Incitations et confusions des ventes de dispositifs médicaux en pharmacie | La coopération avec les fournisseurs de canaux peut être une issue

Medical Network audience 21 Mars avec des entreprises de dispositifs médicaux pour améliorer le degré de préoccupation pour les pharmacies, le taux de participation aux bénéfices de détail pour augmenter progressivement, couplé avec les avantages de l'expérience et service après-vente, la pharmacie de l'équipement médical sera une croissance à l'avenir.

Comme nous le savons tous, la chaîne de pharmacies de vente de matériel médical a été en vigueur période d'attente, il y a beaucoup de problèmes pratiques pour que la part des ventes de matériel médical dans les ventes totales ne sont pas élevés dans la plupart des magasins. Bien que la situation actuelle reste à voir, mais l'industrie reste optimiste sur les dispositifs médicaux L'avenir du marché.

La guérison Accueil Bo Yu, fondateur, président et directeur général, a déclaré que les deux dernières années, la chaîne principale dans le pays après l'acquisition jalonnement, lié à arrêter les labours profonds, et le secteur des dispositifs médicaux est susceptible de devenir l'avenir des chaînes de médicaments L'un des nouveaux points de croissance.

Guangxi Bao Tong et Pharmaceutical Co., Ltd Zhangxiu Chun, directeur du produit étaient d'accord avec l'affirmation selon laquelle l'avenir du marché de l'équipement médical national marquera le début d'une épidémie, parce que la Chine est venu une société vieillissante, la demande pour les dispositifs médicaux sera de plus en plus En outre, la sensibilisation des gens à la santé est éveillée: dans le passé, l'attention était portée sur le traitement des maladies, et maintenant, plus d'attention est accordée à la réhabilitation après la maladie.

Beijing Deweizhi Médecine Chaîne société à responsabilité limitée de directeur de magasin Liu Junfeng que ces dernières années ainsi que le grand Dispositif médical Entreprise Améliorer le degré d'attention sur la vente au détail, à aucun d'autres pharmacies à augmenter progressivement, couplé avec les avantages de l'expérience et service après-vente, la pharmacie de l'équipement médical sera une croissance à l'avenir.

Un seul produit d'une part, pas riche variété de dispositifs médicaux, incapables de s'adapter aux différents besoins du marché, les fabricants ont besoin de développer davantage les catégories, d'autre part, limité par la zone de la pharmacie ou la catégorie mauvais choix, la majorité des pharmacies afficher espèces de matériel médical était incomplet, incapable de répondre aux besoins des clients, comme certaines pharmacies dans les moniteurs électroniques de pression artérielle, appareil de mesure de la glycémie et d'autres classes à base de matériel d'essai, certaines pharmacies à cours de premiers soins de traumatologie, des cours de planification familiale et de produits à base de papier.

D'autre part, le manque de personnel de la pharmacie professionnelle. Les ventes de dispositifs médicaux requiert des connaissances très spécialisées afin de fonctionner avec précision conformément aux besoins des clients et des produits pour aider les clients à choisir le produit le plus approprié, par exemple, comment expliquer le réglage en hauteur des béquilles âgées et l'adhérence, quand ils ont remarqué les personnes âgées de recommander les détails de sphygmomanomètre doivent faire entendre la voix du grand écran et ainsi de suite. mais la plupart des pharmacies pas de personnel de monopole de l'instrument, détermine le degré de spécialisation reconnue par les clients, un peu de connaissance ne peut être clients au défi, les produits valeur ne peut pas être plein, le taux de rotation considérablement réduit.

Troisièmement, le fournisseur d'électricité par les graves conséquences d'une part, une zone de grands équipements, la pharmacie zone limitée, limité les produits exposés, mais le magasin espace virtuel illimité, d'autre part, la lutte des prix du magasin, mais le prix de la boutique, qui peut être fatale le point d'impact. magasin est devenu un client du centre d'expérience en magasin et service de consultation, d'abord de consulter et de l'expérience, le choix du bon modèle et comparaison des prix en ligne, les commandes finales de l'Internet. bien que le commis a l'effort n'a pas produit les ventes Performance

En quatrième lieu, maintenance après-vente est un problème. Équipement de traitement de vente ne tarde pas, mais plus tard maintenu très longtemps, et très important, sinon l'équipe d'entretien professionnel ou un fort soutien de l'usine, le client ne seront plaintes fréquentes.

