20 de marzo de la tarde, electrodomésticos Jingdong nueva estrategia lanzado en 2018, publicó una serie de enfoque energizado, canales, servicios y nuevas iniciativas destinadas a la comercialización, incluyendo la apertura de las operaciones de venta al por menor y las capacidades de servicio, abrir auto 'los aparatos' Los límites de la plataforma.
Al mismo tiempo, Jingdong anunció que va a seguir ampliando el trazado de la línea en 2018. Entre ellos, el primer lote de más de 30.000 metros cuadrados de 'Jingdong aparatos súper tienda de experiencia' línea por parte de las ciudades de primer nivel, y 7000 para abrir cuatro a seis líneas y el mercado rural Tienda de hogar
Canales abiertos
Se abrirá el límite de '' plataforma '' que opera por sí mismo
Abiertos electrodomésticos Jingdong habilitantes son los temas centrales de esta conferencia. Aparatos Jingdong nueva 'cabeza' Jingdong Mall, la Electronic Entertainment Business Group Liu Jun, presidente de la división de electrodomésticos, dijo en la conferencia de prensa, los miembros de Jingdong será el propietario del sistema operativo, la comercialización del retoque La red, el sistema de gestión de SKU, las capacidades del servicio de logística, los datos de venta minorista, las herramientas financieras, etc. están totalmente abiertos para los propietarios de marcas.
nivel de marca, Jingdong planea abrir las marcas de electrodomésticos en la plataforma Jingdong 'auto tienda insignia' y la plataforma abierta límites '' tiendas de la marca. Esto significa que todos los futuros independientes y de terceros plataformas Jingdong que venden productos de marca Se unificará en la única tienda insignia oficial para formar un modelo de tienda 'auto operado + plataforma abierta'.
Bajo el nuevo modelo, los productos, el flujo, el marketing, la publicidad, las ventas de los aficionados y todos los recursos para centrarse mejor en la marca y los consumidores que permiten globales de la marca compran en la misma página se puede ver un auto y tercero una lista de todos los productos y las importaciones de mercancías y propiedades y bienes de terceros claramente visibles, son más propicias para acceder rápida y fácilmente la información del producto para comparar opciones, mejor servicio.
En los últimos años, electrodomésticos Jingdong ha sido en colaboración cadena de suministro con otro negocio electrodomésticos, la logística y la inteligencia, la tecnología de inteligencia artificial, los servicios, la gestión y otros aspectos de la profundidad de la cooperación de los Estados Unidos, Haier, Gree y. Según las estadísticas, éstas preventiva cooperación que permite ventas de la empresa en la plataforma de Jingdong Diez mil millones rotos.
Debajo de la línea de fuerza
Se tiene previsto abrir 'versión aparatos de' IKEA
2018, la primera superficie de más de 30.000 metros cuadrados de 'Jingdong experiencia súper tienda de electrodomésticos' habrá ciudades de primera línea en el negocio de piloto, su 'más grande', y 'experiencia de inmersión' características 'más completos' subvertiría la gente de electrodomésticos el concepto de la tienda. que cubre el núcleo de los aparatos electrodomésticos de consumo de los hogares, alternativa a los vendedores guía de compras basada en la fábrica convencionales a modo de venta, además de las funciones de la venta de bienes, prestar más atención a experimentar una sensación de frescura y de consumo necesidades.
'Tradicionales supermercados electrodomésticos marcará el comienzo de la confusión', dijo el presidente de Jingdong Electrónica Entertainment Business Group Yan Xiaobing, Jingdong línea también en la etapa de exploración, el super-tienda de formato similar experiencia con IKEA, se encuentra en áreas centrales no urbanas.
Liu dijo que en la actualidad, la presencia de tiendas de electrodomésticos de línea de punto de dolor, zona de trabajo es limitado lo que resulta en un producto de visualización limitados, y el bajo consumo experiencia interactiva. Jingdong súper experiencia de la tienda reemplazará a la guía de compras tradicionales de venta de los fabricantes vendedores basados en modelos, la experiencia más centrada.
Jingdong tiendas de electrodomésticos, como en la actualidad, Jingdong tienda de electrodomésticos se ha cubierto el 100% de los 25.000 pueblos de la región administrativa a nivel provincial del país, 600.000 aldeas administrativas.
Desde la primera tienda abrió servicios de ayuda Jingdong, electrodomésticos Jingdong se ha estado hundiendo en la implementación de la estrategia de canal. 2018, electrodomésticos Jingdong Jingdong ampliará 4-6 electrodomésticos tiendas como la línea principal y los canales de mercado rurales siga promoviendo, el plan para almacenar número elevado a 15.000, con ventas cinco veces mayor que en 2017, que cubre el 100% del condado en el país.
Sin embargo, en comparación con el año pasado, la tienda se someterá a una actualización de big data este año. En 2018, JD.com cooperará con más marcas de electrodomésticos en tiendas fuera de línea en todo el país. La promoción conjunta experimentará nuevos escenarios y utilizará JD.com como líder. El sistema de administración de grandes cantidades de datos y de la tienda analiza los datos de la tienda para lograr una administración de la tienda más enfocada y utilizar el sistema de protección posventa de logística de Jingdong para satisfacer las necesidades de servicio de los clientes de la tienda.
Actualización del servicio
Empujar el sistema de servicio de evaluación del servicio de electrodomésticos de boca a boca
Con el desplome gradual de la competencia de precios en el mercado de electrodomésticos, el servicio se ha convertido en el foco del comercio electrónico para ganar la competitividad central y la competencia mutua de los consumidores.
En términos de actualizaciones de servicios, Jingdong Home Appliances lanzará el 'Beijing Umbrella Project'. Según los informes, el 'King Umbrella Project' incluye 36 compromisos de servicios que incluyen servicios de plataforma, servicios de preventa, servicios de ventas, servicios postventa y servicios de valor agregado. , Proporcionar a los consumidores un servicio de ventanilla única de electrodomésticos.
El plan definía el sistema de preventa, ventas y servicio posventa de electrodomésticos, y el sistema de indicadores de servicio de todo el proceso. Formaba un sistema de evaluación completo y aplicable del servicio de electrodomésticos de boca en boca y estaba abierto a los socios.
Esto significa que todos los futuros aparatos de consumo pre-venta y post-venta de servicio sólo tendrá que enfrentarse a Jingdong un cuerpo, y puede ser visto a través de los intereses de su propia para disfrutar del servicio en el proceso de consumo, prestaciones de servicios sean más transparentes, reducen El tiempo y la energía consumidos por los consumidores en los servicios de electrodomésticos aumentan significativamente la experiencia y la comodidad del consumidor.
Pasado 15 de marzo, la Asociación China de servicio de reparación de electrodomésticos en el día del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, electrodomésticos Jingdong elegido '2018 anuales de protección del consumidor modelo de negocio' del título, convirtiéndose en los únicos cinco ganadores en los canales de electrodomésticos.