20 مارس بعد الظهر، والأجهزة Jingdong استراتيجية جديدة نشرت في عام 2018، أصدرت سلسلة من التركيز تنشيط والقنوات والخدمات والمبادرات الجديدة التي تهدف إلى التسويق، بما في ذلك فتح عمليات البيع بالتجزئة وقدرات الخدمة، وفتح "الذات" الأجهزة " حدود المنصة.
وفي الوقت نفسه، أعلنت Jingdong أنها سوف تستمر في توسيع تخطيط خط في عام 2018. فيما بينها، والدفعة الأولى من أكثر من 30،000 متر مربع من خط "Jingdong الأجهزة فائقة متجر تجربة" على جزء من المدن من الدرجة الأولى، و 7000 لفتح 4-6 خطوط والسوق الريفية متجر المنزل.
القنوات المفتوحة
سيتم فتح حدود "منصة التشغيل الذاتي"
فتح تمكين الأجهزة Jingdong هي القضايا الأساسية لهذا المؤتمر. وقال الأجهزة Jingdong الجديدة 'رئيس' Jingdong مول الترفيه الإلكتروني مجموعة الأعمال ليو جون، رئيس قسم الأجهزة المنزلية، في مؤتمر صحفي، وأعضاء Jingdong ستملك نظام التشغيل والتسويق اتصال ومتابعة شبكة ، ونظام إدارة SKU ، وقدرات الخدمة اللوجستية ، وبيانات التجزئة ، والأدوات المالية ، وما إلى ذلك مفتوحة بالكامل لأصحاب العلامات التجارية.
مستوى العلامة التجارية، وخطط Jingdong لفتح الماركات الأجهزة المنزلية على منصة Jingdong "مخزن النفس الرائد" ومنصة مفتوحة الحدود "المتاجر الرئيسية. وهذا يعني أن جميع النفس وطرف ثالث منصات Jingdong المستقبلية التي تبيع السلع ذات العلامات التجارية سيتم توحيدها في المتجر الرئيسي الرسمي الوحيد لتشكيل نموذج متجر "ذاتي التشغيل + منصة مفتوحة".
في إطار نموذج جديد، والمنتجات، وتدفق والتسويق والإعلان والمبيعات من المشجعين وجميع الموارد اللازمة لتحسين التركيز على العلامة التجارية، والمستهلكين للعلامة التجارية شامل مؤات متجر على نفس الصفحة يمكنك ان ترى النفس وطرف ثالث كل قائمة المنتجات ، وسمات المنتج الخاصة به وسمات الطرف الثالث تكون مرئية بوضوح ، مما يساعدهم على الحصول على معلومات المنتج بسهولة وبسرعة أكبر من أجل الاختيار المقارن وخدمة أفضل.
في السنوات الأخيرة، كانت الأجهزة Jingdong بالتعاون سلسلة التوريد مع الولايات المتحدة، هاير، GREE وغيرها من الأجهزة المنزلية الأعمال التجارية، والخدمات اللوجستية والاستخبارات والتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، والخدمات والإدارة والجوانب الأخرى من عمق التعاون. ووفقا للاحصاءات، هذه التعاون السابق للمحاكمة تمكين مبيعات الشركة في منصة Jingdong كسر عشرة مليارات.
تحت خط القوة
خطط لفتح "إصدار الأجهزة المنزلية" ايكيا
عام 2018، أول منطقة من أكثر من 30،000 متر مربع من "سوبر Jingdong تجربة الأجهزة متجر 'ستكون مدن خط المواجهة في الأعمال التجارية الرائدة، في' أكبر '، وملامح تجربة غمر' 'الأكثر شمولا" سيكون تخريب شعب الأجهزة مفهوم المخزن. وهو يغطي جوهر الأجهزة المنزلية للاستهلاك المنزلي، بديلا للبائعين دليل التسوق المصانع القائمة التقليدية لبيع واسطة، بالإضافة إلى وظائف بيع السلع، ودفع المزيد من الاهتمام لتجربة الشعور احتياجات نضارة والمستهلك.
، سوف التقليدية محلات السوبر ماركت الأجهزة المنزلية تستهل في المراوغة وقال الرئيس Jingdong إلكترونيات الترفيه مجموعة الأعمال يان شياو بينغ، Jingdong على الانترنت أيضا في مرحلة استكشافية، وفائقة مخزن خبرة شكل مماثل مع IKEA، ويقع في المجالات الأساسية غير الحضرية.
