا، واستخدام نظام النقل والإمداد Jingdong قوية ودعم كفاءة ما بعد البيع لتلبية مخزن تحتاج خدمة العملاء. هذا لن يحل المشكلة فقط من تجربة خدمة العملاء، ويمكن أن تحل المشكلة متاجر مربحة.
يقال أنه في المستوى الاستراتيجي قناة، في عام 2018، Jingdong Jingdong الأجهزة مخازن كما الأجهزة المنزلية سوف توسع 4-6 خطوط واستمرت القناة الرئيسية من السوق الريفية لدفع خطط لتعزيز عدد من المتاجر إلى 15000، ارتفعت المبيعات بنسبة 5 مرات أكثر مما كانت عليه في 2017 تغطي 100٪ من الإقليم الوطني، حتى أن أكثر المستهلكين يمكن شراء البلدات النائية إلى المدن الكبيرة وخط غير متمايز من الأجهزة المنزلية ذات جودة عالية.
كانت خدمة نقطة حساسة الأجهزة الاستهلاكية، وفقا لنتائج المسح شكوى 2017 الصادرة عن جمعية المستهلكين في الصين، في النصف الأول من عام 2017، نظمت رابطة المستهلكين الوطنية بلغ إجمالي المنزلية الكهربائية والإلكترونية قبلت 44601 حالة، وهو ما يمثل 15.6٪ من مجموع الشكاوى. من هذه، 15398 الشكاوى من مشاكل الجودة، وخدمة القضايا الشكاوى 17359، أي ما مجموعه 32757، وهو ما يمثل 73.44٪ من إجمالي عدد الأجهزة المنزلية فئات من الشكاوى. قلق المستهلكين حول خدمات الأجهزة أصبحت تطالب على نحو متزايد، والأجهزة Jingdong في القناة في حين غرق في الوقت المناسب لإطلاق حلول خدمة الشباك الواحد، بما في ذلك المنصات، ما قبل البيع، بيع، بيع، الخدمات ذات القيمة المضافة، بما في ذلك خمس فئات، والأجهزة الاستهلاكية لتزويد المستهلكين مع خدمة الشباك الواحد "برنامج مظلة العذراء" .
وفقا لتخطيط الأجهزة الكهربائية Jingdong ، في المستقبل القريب ، فإن جميع ما قبل البيع وخدمة ما بعد البيع للمستهلكين سوف تحتاج فقط لمواجهة هيئة رئيسية واحدة من Jingdong ، وسوف تكون قادرة على رؤية حقوق الخدمة التي تتمتع بها طوال عملية الاستهلاك. تتميز حقوق ومصالح الخدمة بأنها أكثر شفافية ، مما يقلل بشكل كبير من الوقت المستهلك للطاقة ومستهلكات الطاقة في خدمات الأجهزة المنزلية ، ويتم تحسين تجربة المستهلك بشكل كبير.
لا تنفك العديد من أنظمة خدمة ما بعد البيع بأكبر قدر ممكن من العميقة ، فباستطاعتها المساعدة من جانب شركة Jingdong ومساعدة قنوات تخزين الأجهزة في الأجهزة المنزلية ، يمكنها مساعدة الشركات المصنعة على تعويض اللوحات القصيرة وتأمل في أن يتمكن جميع المستهلكين من الاستمتاع بخدمة موحدة عالية الجودة. وقال ليو يونيو.