9 septembre de cette année, les citoyens de Nanjing M. Han incendie à la maison, avait personne à la maison, mais heureusement la propriété de découvrir pour signaler un incendie. Après l'incendie, M. Han a trouvé le toit du salon a été noirci, brûlé à des degrés divers ont un ordinateur sur la table , ventilateur, et devenir presque « patch panel mil » coke, il soupçonne que la combustion spontanée de mil incendie causé par le panneau de brassage.
Cependant, jusqu'à présent, les droits, donc comme le « riz » dans sa chronique très gratifiant. M. Han appel récent Yangzi Evening Nouvelles « du jury du consommateur », de partager leurs expériences et de la confusion.
Stagiaire Zhuang Yu Yangzi Evening Nouvelles journaliste Zhang Ke
Causes du feu à la maison
Accueil incendie, prétendument parce que le millet panneau de brassage provoquer une combustion spontanée
M. Han a dit au journaliste Nouvelles du soir Yangtsé, la collision qui a eu lieu à midi le même jour, il n'y avait personne, il a reçu un téléphone de la propriété, quand courut chez lui, le feu a été mis hors. Il est entré dans la maison et a trouvé un feu dans la position de la table carrée de salon, non seulement la table endommagé, ordinateurs, ventilateur de bureau à des degrés divers de dommages à la partie supérieure de la salle de séjour est noir à pas. après cela, M. Han produits bruts oublier le coût de la perte et la rénovation a atteint 1,2 millions d'euros.
"Le pompier sur les lieux m'a dit qu'il était sur la table et a brûlé." M. Han a montré aux journalistes la photo de la scène d'incendie qu'il avait prise: La majorité de la partie principale du panneau a été brûlée, ne laissant que Un morceau de coque en plastique blanc, dans lequel les composants sont devenus du coke noir Selon la commande de M. Han, cette carte est achetée par M. Han sur le site officiel de Xiaomi, au prix de 49 yuans.
"Au moment où le plug-in a été connecté à un ordinateur, un ventilateur, mais les deux appareils ont été éteints." M. Han a déclaré aux journalistes que selon les mots des pompiers sur la scène, il soupçonnait que le feu provenait du mil. Auto-inflammation.
Coeur froid, difficulté à défendre les droits
Xiaomi nie la qualité mais peut fournir une «pension»
18:30 le même jour, le feu est arrivé, M. Han mil contacté le service à la clientèle reflète la situation, mais le service à la clientèle a été absent du travail. « Pensez à ce soir-là, mais mettre les choses dans l'air et a fait une photos de la scène d'amis, de micro-blogging, les résultats sont le mil les gens ont vu, ont envoyé un message disant que la compagnie ferait rapport de traitement au sujet du lendemain 10:00, le mil aspect de contact M. Han, ont dit qu'ils allaient envoyer quelqu'un pour y faire face.
Cinq jours plus tard, le millet responsable Nanjing personnel de service à la clientèle et un siège à Beijing est venu à la maison de M. Han. Han gardé cela à l'esprit, a enregistré le son lorsque les deux parties parlent. Selon l'enregistrement fourni par M. Han, puis compagnie mil responsable, conformément à la politique de l'entreprise, M. Han expérience, fournira Si M. Han est prêt à micro-blogging, micro lettre envoyée par la suppression, 2000 yuans mil « pension ». ajoutera 1 000 $. mais Han M. croit qu'il n'y a pas de problème de mil de qualité inspection multiprise ou explication, donc pour de pension »sociétés de mil est inacceptable. mais aspect mil ne cautionne pas « panel est de qualité douteuse » argument.
Semaine plus tard, M. Han et le service à la clientèle de contact téléphonique après le mil de réunion Nanjing, cette fois, il a également fait un enregistrement d'appel: Le projet de 5000 yuans pension l'autre, mais pas reconnu la qualité du produit Pourquoi ne pas un problème de qualité était prêt. 5000 yuans à l'utilisateur? téléphone face à l'interrogatoire de M. Han, le membre du personnel a dit, « pension » n'est pas égale rémunération.
« Débat »-canal Micro, dit que les consommateurs souffrent du réseau de la violence
Nous avons attendu plus d'un mois, M. Han n'a pas vu les choses progressent, nous ferons face au feu vous, remettant en cause collationnées dans un micro-lettres long article, envoyez dans leur propre numéro public micro-canal personnel, de 10 pièce mil de qualité du panneau et le processus de suivi 26 mai a publié à ce jour, il y a eu plus de 50 000 du montant de la lecture.
27 octobre mil Technology Co., Ltd à travers un micro-canal numéro public 'mil' publié M. Han articles faux »déclaration. Article, société de millet dit, panneau de brassage de mil a adopté un test de la flamme nationale du logement, le test réel peut au-dessus de 800 ℃ expérience, de haut niveau à l'étranger, n'ont pas la possibilité d'une combustion spontanée, et la force de protection d'arrêt de surcharge électrique. Octobre 28, M. Han a publié un document dans leur propre numéro public micro-chaîne personnelle, société de mil déclaration pour réfuter un par un. mais à sa grande surprise que son micro-blogging personnel et le numéro de réseau public micro-canal a été la violence dans les coulisses dans les commentaires et lettre privée ont reçu des insultes et des attaques personnelles.
