2018年3月19日, 浙江乌镇, vivo在X21新品发布会上, 正式发布了人工智能全新品牌形象Jovi. '我们希望vivo的人工智能可以像你的朋友一样, 会看, 会听, 会替你思考, 你问她, 她总能快速地回答你的问题, 给你优质的解决方案, 不仅如此, 在你想不到, 忽略掉的一些细节, 她还能及时地提醒你. ' 在发布会现场, vivo首席技术官施玉坚如此描述他眼中的Jovi.
'The past is just a story we tell ourselves.'
这是电影《Her》里面的一句经典台词, 讲述了一段人机 '亲密关系' 的故事, 导演斯派克·琼斯借助女主角 '萨曼莎' 这位优秀的虚拟智能语音管家, 想要传达人对交流的渴望, 对亲密关系的需求, 以及内心深处对交流的排斥和隔膜. vivo Jovi从设计理念到实际功能, 可以说是现实版的 '萨曼莎' .
Jovi = enjoy vivo' s AI
Jovi的命名, 并没有经历一个漫长的过程. 从去年11月中旬定下目标之后, vivo人工智能团队, 品牌战略团队, 产品团队就开始了连轴转. 五个月的时间, Jovi完成了策略制定, 用户接受度测试, 命名结果多部门确认, Logo形象设计, 商标注册, 设计优化, 直至3月19日晚的盛大发布.
这样的工作效率, 在vivo已是常态. 作为全球Top 5的智能手机厂商, vivo不断通过效率催化认知与技术的结合, 实现成果的转化.
vivo品牌战略总监黄善一, 是Jovi整个品牌设计的负责人. 在接到任务的第一刻, 他就在想AI品牌如何和vivo形成一个有机整体. vivo将自己定位为一家科技创新型公司, 致力于通过人工智能创造非凡的使用体验以及时尚和科技的结合, 那么Jovi带来的应该是有温度的科技, 让消费者享受科技创新带来的不一样的生活方式.
'Joy? magic? vivo的人工智能应该是什么样的? ' 黄善一拿着这个问题, 反复地问自己, 问团队, 也不断地 '拷问' 人工智能团队. 黄善一过去在宝马汽车一直从事品牌战略, 直到2017年加入了vivo. 从汽车到手机, 产品形态发生了变化, 但黄善一坚信用户的需求洞察不变.
vivo X21屏幕指纹手机搭载了vivo Jovi助理, 将为消费者带来更好体验
'宝马传达的是驾驶者的乐趣, vivo传达的是 '乐享非凡' , 都是围绕 '乐' 来做阐释, 但在英文中, 乐的表达有多种. ' 黄善一和团队最终将vivo的 '乐' 定义为 'enjoy' .
'Join, enjoy' , Jovi一呼即出, 这就是vivo人工智能想给消费者带来的感受, '快来加入我们吧, join这个年轻时尚的圈子, enjoy贴心的提醒以及拍照和游戏的伙伴, 这就是我们vivo的人工智能——Jovi. ' 黄善一说.
女性私人助理形象
vivo品牌战略团队在设计出Jovi的名称后, 迅速在公司内部和全球市场进行了名称认知的调研. 英文召唤词 'Jovi' 用户测试结果显示, 在欧亚各国喜欢程度均值都居于首位. 虽然vivo并没有赋予 'Jovi' 性别, 但在英文环境的调研显示, 绝大多数用户都认为, Jovi是一位年轻的女性私人助理.
电影《Her》中, 女主角萨曼莎作为人工智能, 与人最大的区别就在于, 她从本质上不是以自我为中心, 而是以她的使用者为本位进行思考和行事. 换言之, 萨曼莎是一个专门为使用者定制的伴侣.
vivo首席技术官施玉坚在X21发布会上发表关于Jovi的讲话
设想中的Jovi也正是如此, 她是一个时刻陪伴在用户身边的一个小伙伴: 她能够帮用户识别关键信息, 并在用户需要的时候告诉用户, 贴心提醒;在用户拍照片的时候, 她帮用户调整好参数, 甚至会告诉用户如何拍好照片;而在用户享受游戏的过程中, 她还会时刻地陪伴用户, 为用户安排好一切资源, 让用户畅快地游戏娱乐. 她时刻陪伴着用户, 给用户重要的信息, 与用户一起享受拍照和游戏的乐趣.