Cinquièmement, une attention faible du personnel, avec peu d'expérience facilement frustré. Équipement médical appartenant à une catégorie de niche dans les pharmacies, facilement ignoré le greffier dans une certaine mesure. En même temps, en raison de la catégorie incomplète, manque d'expertise du personnel, taux de rotation des clients, le personnel frustration Il est encore plus réticent à vendre du matériel médical, créant ainsi un cercle vicieux.

Sixième, sélectionnez la catégorie non scientifique, n'a pas réussi à étudier avec précision leurs propres magasins ciblent les besoins des clients, suivre aveuglément la tendance de l'achat. Les appareils juste un affichage simple des produits dans les magasins, pas une chaîne de vente, entraînant la broche d'équipement est faible, rotation lente.

Face à divers points douloureux d'exploitation, les pharmacies en chaîne ne sont pas sans direction pour résoudre le problème, mais la mise en œuvre spécifique nécessite encore plusieurs efforts.

Dans les ventes d'équipement, la réhabilitation de la maison et les choses Ka Eglise, gouvernance Dulwich, Bao Tong et partager leurs expériences et d'explorer des recommandations d'amélioration:

Tout d'abord, nous nous attendons à des fabricants de fournir des produits de dispositifs médicaux plus étendus, tandis que dans la catégorie sélectionnée, en tenant compte des besoins du marché et des clients. Zhangxiu Chun a dit, il y a beaucoup de nuances de la demande des clients, ce qui a entraîné le segment des dispositifs médicaux a beaucoup de modèles, les pharmacies devraient envisager Les besoins individuels de ce groupe de personnes s'efforcent d'être précis dans la sélection des catégories et d'essayer de satisfaire les besoins du client.

Dulwich à guérir, par exemple, le choix de la catégorie et la marque principalement dans la demande des clients pour des niveaux élevés sur la base de données, être vendus dans la société puis guider les différentes ventes. Est-ce une des marques leaders de la chaîne d'approvisionnement, célèbres entreprises de produits de deuxième ligne et les bénéfices élevés le produit est principalement utilisé pour les produits des marques attirent les clients et les entreprises de marque pour renforcer la coopération et nous nous efforçons de maximiser les ressources autres que le profit, la célèbre entreprise de produits de deuxième ligne, des produits à forte marge pour les marges bénéficiaires maximize, a augmenté ses ventes en même temps pour compenser la marque Le bénéfice du produit est insuffisant.

D'autre part, les fabricants cherchent des ressources de formation systématiques et professionnels pour aider à améliorer les magasins de détails. Fabricant sur les caractéristiques de leurs produits sera excavation plus approfondie, afin d'améliorer le professionnalisme du personnel doit compter sur les ressources et les points forts des fabricants, les fabricants de dispositifs médicaux pour guider le greffier savoir Pour la valeur de la santé du client, accumuler de l'expérience de vente et former un cercle vertueux.

Encore une fois, la chaîne de pharmacies devrait prêter attention à la vente de dispositifs médicaux, de renforcer l'orientation systématique pour le personnel de vente de matériel médical, encourageant la profondeur de commis de valeur du point de matériel d'excavation. En même temps, les ventes de l'équipement doivent être incités à règle Dulwich, différents niveaux de produit En plus des primes de rendement, nous offrirons également des produits uniques en or au moyen d'enveloppes rouges WeChat, de récompenses KA, etc., et nous concentrerons sur les coproduits avec des récompenses périodiques pour susciter la motivation des employés.

Quatrièmement, une bonne connaissance de l'association naturelle de la pharmacie et de l'équipement, et de l'expérience après-vente pour jouer les avantages de la ligne. Par rapport à d'autres magasins, les pharmacies d'exploitation avantage matériel médical, parce que les clients ont plus de besoins de santé de la pharmacie communautaire, vente Il existe une forte corrélation entre les médicaments et les dispositifs médicaux: les pharmacies devraient utiliser cet avantage pour mieux connaître les clients potentiels.

