20 marzo pomeriggio, elettrodomestici Jingdong nuova strategia rilasciato nel 2018, ha rilasciato una serie di attenzione eccitato, i canali, i servizi e le nuove iniziative volte a marketing, tra cui l'apertura di operazioni al dettaglio e capacità di servizio, aprire sé 'gli elettrodomestici' Confini della piattaforma
Allo stesso tempo, Jingdong ha annunciato che continuerà ad espandere il layout della linea nel 2018. Tra questi, il primo lotto di oltre 30.000 metri quadrati di linea 'Jingdong esperienza elettrodomestici super-store' da parte delle città di primo livello, e 7000 per aprire quattro a sei linee e il mercato rurale Negozio di casa
Canali aperti
Aprirà il confine della piattaforma 'auto-operante'
Aperte abilitanti elettrodomestici Jingdong sono i temi principali di questa conferenza. Elettrodomestici Jingdong nuova 'testa' Jingdong Mall Electronic Entertainment Business Group Liu Jun, presidente della divisione elettrodomestici, ha detto alla conferenza stampa, i membri del Jingdong sistema operativo sarà proprio, di marketing ritocco di rete, sistemi di gestione SKU, capacità logistica di servizio, vendita al dettaglio, e altri strumenti finanziari pienamente aperti alle marche.
livello di marchio, Jingdong prevede di aprire le marche di elettrodomestici sulla piattaforma Jingdong 'auto flagship store' e la piattaforma aperta confini 'flagship store'. Ciò significa che tutte le future piattaforme di auto e di terze parti Jingdong che vendono prodotti di marca mostrerà l'unità nell'unico flagship store ufficiale, la formazione di 'auto-+ open piattaforma di' modalità negozio.
Con il nuovo modello, i prodotti, il flusso, il marketing, la pubblicità, le vendite di fan e tutte le risorse per meglio concentrarsi sul brand e consumatori consentendo complessive del marchio negozio sulla stessa pagina si può vedere un sé e di terze parti un elenco di tutti i prodotti e l'importazione di merci e le proprietà e la proprietà di terze parti ben visibili, sono più favorevole per accedere rapidamente e facilmente le informazioni di prodotto per confrontare scelte, un servizio migliore.
Negli ultimi anni, gli elettrodomestici Jingdong è stato in collaborazione della supply chain con gli Stati Uniti, Haier, Gree e altre attività elettrodomestici, la logistica e l'intelligenza, la tecnologia di intelligenza artificiale, i servizi, la gestione e altri aspetti della profondità della cooperazione. Secondo le statistiche, questi cooperazione cautelare consentendo vendite enterprise nella piattaforma di Jingdong essi erano rotti miliardi.
La linea di forza
Pianificare l'apertura di "versione dell'elettrodomestico" IKEA
Nel 2018, il primo Super Experience Store Jingdong per elettrodomestici con una superficie di oltre 30.000 metri quadrati sarà pilotato in città di primo livello: le sue funzionalità 'su vasta scala', 'prodotto più completo' e 'esperienza immersiva' rovesciano gli elettrodomestici delle persone. Il concetto di negozio fisico: copre il consumo delle famiglie con elettrodomestici come il nucleo, sostituendo il tradizionale modello di vendita con il merchandising e le vendite vendor: oltre alla funzione di vendita di beni, presta più attenzione al senso di esperienza e freschezza di cui i consumatori hanno bisogno.
"Gli ipermercati dell'elettrodomestico tradizionale introdurranno le mescolanze", ha dichiarato Yan Xiaobing, presidente del gruppo Jingdong Electronic Entertainment, mentre Jingdong Online è in fase di esplorazione: l'esperienza del supermercato è simile a quella di IKEA e si trova in un'area non urbana.
Liu ha detto che allo stato attuale, la presenza di negozi di elettrodomestici della linea punto di dolore, area operativa è limitata con un conseguente prodotti di visualizzazione limitato e basso consumo esperienza interattiva. Jingdong negozio esperienza super sostituirà la guida allo shopping tradizionale per i produttori di vendere i venditori model-based, l'esperienza più mirata.
Jingdong elettrodomestici negozi, come avviene attualmente, Jingdong negozio di elettrodomestici è stato coperto il 100% dei 25.000 città regione amministrativa a livello provinciale del paese, 600.000 villaggi amministrativi.
Dal momento che il primo negozio aperto servizi di aiuto Jingdong, elettrodomestici Jingdong è stato affondando nell'attuazione della strategia di canale. 2018, elettrodomestici Jingdong Jingdong si espanderà 4-6 elettrodomestici negozi come la linea principale ed i canali di mercato rurali continuare a promuovere, pianificare per memorizzare Il numero è stato aumentato a 15.000, le vendite sono aumentate di 5 volte rispetto al 2017, coprendo il 100% della contea.
Tuttavia, rispetto allo scorso anno, i negozi di quest'anno subiranno grandi aggiornamenti di dati.Nel 2018, JD.com collaborerà con altri marchi di elettrodomestici nei negozi offline in tutto il paese.Il marchio congiunto migliorerà l'esperienza della nuova scena e utilizzerà Jingdong per guidare il mercato. Il grande sistema di gestione dei dati e dei negozi analizza i dati del negozio per ottenere una gestione del negozio più mirata e utilizzare il sistema di protezione post-vendita della logistica Jingdong per soddisfare le esigenze di servizio dei clienti dei negozi.
Aggiornamento del servizio
Spingendo il sistema di valutazione del passaparola del servizio di elettrodomestico
Con il graduale calo della concorrenza sui prezzi nel mercato degli elettrodomestici, il servizio è diventato il fulcro dell'e-commerce per conquistare la competitività principale dei consumatori e la concorrenza reciproca.
In termini di aggiornamenti del servizio, elettrodomestici Jingdong lancerà servizio 'Virgin piano di ombrello'. Secondo i rapporti, 'piano di ombrello Virgin' includere servizi di piattaforma, servizi di pre-vendita, la vendita di servizi, il servizio post-vendita, servizi a valore aggiunto cinque categorie, tra cui 36 impegni di servizio , Per fornire ai consumatori un servizio di assistenza per dispositivi mobili domestico.
Il piano di appliance pre-per servizio, vendita e post-vendita sistema di indice di servizio e sistema di indice per l'intero processo di fare un definito dal sistema, in modo da formare un set completo di sistema di valutazione eseguibile reputazione di servizio dell'apparecchio, aperto ai partner.
Ciò significa che tutti i servizi di prevendita, vendita e assistenza post-vendita dei futuri consumatori dovranno affrontare una sola persona in Jingdong e saranno in grado di vedere i benefici di cui godono durante l'intero processo di consumo. Il tempo e l'energia consumati dai consumatori nei servizi di elettrodomestici aumentano significativamente l'esperienza e la convenienza dei consumatori.
Il 15 marzo di quest'anno, la China Household Appliance Service and Repair Association ha premiato la Jingdong Home Appliances '2018 Consumer Demonstration Demonstration Enterprise' nel giorno dei diritti dei consumatori internazionali, diventando l'unico fornitore di canali per elettrodomestici tra le cinque aziende premiate.