구정 올해, 필립스 TV. 2월 6일을 구입하는 전자 비즈니스 플랫폼에서 창사 카운티에 살고 씨 팬, 설치가 성공적으로 발견하는 '큰 얼굴을 그린'으로 TV 화면의 약 절반 지역있었습니다.
전원 화면이 감지 유지 보수 인력 금이 후, 텔레비전. 나는 그것은 TV 남편, 양 양 팬 2 월은 것으로 밝혀졌다 권리 '설치시 제품이 상자를 열었습니다.'의 이유로 정상으로 돌아갈 수없는 한 다음 집에서 4 쿠사카 베 단일 구매, 2 월 5 일 텔레비전 도어와 직원, 그녀가 생산 될 수있는 병원으로 사전 제작 기간, 러시에 접근하고, 상품, 양 팬을 적용합니다. '나도 몰라, 나는 생각했다 그것은 설치했지만 그는 단지 물류했다한다. '
팬은 Xiaoxiang Morning Post 기자에게 배달원이 TV 모델을 확인하고 패키지를 열어달라고 요청했다고 말했다. '해체 후 TV는 명백한 문제가없는 것 같다.'2 월 6 일, 실제 설치 프로그램이 Pan 씨에게 왔습니다. 집에서 TV 설치를 시작한 후 즉시 화면에 끔찍한 그림이 나타났습니다. 화면의 거의 절반에 컬러 바가 나타나고 왼쪽 부분에 '블랙홀'과 비슷한 틈이 나타났습니다. 분명히 TV를 볼 방법이 없습니다.
새해를 통해, 양 팬이 TV는 매우 동안 부부가 고객 서비스 플랫폼, 설치 프로그램의 도착 사이의 상자에서 개인이 될 수 없습니다 상대방과의 협상 몇 차례 있었다 빨아 지켜 보는 표현한다. 양 고객 서비스를했다하는 말했다 소량 만들어 적절한 보상, 그는 거절했다. '내 아내가 사전 제작 기간을 오는이 기간 동안 가족이이 문제에 바쁜, 아무도 그 TV가 없었다.'주문을 동시에 불만에.
이날 설치 담당 책임자였던 리우 (Liu)는 2 월 27 일에 같은 날 TV를 보았을 때 이미 상자에서 꺼냈다. "고객이 침실에있는 베틀에 베틀을 대었다."리우 마스터는 전원이 켜진 후 TV의 고장난 부분을 감지했다. 한편, 마스터 리우 (Master Liu)는 TV 판지에 손상의 흔적이 있음을 발견했으며, TV 워크 시트에는 배달이 풀리지 않은 경우 사용자가 책임지지 않았다고한다. 주인 리우가 설치되었을 때 전기를 통하는 것이 든 아니든, Master Liu는 '나는 잘 모르겠다. 왜냐하면 결국 상자를 열었 기 때문이다.'
기자는 다시 한 번 고객 서비스에 연락하여이 TV 주문이 '원래 포장이 아니고 다른 포장재를 찾을 수 있음'이라는 반품 절차에 들어갔다는 사실을 알았습니다. 예상 픽업 시간은 2 월 28 일 전액 환불 , 고객 서비스는 감사 프로세스의 결과가 우선한다고 말했다. 화면 분할은 고객의 원인이거나 제품 자체의 품질이며 고객 서비스는 최종 결론이 없다고 말했다.
