20 de março tarde, eletrodomésticos Jingdong nova estratégia lançada em 2018, lançou uma série de foco energizado, canais, serviços e novas iniciativas destinadas a comercialização, incluindo a abertura de operações de varejo e capacidades de serviço, abrir-se auto 'aparelhos' Limites da plataforma.
Ao mesmo tempo, Jingdong anunciou que irá continuar a expandir o layout da linha em 2018. Entre eles, o primeiro lote de mais de 30.000 metros quadrados de linha 'Jingdong aparelhos super-store experiência' por parte das cidades de primeira linha, e 7000 para abrir quatro a seis linhas e o mercado rural Loja de casa.
Canais abertos
Irá abrir o limite 'plataforma' auto-operado ''
Abertas que permitem aparelhos Jingdong são as questões centrais desta conferência. Aparelhos Jingdong novo 'cabeça' Jingdong Electronic Entertainment Business Group Liu Jun, presidente da divisão de eletrodomésticos, disse na conferência de imprensa, os membros da Jingdong vai possuir sistema operacional, marketing tocá-up de rede, sistemas de gestão de SKU, capacidade logística de serviços, vendas no varejo, e outros instrumentos financeiros totalmente abertos às marcas.
nível Brand, Jingdong planeja abrir as marcas de eletrodomésticos na plataforma Jingdong 'auto flagship store' e plataforma aberta limites 'flagship lojas'. Isto significa que todas as futuras plataformas de auto e de terceiros Jingdong que vendem produtos de marca vai mostrar a unidade na única loja oficial, a formação de 'auto-+ plataforma aberta' modo loja.
No novo modelo, os produtos, o tráfego, o marketing, a publicidade, os fãs e as vendas de todos os recursos podem se concentrar melhor na marca, para atingir o empowerment completo da marca. Os consumidores podem ver a si próprios e terceiros na mesma página da loja A lista de todos os produtos e os atributos proprietários e os atributos de terceiros do produto são claramente visíveis, o que os ajuda a obter mais facilmente e rapidamente informações sobre produtos para seleção comparativa e melhor serviço.
Nos últimos anos, a JD Home Appliances tem trabalhado em estreita cooperação com empresas de eletrodomésticos como Midea, Haier e Gree na cadeia de fornecimento, logística inteligente, tecnologia de inteligência artificial e gerenciamento de serviços.Estas estatísticas, essas empresas piloto pré-comissionadas estão vendendo na plataforma Jingdong. Dez bilhões quebrado.
Sob a linha de força
Plano para abrir 'versão de eletrodomésticos' IKEA
2018, a primeira área de mais de 30.000 metros quadrados de 'Jingdong super experiência aparelhos store' estará cidades da linha de frente no negócio piloto, a sua 'maior', e características 'mais abrangentes' 'experiência de imersão' subverteria o povo de aparelhos o conceito da loja. cobre o núcleo de eletrodomésticos para o consumo das famílias, alternativa para os vendedores guia de compras com base em fábrica convencionais modo para vender, além das funções da venda de bens, prestar mais atenção ao experimentar uma sensação de frescura e de consumo necessidades.
'Supermercados de eletrodomésticos tradicionais vai inaugurar o shuffle,' disse o presidente Jingdong Eletrônica Entertainment Group Negócios Yan Xiaobing, Jingdong on-line também em fase exploratória, a experiência super-loja de formato semelhante com a IKEA, está localizado em áreas centrais não urbanas.
Liu disse que, actualmente, a presença de lojas de eletrodomésticos dor ponto de linha, área de atuação é limitada, resultando em um produto de visualização limitadas, e baixo consumo experiência interativa. Jingdong loja super experiência irá substituir a guia de compras tradicionais para os fabricantes a vender os vendedores com base em modelo, a experiência mais focada.
Jingdong aparelhos lojas, como no presente, Jingdong loja de eletrodomésticos foi coberto 100% das 25.000 cidades de nível provincial região administrativa do país, 600.000 aldeias administrativas.
Desde a primeira loja abriu serviços de ajuda Jingdong, eletrodomésticos Jingdong foi afundando na implementação da estratégia de canais. 2018, aparelhos Jingdong Jingdong vai expandir 4-6 eletrodomésticos lojas como a linha principal e os canais de mercado rurais continuam a promover, planejar para armazenar número elevado a 15.000, com vendas cinco vezes maior do que em 2017, cobrindo 100% do município no país.
No entanto, em comparação ao ano passado, este ano será um grande armazenamento de dados atualizar, 2018, aparelhos Jingdong vai trabalhar com mais lojas sob as marcas linha de eletrodomésticos no país para realizar a cooperação experiência de marca lojas. Co-branding para melhorar a experiência de uma nova cena, com Jingdong chumbo grandes dados e sistemas de gerenciamento de armazenamento, para armazenar os dados para análise, para conseguir mais orientada gestão de lojas, logística e sistema de apoio pós-venda usando o serviço Jingdong para atender as necessidades dos clientes da loja.
Atualização de serviço
Empurrando o sistema de serviço de avaliação de serviço de eletrodomésticos boca a boca
Com a popularidade em declínio de concorrência de preços do mercado de eletrodomésticos, o serviço tornou-se o foco da competitividade do núcleo do fornecedor de electricidade para ganhar consumidores e da concorrência uns contra os outros.
Em termos de atualizações de serviço, aparelhos Jingdong lançará serviço de 'Virgem plano guarda-chuva'. Segundo relatos, 'plano guarda-chuva Virgin' incluem serviços de plataforma, serviços de pré-venda, a venda de serviços, serviço de pós-venda, serviços de valor acrescentado cinco categorias, incluindo 36 compromissos de serviço para fornecer aos consumidores um balcão eletrodomésticos serviço.
O plano de serviços pré-para eletrodomésticos, vendas e pós-venda sistema de índice de serviço e sistema de índice para todo o processo de fazer um definido pelo sistema, para formar um conjunto completo de sistema de avaliação de reputação em serviço aparelho executável, aberto a parceiros.
Isso significa que todos os serviços de pré-vendas, vendas intermediárias e pós-venda de futuros consumidores precisarão enfrentar apenas uma pessoa em Jingdong, e poderão ver os benefícios que desfrutaram durante todo o processo de consumo.Os direitos de serviço serão mais transparentes e reduzidos. O tempo e a energia consumidos pelos consumidores em serviços de eletrodomésticos aumentam significativamente a experiência e a conveniência do consumidor.
Em 15 de março deste ano, a China Household Appliance Service and Repair Association concedeu Jingdong Appliances '2018 Consumer Protection Model Demonstração Enterprise' no dia dos direitos do consumidor internacional e se tornou o único provedor de canal de eletrodomésticos entre as cinco empresas premiadas.