Zur Zeit des Chinesischen Neujahrs in diesem Jahr kaufte Frau Pan, die im Landkreis Changsha lebt, einen Philips-Fernseher auf einer E-Commerce-Plattform.Am 6. Februar wurde nach erfolgreicher Installation festgestellt, dass etwa die Hälfte des Fernsehbildschirms zu einem "großen Gesicht" wurde.
Nach der Inspektion durch das Wartungspersonal war der Einschaltbildschirm des Fernsehgeräts defekt. Als Frau Pan ihre Rechte verteidigen wollte, konnte sie die Ware nicht normal zurückgeben. Der Grund war, dass die Ware während der Installation geöffnet wurde. "Ursprünglich war dieser Fernseher Mrs. Pans Ehemann, Herr Yang. Am 4. Februar des Bestellungsauftrags nahm ein Mitarbeiter den Fernseher mit nach Hause. Zu dieser Zeit erhielt Frau Pan die Ware zu Hause. Sie war kurz vor dem Fälligkeitsdatum und wollte unbedingt ins Krankenhaus zur Arbeit. "Ich verstehe nicht, ich dachte, ich wäre gekommen. Es ist installiert, aber er sagt, er ist nur Logistik.
Frau Pan erzählte der Reporterin der Xiaoxiang Morning Post, dass die Zustellerin sie bat, das TV-Modell zu überprüfen und das Paket zu öffnen. "Nach dem Abriss sieht der Fernseher kein offensichtliches Problem mehr aus." Am 6. Februar kam der echte Installateur zu Frau Pan. Zu Hause, nach dem Einschalten der TV-Installation, erschien sofort ein schreckliches Bild auf dem Bildschirm: Farbige Balken erschienen auf fast der Hälfte des Bildschirms und sogar ein schwarzes Loch wie das schwarze Loch erschien auf der linken Seite Keine Möglichkeit, fernzusehen.
Im Laufe des neuen Jahres, Express watching Frau Pan dieses TV ist sehr saugen, während die das Paar mehrere Verhandlungsrunden mit der Kunden-Service-Plattform hatte, die andere Partei, die nicht privat zwischen dem Eintreffen des Monteurs aus der Box sein kann. Yang sagte, der Kundendienst gemacht hat eine angemessene Entschädigung in kleinen Mengen gemacht, er wollte nicht. "Während dieser Zeit meine Frau Vorproduktion Zeit kommt, die Familie beschäftigt diese Angelegenheit sind, hatte niemand das TV. Aufträge zur gleichen Zeit die Beschwerde.
27. Februar der Tag für die Installation von Meister Liu erinnert, hat aus der Box war der Tag, um zu sehen, wenn dieser TV, ‚die Client-Maschine auf dem Bett im Schlafzimmer.‘ Power, der Meister Liu Fragmentierung Teil erkennen davon TV ist wenn sie erregt Bildschirm. In der Zwischenzeit Master Liu fand auch, dass es Anzeichen für einen Bruch TV-Ecke Karton sind. Arbeitsblatt im Fernsehen sagt, nicht aus dem Kasten angetrieben Prüfmaschinen wie Lieferung, diese Maschine eine nicht-Benutzer die Verantwortung für die Installation Master Liu was nicht durch Kraft, sagte Liu der Master ‚nicht bestimmt werden können, denn immerhin eine Box geöffnet hat.‘
Der Reporter erneut kontaktiert den Kundendienst und erfuhr, dass die Bestellung für dieses TV hat das Rückgaberecht eingegeben, "keine Originalverpackung, finden andere Verpackungen statt, können die Stücke nehmen." Die erwartete Abholzeit ist 28. Februar, ob die volle Rückerstattung Der Kundenservice sagte, dass die Ergebnisse des Audit-Prozesses vorherrschen, Split-Screen ist die Ursache des Kunden oder die Qualität des Produkts selbst, der Kundenservice sagte, dass es keine endgültige Schlussfolgerung gibt.