Cinquièmement, les conseils appropriés et expliquer, entretien réduit en raison d'erreurs de fonctionnement causées. Il est entendu que la plupart des équipements sont endommagés par un mauvais fonctionnement ou un dysfonctionnement lié au client, ce qui entraîne augmentation du nombre d'entretien, une diminution de l'expérience des consommateurs. La modification de cette demande commis . expliquer au client d'un point professionnel de la vente expérience ce problème, faire quelques approche de gouvernance Dulwich ce qui suit: Si l'appel téléphonique des plaintes des clients, demandez ce que la raison, rapide à répondre, si les problèmes de qualité des produits, le retour inconditionnel, si le client à la boutique, puis donner une réponse, si des raisons incertaines, laissant ses clients des produits qui promettent de résoudre le délai, si le client par le résultat de la mauvaise utilisation des dommages, contacter les fabricants pour donner un service, selon le cas, sans frais pour l'entretien ou moins les frais d'entretien et Expliquez la raison au client.

En plus des mesures ci-dessus pour augmenter les ventes de dispositifs médicaux, ainsi que certains choix de pharmacies et plus professionnelle en matière d'équipement des entreprises, de manière à renforcer leurs capacités et de la réputation en termes de ventes d'équipement, Jia Tong et la plus grande chaîne de la maison de réhabilitation des équipements médicaux de la nation La coopération à domicile est un cas typique.

Le magasin Chiayi Sakura Street est le premier magasin pilote de l'entreprise. Hôpital , La base des flux de vente d'équipement est meilleure, après un an et demi de coopération, les ventes de matériel médical qu'avant la coopération a augmenté de plus de 50%.

la structure du produit riche et la coopération raisonnable après la maison de réhabilitation, Jia Tong premières variétés améliorées d'une seule question. La société achète le passé, la couverture incomplète des espèces, chaque espèce ne peut choisir une poignée de vendeurs, alors que la coopération avec la maison de réhabilitation, élimine le problème de contact avec les différents fabricants, peuvent diriger la sélection des produits de la maison de réhabilitation. Alors que les magasins vendent encore des produits fauteuils roulants, équipement de protection, machines à respirer, à base d'oxygène, mais chaque type de produit à choisir parmi les fabricants Largement augmenté, pour répondre aux besoins individuels de divers groupes de clients.

La guérison Accueil sera basée sur les résultats du marché environnant, comme les magasins continuent d'ajuster la structure du produit à un fauteuil roulant, par exemple, la fonction principale de plusieurs angles, l'utilisation de la foule, le prix, le poids, le matériel, la taille, la catégorie et la marque et d'autres considérations pour les magasins Choisissez des produits qui conviennent à leurs clients cibles.

Chaîne de service après-vente complète équipement et Drogues Différents comptes de service pour 60% des services de vente au total, de sorte que tout l'équipement de processus de vente est long et difficile. Classe de guérison a une mine de ressources pour fournir aux fabricants professionnels, rassurez-vous que le soutien du service après-vente, la coopération avec la maison de réhabilitation, Le personnel du magasin doit uniquement coopérer pour aider les consommateurs à contacter le service après-vente.

«Quand les travailleurs indépendants, il y avait des précédents problèmes d'entretien de vente, après tout, certains équipements médicaux professionnels, la formation du personnel de la pharmacie a fait défaut. Mais la coopération est possible avec la puissance de son système d'affaires complet, le modèle d'affaires et de l'équipe de service. Cherry Le directeur du magasin Huang Wei a dit.

Les ventes de matériel professionnel pour améliorer ce mode de coopération, stocke la maison de réadaptation des personnes d'équipement médical responsables des ventes et fournir à ses clients une utilisation détaillée, professionnels de l'orientation, service après-vente fera le travail de convergence, le professionnalisme a grandement amélioré.