«En fait, ma famille utilise le millet pour beaucoup de choses, et c'est aussi un« riz », mais cette fois, le feu et l'attitude de Xiaomi m'ont fait froid dans le dos.
Conseil de protection des droits
A
Le service d'incendie peut demander une évaluation gratuite, mais il doit protéger le site
Après la rencontre contre M. Han, Liang Mei Nanjing sécurité publique officiers pompiers a déclaré aux journalistes que le feu a éclaté les résidents de la maison, si la demande des droits similaires M. Han, la nécessité de confirmer la cause de l'incendie, doit présenter une demande à l'identification de la brigade d'incendie local immédiatement. « Parties de présenter une demande deux à trois jours d'affaires, le groupe aura une agence professionnelle sur les lieux de l'enquête sur l'accident. « Mei Liang a expliqué que, dans l'intervalle, les parties doivent faire est de protéger le site, autant que possible, ne bougez pas la scène des produits d'accident. » qui , s'il est déterminé à trouver la cause de l'incendie, il faudrait attendre quelques jours pour nettoyer la maison parce que l'analyse médico-légale incendie du service d'incendie est une des conditions environnementales complètes sur place, peuvent être analysées.
Selon les rapports, l'identification de l'accident du service d'incendie comprend principalement l'inspection détaillée du site, l'utilisation de méthodes d'exclusion et l'établissement définitif d'une ou de plusieurs causes possibles d'incendie. Efficacité: L'évaluation complète est gratuite », a déclaré Mei Liang.
B
Experts en appareils électroménagers Les incendies électriques sont complexes et les preuves tangibles sont la clé de la protection des droits
M. Han rencontre de tels cas, prendre l'initiative de droits est le bon choix, mais en raison de la situation incendie électrique est plus complexe, alors quelle est la responsabilité de déterminer de quel côté, la preuve est nécessaire. 'Association Nanjing Consumer Electronics Secrétaire général à l'introduction Gaoping, spontanée si le panneau de brassage, si pyrophore, si des problèmes de qualité causés par la combustion spontanée, etc. sont nécessaires pour clarifier la question « panneau de brassage est le nombre de ampère, combien de courant peut accueillir, peut prendre plusieurs appareils utilisent. lorsqu'il est inséré au-dessus de ce qui est au-delà de la capacité de la bande de puissance, condition de la ligne de la maison, et la maison est enterré dans le carré du nombre, il vieillit et une série de variables liées à la détermination de la responsabilité existe, nous avons donc besoin de l'enquête sur place.
Derniers progrès
Service à la clientèle Millet: attitude de l'entreprise «tout comme le dernier échange»
Consommateur: Millet n'a jamais donné une évaluation, ni n'a-t-il dit comment identifier
Vendredi, selon le téléphone fourni par M. Han, le journaliste a appelé le directeur du service client de Xiaomi à Nanjing pour lui demander si les plaintes de M. Han étaient à jour ou s'il y avait une nouvelle solution ou un nouveau progrès. L'attitude est la même que la dernière fois que nous avons communiqué avec M. Han.Le journaliste a demandé si c'était un plan pour la compagnie de Xiaomi qui était encore une «pension» de 5.000 yuans, le directeur a dit: «Que lui demandez-vous? Cassé le téléphone.
Jusqu'à présent, M. Han essaie toujours de contacter le service d'incendie. Mais jusque-là les droits de processus d'un incendie, lui permettant beaucoup d'émotion. « Genre de chose est un événement rare, pas souvent rencontré, donc après l'incident, comme Citoyens ordinaires, je ne sais pas si je peux faire une demande d'identification auprès du service d'incendie.
Ce qui déçoit M. Han, c'est qu'il a contacté Xiaomi dans l'après-midi de l'incendie: "Pourquoi Xiaomi, une entreprise si professionnelle, n'a-t-elle pas pris l'initiative de m'informer, puis-je demander une évaluation professionnelle au service d'incendie? Je ne veux pas savoir si le panneau de brassage a des problèmes de qualité. »M. Han a déclaré aux journalistes que tout au long du processus, Xiaomi Company n'a pas proposé de ramener le panneau de brassage brûlé pour inspection.
Conseils de vie
La carte plug-in ne doit pas désactiver le 'switch total'
Qu'est-ce que vous avez besoin de faire attention à l'utilisation de panneaux de brassage? Gao Ping, secrétaire général de l'Association de l'électroménager de Nanjing Jiaojia, a donné quelques suggestions.
Elle recommande aux consommateurs d'essayer d'utiliser un panneau de brassage avec un interrupteur: lorsque l'appareil ne fonctionne pas, l'interrupteur du panneau de brassage doit être éteint. «Maintenant, j'ai des amis qui ont un nouveau décor, je leur ai dit qu'ils devaient utiliser un panneau de brassage avec un interrupteur, par exemple, après avoir regardé le téléviseur, le« commutateur principal »du panneau de brassage est éteint. Par exemple, après la mise hors tension du climatiseur, il est nécessaire de l'éteindre complètement ou, s'il y a un problème avec le courant de la communauté, la haute tension entre et brûle le climatiseur.
En cours d'utilisation, une fois que la prise du panneau de brassage est fissurée ou que le vieillissement se produit, il faut immédiatement l'arrêter et la remplacer.
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