对于这一切, vivo首席技术官施玉坚的概括更为直接, 本质, '通过人工智能技术打破用户原有的使用习惯和认知, 这就是我们vivo 人工智能的使命. '
vivo构筑AI金字塔
Jovi命名, 只经历了五个月的时间, 但对于人工智能战略的判断, vivo的掌舵者们已思考良久. '智能手机已经过近十年的狂飙增长, 如今也步入了生命周期尾声, 进退维谷. 消费者的需求哪些是真实的? 什么样的技术能引领手机行业走入下一个黄金十年? '向来将 '坚持做正确的事情, 把事情做正确' 作为公司文化的vivo, 也在内部不断向自己发问. 认知的问题解决了, 技术的突破方向才能明晰.
有了Jovi, vivo X21屏幕指纹手机将如虎添翼
vivo人工智能负责人周围说, AI兴起之时, vivo也在保持密切关注. 为了追本溯源, vivo管理团队甚至远赴美国, 欧洲, 去AI研究, 应用前沿去调研学习. 这之后, vivo将人工智能上升为公司战略.
'vivo非常坚定的认为, 人工智能时代正在全方位的到来, 我们会全方位的去拥抱这个时代. ' 周围说, 2017年vivo差不多有15%以上的软件工程师从事AI相关的开发, 但2018年这一数字将超过25%.
一定意义上, vivo正式向用户, 向市场推出AI私人助理Jovi, 也是vivo向自己下的一封战书. 人工智能战略, 只能不断加码;身后已无退路可循, 唯有快马加鞭.
vivo为Jovi构建了一套缜密的金字塔架构, 来支撑Jovi的不断进化. 大体来说, vivo希望通过分析统一的智能家居接口, 传感器数据, 革命性的算法感知用户当前的场景, 然后根据声音, 图像, 视频等数十个维度的信息输入进行分析, 计算, 决策, 最终整合vivo自身和行业垂类服务的能力, 带给用户生活中个性化的智能服务.
这个金字塔中, 位于最底层的是用户描像, 终端会通过软件使用和硬件外设对基础信息进行识别, 下一步就是应用算法对这些基础信息进行处理, 实现场景识别.
'比如说声音, 我们通过算法知道当前声音是小孩子的鼾声, 哭声, 心跳声, 还是碗筷的声音, 或者是公共场所的声音, 或者是你的汽车发动机启动的声音, 我们从算法这个维度, 通过和科研院所, 商业公司合作来找到最优秀的算法, 再结合基础信息来进行场景识别, 从而真正知道要为消费者提供什么样的服务. ' 周围说.
场景识别之上, 才是服务. 对于不同场景, Jovi会向用户提供不同的服务解决方案. 比如说当Jovi识别到用户在使用手机时, 5个小时亮屏时间中, 3个小时是在玩游戏, 2个小时在聊微信, Jovi就可以通过算法在性能和兼容性上对游戏和社交软件提供更好的服务.
vivo也把AI算法深度定制到具体的应用场景. 比如vivo手机向来以拍照, 音乐和游戏体验性能见长. 在新推出的X21中, vivo在逆光拍照, 深空音效, 游戏竞技模式都已通过AI算法进行了高效优化. Jovi也体现在情景智能之中, 通过快应用引入具备垂类服务能力的第三方, Jovi向用户提供包括火车票预订, 飞机票管理, 酒店预订, 快递提醒, 市内交通等层面的便捷服务, 即点即用.
基础信息分析能力的不断提升, 器件优化的持续革命, 叠加全球算法革命, vivo判断未来Jovi在聚合行业垂类服务能力时, 会达到一个更智能, 更懂 '你' 的状态.
Jovi是人工智能时代的佼佼者
苹果希望Siri进入的是 AI 领域, 而非只是一个搜索引擎. 一名 Siri 员工曾告诉《The Information》杂志, 乔布斯生前希望最终将 Siri 打造成类似电影《Her》中的 '萨曼莎' 的样子, 拥有和人类一样的细腻情感. Jovi目前也正在向这个方向前进, 她希望成为用户的贴心助理.
人们说, 过去的十年是互联网的十年, 正在进行的这十年是移动互联网的十年. 周围说, '我们觉得接下来的十年是人工智能时代, vivo愿意来积极拥抱人工智能的十年. vivo Jovi正是在这样的时代背景下诞生, 我们可以相信Jovi将为我们带来更贴心更易用的使用体验. 有了Jovi, 移动互联生活将变得越来越好.
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