9 de septiembre de este año, los ciudadanos de incendio en el hogar Nanjing Sr. Han, había nadie en casa, pero afortunadamente la propiedad para descubrir reportar un incendio. Después de que el fuego, el Sr. Han encontró el techo de la sala de estar estaba ennegrecida, quemada en diversos grados tiene un ordenador en la mesa Ventiladores, y el "panel de parche mijo" casi de coque. Él sospecha que el fuego fue causado por la combustión espontánea de los tapones de mijo.
Sin embargo, hasta ahora los derechos, así como un 'arroz' en su reciente columna muy gratificante. Sr. Han llamar Yangzi Evening News "jurado de los consumidores", para compartir sus experiencias y confusión.
Interno Zhuang Yu Yangzi Evening News reportero Zhang Ke
Causas del fuego en el hogar
Incendio en el hogar, que se sospecha que es causado por el autoencendido de los paneles de conexión de mijo
Sr. Han le dijo al reportero Yangtze Evening News, la colisión que se produjo al mediodía del mismo día, no había nadie en casa, recibió un teléfono de la propiedad, cuando el hogar apresurado, el fuego se haya extinguido. Entró en la casa y se encontró un incendio en la posición de la mesa cuadrada sala de estar, no sólo la mesa dañado, ordenadores, ventilador de escritorio para diferentes grados de daño a la parte superior de la sala de estar es de tono negro. después de eso, los productos crudos Sr. Han olvidar el coste de pérdida y renovación llegó a 1,2 millones.
'Dime la escena de los bomberos' regleta está sobre la mesa ardiendo Sr. Han mostró a los periodistas el lugar del incendio sus fotografías 'en': la parte principal de la mesa de la mayor parte de la tira de la energía ha sido quemadas, dejando sólo plástico longitud carcasa blanca, donde el elemento se ha convertido en coque oscuro. han presentan de acuerdo con la orden de compra, este panel de conexión es han mijo compra en línea oficial, el precio de 49 yuanes.
'En esa regleta tiempo conectado a una computadora, ventilador, pero ambos aparatos estén apagados.' Sr. Han a los periodistas, de acuerdo con el escenario de los bomberos y la regleta de conexiones y quemados, sospechaba causa del panel de conexiones mijo fuego Autoinflamacion
Corazón frío, dificultad para defender los derechos
Xiaomi niega la calidad, pero puede proporcionar "pensión"
18:30 el mismo día que ocurrió el incendio, el Sr. Han mijo en contacto con la atención al cliente refleja la situación, pero el servicio al cliente ha dejado de trabajar. 'Piense en esa noche, pero poner las cosas a través del aire e hizo una fotos de la escena de amigos, microblogging, los resultados son el mijo la gente vio, envió un mensaje diciendo que la compañía presentaría un informe sobre el procesamiento 'al día siguiente 10:00, el contacto aspecto mijo Sr. Han, dijeron que enviarían a alguien para tratar con él.
Cinco días más tarde, el personal de atención al cliente de Xiaomi en Nanjing y una persona relevante a cargo de la sede de Beijing fueron a la casa del Sr. Han. Han tomó un ojo y grabó un tono durante la conversación entre las dos partes. Según la grabación del Sr. Han, la compañía era Xiaomi. La persona a cargo dijo que, de acuerdo con las normas de la compañía, Xiaomi proporcionará una pensión de 2.000 yuanes por la experiencia del Sr. Han. Si el Sr. Han está dispuesto a eliminar Weibo y WeChat, agregará otros 1.000 yuanes. La familia cree que Xiaomi no verificó ni explicó la calidad de la placa adicional, por lo tanto, la "pensión" de Xiaomi es inaceptable. Sin embargo, Xiaomi no acepta la afirmación de que la calidad de la placa de plug-in es problemática.
Semana más tarde, el Sr. Han y servicio al cliente contacto telefónico después de esta reunión mijo Nanjing, este tiempo también hizo una grabación de llamadas: La propuesta de 5000 de pensiones de yuanes entre sí, pero no se reconoce la calidad del producto ¿Por qué no un problema de calidad estaba dispuesto. 5000 yuanes para el usuario? telefónico en la cara del interrogatorio del Sr. Han, dijo el funcionario, 'pensión' no es igual remuneración.
WeChat 'Controversia', los consumidores dicen violencia en la red
Esperamos más de un mes, el Sr. Han no vio las cosas progresan, vamos a enfrentar el fuego, cuestionando a recopilado en un largo artículo micro-cartas, enviar su propio número de personal público de micro-canales, de 10 parches mijo calidad de panel y el proceso de seguimiento 26 de de mayo de libertad hasta el momento, se han producido más de 50.000 de la cantidad de lectura.
27 de octubre de mijo Tecnología Co., Ltd. a través de un micro-canal número público 'mijo' lanzado 'artículos Sr. Han falsa' comunicado. Artículo, la compañía dijo el mijo, mijo panel de conexiones adoptaron una prueba de la llama nacional de vivienda, la prueba real puede por encima de 800 ℃ experimento, de alto nivel en el extranjero, no tienen la posibilidad de combustión espontánea, y tener la fuerza de protección de sobrecarga eléctrica apagado. 28 de octubre de Sr. han ha publicado un documento en su propio número público, la compañía de mijo de micro-canales personales declaración para refutar una por una. pero para su sorpresa que su microblogging personal y número de la red pública de micro-canales detrás del escenario fue la violencia en los comentarios y carta privada recibieron insultos y ataques personales.
