Ano Novo chinês este ano, Ms. Pan, que vive em Changsha County em uma plataforma de negócios eletrônicos para comprar uma TV Philips. 06 de fevereiro, após a instalação foi descoberta bem sucedida, a área para cerca de metade da tela da TV em um 'cara pintada grande'.
Após a energização tela rachada pessoal de manutenção para detectar, televisão. Tenho direitos não ser capaz de voltar ao normal, alegando que 'os bens no momento da instalação abriu a caixa.' Descobriu-se que a TV é o marido, Ms. Yang Pan fevereiro No dia 4 de fevereiro, um funcionário levou para casa a TV. Na época, a sra. Pan recebia a mercadoria em casa, estava perto do parto e estava ansiosa para ir ao hospital buscar trabalho. ”Não entendi, pensei que fosse. ele é instalado, mas ele disse que era apenas logística. '
Ela disse Xiaoxiang Morning News repórter, pessoal de entrega para deixá-la ver o modelo de TV, em seguida, abriu o pacote. 'Após a demolição, e há problemas óbvios na aparição na TV.' 06 de fevereiro, o instalador real veio para Ms. Pan casa, depois de montar a TV ligada, imediatamente apareceu na tela uma imagem muito Zaoxin: quase metade da tela aparecem as barras coloridas no lado esquerdo do site ou mesmo um 'buraco negro' similar - gap como obviamente ele. TV não pode ler.
Ao longo do Ano Novo, Ms. Pan expresso assistir a este TV é muito chupar, durante o qual o casal teve várias rodadas de negociações com a plataforma de atendimento ao cliente, a outra parte que não pode ser privada fora da caixa entre a chegada do instalador. Yang disse, o que fez com que o serviço ao cliente compensação adequada feita em pequenas quantidades, ele se recusou. 'Durante esse tempo, minha esposa está chegando período de pré-produção, a família está ocupado este assunto, ninguém tinha que TV.' ordens ao mesmo tempo a queixa.
27 de fevereiro de dia responsáveis pela instalação de Mestre Liu lembrou, tem sido fora da caixa para ver o dia quando esta TV, 'a máquina do cliente na cama no quarto.' Power, o Mestre Liu detectar parte fragmentação é TV quando a tela energizado. Enquanto isso, mestre Liu também descobriu que há sinais de caixa canto quebra TV. planilha na TV diz, não fora da caixa alimentado máquinas de teste tais como a entrega, esta máquina é uma responsabilidade não-usuário para o mestre de instalação Liu o que não é pelo poder, Liu disse o mestre 'não pode ser determinado, porque afinal de contas, abriu uma caixa.'
O repórter mais uma vez entrou em contato com o serviço ao cliente e soube que o pedido para essa TV havia entrado no procedimento de devolução, "sem embalagem original, encontrar outra embalagem, pode levar a peça." O tempo esperado para a coleta é 28 de fevereiro. , Atendimento ao cliente disse que os resultados do processo de auditoria deve prevalecer tela dividida é a causa do cliente, ou a qualidade do produto em si, atendimento ao cliente disse que não há conclusão final.