«Pharmacie doit avoir un bon partenaire industriel, un meilleur mix de produits, meilleur magasin pour vendre, la chaîne d'approvisionnement est une condition sine qua non, le magasin est la base du contrôle des coûts, le profit est la seule façon. Pékin maison de réhabilitation des fournitures médicales Ltd Le PDG exécutif Lei Jierong a déclaré.

force de la chaîne de produits du quatrième trimestre de 2016, la remise en état de la mise en œuvre clé des solutions de maladie unique, à partir du système respiratoire couvre cinq catégories de solutions de maladie unique, l'intégration de la chaîne de canaux, la chaîne de produits et de la chaîne de services, principalement dans les produits la force de la chaîne, des canaux d'intégration chaîne et de la chaîne de service sont en cours. Une fois ouvert la chaîne de production, chaîne de services, les canaux de la chaîne, peuvent parvenir à des solutions de maladie unique, plancher complet au magasin.

Améliorer la conversion et le taux réachat premier, les incitations à haute performance. La croissance des bénéfices des magasins Instrument de 30% pour récompenser les employés, en prenant les intérêts des conducteurs. En même temps, il existe différentes incitations à la performance pour les programmes de marketing différents, le succès des ventes dans le cas de gros équipements le groupe d'employés de partager en temps opportun, compte tenu de la société une part supplémentaire des employés enveloppes rouges cas, pour les encourager à apprendre différentes approches de vente.

En second lieu, la formation d'experts. En plus des méthodes d'apprentissage de type carte, ainsi que par les experts pour faire du matériel vidéo et audio, des solutions de contenu et bien sûr une seule maladie, chaque personne doit apprendre. La société propose de stocker des méthodes d'apprentissage, du matériel d'apprentissage, l'attention sur le processus d'apprentissage , Évaluation des résultats d'apprentissage.

En outre, la maison de réhabilitation a été strict professionnalisme du personnel du magasin, les connaissances des fabricants, accumulé leur propre expérience dans la pratique, l'architecture des connaissances et des méthodes sont combinées, la transition du rôle de « portier » comme des « services experts ».

Troisièmement, la gestion des détails Le rapport quotidien est d'affiner les objectifs, apprendre à perforer les cartes tous les jours, tout le monde doit lire le cours du matin, lire tous les cours, répéter l'étude et créer un sens du rituel.

Quatrièmement, les produits communs de la maladie unique conformément à la pensée de cours, la résolution de problèmes d'achat complexes. Concernés par le développement du processus de la maladie, le niveau de confort du client, les conditions de vie actuelles et des problèmes à résoudre, au cours de la pensée non seulement améliorer l'unité client et le taux réachat et plus Peut aider les clients à retarder la détérioration de la maladie et améliorer la qualité de vie.

Améliorer la ligne de drainage de la circulation d'une part, par la réhabilitation de la maison de site officiel (avec les détails du produit et prix), applet micro-canal Mall (ce dernier est responsable des conseils de produits), la plate-forme O2O (Jingdong maison faim et que la coopération, en ligne franchise en ligne préférentielle) et d'autres drainage, d'autre part, le drainage de la ligne, avec les infirmières des travailleurs des hôpitaux et d'autres ressources à l'hôpital précis émettant une seule page, brochures tout en travaillant avec l'industrie pour mener des activités communautaires en plus, l'utilisation de la pensée du cours. Prêter attention aux visites des clients, faire un bon travail de livraison et de débogage en temps opportun et le service après-vente, est également un bon moyen de drainer et de fidéliser les clients.

gestion du contrôle des frais de frais de gestion de contrôle de magasin est la base de réels progrès vers la stabilité des magasins rentables, principalement utilisés pour contrôler les coûts et dépenses d'exploitation des magasins. Les moyens de prendre des tarifs incitatifs de contrôle, par exemple, le même mois les frais de succès régional de contrôle de 20% de la différence des incitations à directeur régional, trois mois après le taux normal de la croissance, 10% de la différence entre le gestionnaire de territoire pour l'incitation négative. et des dépenses imprévues, telles que des amendes, la décoration, rejetée par le Finance, responsable de la zone ne sera pas entraver le fonctionnement normal et le développement, mais Les dépenses d'urgence doivent être budgétisées à l'avance.