"En realidad, mi familia usa el mijo para muchas cosas, y también es una 'harina', pero esta vez el fuego y la actitud de Xiaomi me hicieron escalofriante".
Consejo de protección de derechos
A
El departamento de bomberos puede solicitar la evaluación gratuita, pero debe proteger el sitio
Después del encuentro contra el Sr. Han, Los bomberos Liang Mei Nanjing Seguridad Pública dijo a periodistas que el fuego se inició residentes de la casa, si la demanda de derechos similares Sr. Han, la necesidad de confirmar la causa del incendio, deberá presentar una solicitud a la identificación del cuerpo de bomberos local inmediatamente. 'Partes para presentar una solicitud dos o tres días de negocios, el grupo tendrá una agencia profesional de la escena de la investigación del accidente. 'Mei Liang explicó que, mientras tanto, las partes tienen que hacer es proteger el sitio tanto como sea posible, no mueva la escena de la mercancía de accidentes.' que , si se determina para encontrar la causa del incendio, que tendría que esperar unos días para limpiar la casa porque el análisis forense de incendios de los bomberos tiene una duración de las condiciones ambientales en el lugar, se pueden analizar.
Según los informes, el accidente identificado principalmente por el cuerpo de bomberos sitio de vista detallada, utilice un proceso de eliminación, la lista final una o varias posibles causas del incendio. 'Rápido, entonces el día será capaz de informar a cabo, y se sella a las partes, y por lo tanto legalmente Eficacia. Toda la evaluación es gratuita. 'Dijo Mei Liang.
B
Expertos en electrodomésticos Los incendios eléctricos son complejos y la evidencia sólida es la clave para la protección de los derechos
'Sr. Han encuentro estos casos, tomar la iniciativa de los derechos es la elección correcta, pero debido al incendio eléctrico situación es más compleja, así que lo que es la responsabilidad de determinar qué lado, se requieren pruebas.' Nanjing Consumer Electronics Association Secretario General en la introducción de Gaoping, espontánea si el panel de conexiones, si pirofórico, si se necesitan problemas de calidad debidos a la combustión espontánea, etc., para aclarar la cuestión panel de parche' es el número de amperios, la cantidad de corriente puede acomodar, puede tomar utilizan muchos aparatos. cuando se inserta por encima de lo que está más allá de la capacidad de la regleta de alimentación, línea de estado de la casa, y la casa está enterrado en el cuadrado del número, que está envejeciendo y una serie de variables relacionadas con la determinación de la responsabilidad existe, por lo que necesitamos la investigación in situ '.
Los últimos desarrollos
Servicio de atención al cliente de Millet: actitud de la compañía "al igual que el último intercambio"
Consumidor: Millet nunca dio una evaluación, ni dijo cómo identificar
El viernes, según el teléfono proporcionado por el Sr. Han, el reportero llamó al gerente de atención al cliente de Xiaomi en Nanjing y preguntó si las quejas del Sr. Han estaban al día o si había alguna solución nueva u otro progreso nuevo. El Sr. Sun dijo que la compañía La actitud es la misma que la última vez que nos comunicamos con el Sr. Han. El periodista preguntó si era el plan de la compañía de 5.000 yuanes en "pensión". El gerente dijo: "¿Qué le estás preguntando a ti mismo?" Rompiendo el teléfono
Hasta ahora, Han todavía intenta contactar al departamento de bomberos, pero desde el incendio hasta el posterior proceso de protección de los derechos, también le hizo sentir mucha emoción. "Este tipo de cosas es un evento accidental, no frecuente, así que después del incidente, como Ciudadanos comunes, no sé si puedo postularme ante el departamento de bomberos para su identificación.
Lo que decepciona al Sr. Han es que contactó a Xiaomi en la tarde del incendio. '¿Por qué Xiaomi, una empresa tan profesional, no tomó la iniciativa de informarme, puedo solicitar al departamento de bomberos una evaluación profesional? Esto me hace sentir que esta compañía No quiero saber si hay algún problema de calidad en el tablero de plug-ins. "El Sr. Han dijo a los periodistas que a lo largo de todo el proceso, Xiaomi Company no se propuso retirar el parche encendido para su inspección.
Consejos de vida
El tablero de plug-in no tiene que apagar el 'interruptor total'
¿Qué necesita para prestar atención al uso de paneles de conexión? Gao Ping, secretario general de la Asociación de Electrodomésticos del Hogar de Nanjing Jiaojia, dio algunas sugerencias.
Ella recomienda que los consumidores intenten usar un panel de conexiones con un interruptor. Cuando el aparato no está funcionando, el interruptor del panel de conexiones debe estar apagado. Solo después de que el panel de conexiones esté cerrado, no hay circulación de corriente. Esto es seguro y ahorra energía. "Ahora tengo amigos que tienen una nueva decoración para el hogar. Les dije que deben usar un panel de conexión con un interruptor. Por ejemplo, después de mirar el televisor, el" interruptor principal "del panel de conexiones está apagado. Esto también protege el televisor; Por ejemplo, después de apagar el acondicionador de aire, es necesario apagarlo completamente, o si hay algún problema con la corriente de la comunidad, el alto voltaje entrará y quemará el aire acondicionado.
Durante el uso, una vez que se descubre que el conector del panel de conexiones está agrietado o envejecido, debe detenerse y reemplazarse inmediatamente.
Enlace al sitio web de Yangzi Evening News: http://www.yangtse.com/jiangsu/2017/11/06/1345927.html
