20 mars après-midi, les appareils Jingdong nouvelle stratégie publié en 2018, a publié une série de mise au point sous tension, les canaux, les services et les nouvelles initiatives visant à la commercialisation, y compris l'ouverture des opérations de vente au détail et les capacités de service, ouvrir soi-même « appareils » Les limites de la plateforme.
En même temps, Jingdong a annoncé qu'il continuera d'élargir la mise en page de la ligne en 2018. Parmi eux, le premier lot de plus de 30.000 mètres carrés de la ligne « appareils Jingdong expérience super-magasin » de la part des villes de premier rang, et 7000 pour ouvrir quatre à six lignes et le marché rural Magasin à la maison.
Canaux ouverts
Va ouvrir la frontière de la «plate-forme autonome»
Ouvert permettant des appareils Jingdong sont les questions fondamentales de cette conférence. Appareils Jingdong nouvelle « tête » Jingdong Mall Electronic Entertainment Business Group Liu Jun, président de la division des appareils électroménagers, a déclaré lors de la conférence de presse, les membres de Jingdong détiendront le système d'exploitation, le marketing de retouche réseau, systèmes de gestion Référence, capacité de service de la logistique, les ventes au détail, et d'autres instruments financiers entièrement ouverts aux marques.
niveau de la marque, Jingdong prévoit d'ouvrir les marques d'appareils électroménagers sur la plate-forme « auto magasin phare » Jingdong les limites et la plate-forme ouverte »magasins phares. Cela signifie que toutes les futures plates-formes auto et tiers Jingdong qui vendent des produits de marque Sera unifié dans le seul magasin phare officiel pour former un modèle de magasin «auto-géré + plateforme ouverte».
Dans le cadre du nouveau modèle, les produits, le flux, le marketing, la publicité, les ventes de fans et toutes les ressources pour mieux se concentrer sur la marque et les consommateurs permettant l'ensemble de la marque boutique sur la même page, vous pouvez voir une auto et un tiers une liste de tous les produits et l'importation de marchandises et des biens et des biens tiers clairement visibles, ils sont plus propices pour accéder rapidement et facilement des informations de produit à comparer les choix, un meilleur service.
Ces dernières années, les appareils Jingdong a été en collaboration de la chaîne d'approvisionnement avec les États-Unis, Haier, Gree et d'autres entreprises de l'électroménager, de la logistique et de l'intelligence, la technologie de l'intelligence artificielle, les services, la gestion et d'autres aspects de la profondeur de la coopération. Selon les statistiques, ces coopération avant le procès permettant la vente de l'entreprise dans la plate-forme Jingdong Dix milliards brisés.
Sous la ligne de force
Plan d'ouvrir la «version de l'appareil ménager» IKEA
En 2018, le premier Super Store Jingdong Home Appliances d'une superficie de plus de 30 000 mètres carrés sera piloté dans des villes de premier rang et sa «plus grande échelle», son «produit le plus complet» et son «expérience immersive» renverseront les appareils ménagers. Le concept de magasin physique couvre la consommation domestique avec des appareils électroménagers comme noyau, remplaçant le modèle de vente traditionnel par le merchandising et les ventes basées sur les vendeurs, et accorde plus d'attention au sens de l'expérience et de la fraîcheur dont les consommateurs ont besoin.
"Les hypermarchés traditionnels de l'électroménager inaugureront des remaniements", a déclaré Yan Xiaobing, président du Jingdong Electronic Entertainment Group, qui est également en phase exploratoire et qui est similaire à IKEA dans les zones non-urbaines.
Liu a dit qu'à l'heure actuelle, la présence de magasins d'appareils de ligne de point de la douleur, la zone d'exploitation est limitée de telle sorte des produits d'affichage limitée, et une faible expérience interactive des consommateurs. Jingdong magasin super expérience remplacera le guide d'achat traditionnel aux fabricants vendant vendeurs basés sur des modèles, une expérience plus ciblée.
Jingdong magasins appareils, comme à l'heure actuelle, Jingdong magasin d'appareils ménagers a été couvert 100% des 25.000 villes de la région administrative au niveau provincial du pays, 600.000 villages administratifs.
Depuis le premier magasin a ouvert des services d'aide Jingdong, les appareils ménagers Jingdong a été en train de sombrer dans la mise en œuvre de la stratégie de canal. 2018, appareils Jingdong Jingdong élargira 4-6 appareils ménagers magasins comme la ligne principale et les canaux du marché rural continuent à promouvoir, planifier stocker nombre élevé à 15 000, avec des ventes cinq fois plus élevé qu'en 2017, couvrant 100% du comté dans le pays.
Toutefois, par rapport à l'année dernière, les magasins de cette année vont subir de grandes mises à jour de données.En 2018, Jingdong Home Appliances va coopérer avec plus de marques d'appareils ménagers dans les magasins hors ligne à travers le pays pour développer les magasins d'expérience de marque. Le système de gestion de données volumineuses et de magasin analyse les données du magasin pour atteindre une gestion de magasin plus ciblée, et pour utiliser le système de protection après-vente Jingdong logistique pour répondre aux besoins de service des clients du magasin.
Mise à niveau
Poussant le système de service d'évaluation du service d'électroménager bouche à oreille
Avec la baisse progressive de la concurrence des prix sur le marché de l'électroménager, le service est devenu le centre du commerce électronique pour gagner la compétitivité de base des consommateurs et la concurrence mutuelle.
En termes de mises à niveau de service, les appareils Jingdong lanceront un service « plan parapluie Virgin ». Selon les rapports, « plan de parapluie Virgin » comprennent les services de la plate-forme, les services pré-vente, la vente de services, après-vente, les services à valeur ajoutée cinq catégories, dont 36 engagements de service de fournir aux consommateurs un service des appareils de consommation d'un stop.
Le service Plan appareil pré-pour, les ventes et le système d'indice de service après-vente et le système d'indice pour l'ensemble du processus pour faire un système défini, pour former un ensemble complet de services de l'appareil exécutable système d'évaluation de la réputation, ouverte aux partenaires.
Cela signifie que tous les services de prévente, de vente et d'après-vente des futurs consommateurs n'auront à faire face qu'à une seule personne à Jingdong, et qu'ils seront en mesure de voir les avantages dont ils bénéficient pendant tout le processus de consommation. Le temps et l'énergie consommés par les consommateurs dans les services d'appareils ménagers augmentent considérablement l'expérience et la commodité du consommateur.
Le 15 mars dernier, l'Association chinoise des électroménagers et des réparateurs a décerné le prix «Consumer Demonstration Demonstration Enterprise» 2018 de Jingdong Home Appliances le jour des droits internationaux des consommateurs, devenant le seul fournisseur de canaux électroménagers parmi les cinq entreprises primées.