وقال ليو أنه في الوقت الحالي، وجود ألم خط نقطة مخازن الأجهزة الكهربائية المنزلية، مجال التشغيل محدودة مما أدى إلى منتجات العرض محدودة، وسوف تجربة تفاعلية منخفضة المستهلك. Jingdong سوبر تجربة مخزن محل دليل التسوق التقليدي للمصنعين بيع البائعين على أساس نموذج، خبرة أكثر تركيزا.
Jingdong الأجهزة مخازن، كما في الوقت الحاضر، وقد تم تغطية Jingdong متجر الأجهزة المنزلية 100٪ من 25،000 مدن المنطقة الإدارية على مستوى المقاطعات في البلاد، 600000 القرى الادارية.
منذ أول متجر افتتح خدمات مساعدة Jingdong والأجهزة المنزلية Jingdong وقد غرق في تنفيذ استراتيجية القناة. عام 2018، سوف الأجهزة Jingdong Jingdong توسيع 4-6 الأجهزة المنزلية مخازن والخط الرئيسي ويستمر القنوات السوق الريفية لتعزيز وتخطط لتخزين عدد رفعها إلى 15000، مع ارتفاع المبيعات خمسة أضعاف في عام 2017، والتي تغطي 100٪ من مقاطعة في البلاد.
ومع ذلك ، بالمقارنة مع العام الماضي ، ستخضع متاجر هذا العام إلى ترقيات كبيرة للبيانات ، وفي عام 2018 ، ستتعاون JD.com مع المزيد من العلامات التجارية للأجهزة المنزلية في المتاجر غير المتصلة بالإنترنت في جميع أنحاء البلاد لتطوير متاجر لتجربة العلامات التجارية. يقوم نظام إدارة البيانات والمخازن الكبير بتحليل بيانات المتجر لتحقيق إدارة مستهدفة أكثر للتخزين ، واستخدام نظام الحماية اللوجستية لما بعد البيع لتلبية احتياجات خدمة العملاء في المتجر.
ترقية الخدمة
دفع نظام خدمة التقييم من خدمة الأجهزة المنزلية كلمة في الفم
مع التراجع التدريجي لمنافسة الأسعار في سوق الأجهزة المنزلية ، أصبحت هذه الخدمة محور التجارة الإلكترونية لكسب القدرة التنافسية الأساسية للمستهلكين والمنافسة المتبادلة.
من حيث ترقيات الخدمة ، ستطلق شركة Jingdong للأجهزة المنزلية "مشروع بكين للمظلات" وفقًا للتقارير ، تتضمن "خطة المظلة الملكية" 36 التزامًا بالخدمة بما في ذلك خدمات المنصة وخدمات ما قبل البيع وخدمات المبيعات وخدمات ما بعد البيع وخدمات ذات قيمة مضافة. ، لتزويد المستهلكين مع خدمات المستهلك الأجهزة المنزلية وقفة واحدة.
حددت الخطة نظام مؤشرات ما قبل البيع ، والمبيعات ما بعد البيع للأجهزة المنزلية ، بالإضافة إلى نظام مؤشر الخدمة للعملية بأكملها ، وشكلت نظام تقييم كامل وقابل للتنفيذ لخدمة الأجهزة المنزلية عن طريق الفم ، وهو مفتوح للشركاء.
هذا يعني أن جميع خدمات ما قبل البيع ، وخدمات ما بعد البيع وما بعد البيع للمستهلكين في المستقبل سوف تحتاج فقط إلى مواجهة شخص واحد في Jingdong ، وسوف يكونوا قادرين على رؤية الفوائد التي يتمتعون بها في جميع مراحل عملية الاستهلاك.وسيكون حقوق الخدمة أكثر شفافية وخفضا. يزيد الوقت والطاقة المستهلكة في خدمات الأجهزة المنزلية من تجربة المستهلك والراحة بشكل كبير.
في يوم 15 مارس من هذا العام ، منحت جمعية خدمة وإصلاح الأجهزة المنزلية الصينية شركة Jingdong Home Appliances '2018 Demonstration Demonstration Enterprise' في يوم حقوق المستهلك الدولية ، لتصبح الشركة الوحيدة التي توفر القنوات المنزلية بين الشركات الخمس الحائزة على جوائز.