En junio de 2017, la Sra. Consumer Road compró el refrigerador Meiling, que había sido usado durante 11 años, que costaba 2212 RMB. La explosión repentina causó daños al vidrio en el balcón de la casa, lavadoras y otros artículos, lo que provocó una pérdida de casi 20.000 RMB.
Como los productos han excedido el período de garantía de tres, los consumidores encontraron al agente de ventas Northeast del fabricante. El agente general también acudió a la escena para verificar la situación de explosión y expresó que solo estaba dispuesto a compensar 5.000 yuanes. Lu no reconoció el asunto y se quejó al consumidor de la ciudad. Asociación, y presentado a las facturas e instrucciones de compra de refrigeradores de la Asociación de Consumidores.
Ciudad Asociación de Consumidores Secretario General Liu Jun noreste encontrar agente de ventas de los fabricantes, dijo que la investigación que a pesar de la mercancía vida útil de más de tres bolsas, pero los productores y operadores fueron la seguridad del consumidor que no esté expresamente vida útil. Hefei Meiling Co, pastel de venta el personal en el lugar después de la prueba no ha dado una respuesta clara por la causa de la explosión, disposiciones de propaganda Liu jun relativa a la protección de los derechos e intereses de los fabricantes de consumo, después de que varios de mediación, las empresas compensación final para los consumidores 20.000 yuanes.
Para ello, el Consejo de la ciudad Asociación de Consumidores: En primer lugar, los consumidores compran productos de prestar atención a conservar el comprobante de compra, en segundo lugar, cuando los aparatos de seguridad soplaron se produce un accidente, los consumidores deben proteger primero la escena del accidente es bueno, en el lugar de los hechos, al mismo tiempo preservar las pruebas pertinentes queja departamento, en tercer lugar, a la sustitución oportuna de los aparatos de envejecimiento, seguridad primera ciudad Asociación consumidores también sugirió que aunque el aparato electrodoméstico vida útil de china no es obligatoria, pero las empresas deben enfatizar el uso seguro de vida, lo que sugiere que los consumidores en el período de uso seguro. Los electrodomésticos también reducen la responsabilidad corporativa.
Por caso
El artículo 11 de la "Ley de Protección al Consumidor" significa que si un consumidor sufre daños personales o materiales a través de la compra, uso de bienes o servicios, tendrá derecho a una indemnización de conformidad con la ley. »Artículo 52« El operador proporciona bienes o servicios, En caso de daño a la propiedad del consumidor, será de conformidad con las disposiciones de la ley o las partes interesadas para llevar a cabo reparaciones, remakes, reemplazos, devoluciones, complementando la cantidad de bienes, reembolsando la responsabilidad civil por el pago de bienes y servicios o compensación por pérdidas.
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