« Pour la tranquillité d'esprit pour acheter le nom de marque d'origine, le résultat de quatre mois d'allers-retours trois fois mauvais, vraiment pas se permettre frustrant. » 13 Mars fait que les gens appellent « 12345 » hotline publique afin de refléter, dans Jingdong Mall pour acheter leur propre marque particulière TV LCD récemment avant ou après une courte période de temps est cassé trois fois en quatre mois, et espère maintenant revenir pour le fait que, peut les appareils de marque après-vente ont échoué à donner une réponse claire.
Selon Mme Zhang lui-même introduit lors de la Jingdong Mall « deux à onze » en 2015 ont dépensé 4.800 yuans pour acheter un prix initial de TV LCD de la marque 6000 yuans. Au début, la famille d'acheter une joie de télévision premium, peut être utilisé pour quand 3 Novembre, 2017, une télévision soudaine écran noir regarder le processus, et ne peut pas être ouvert. en raison de l'achat d'entreprises engagées dans la période de garantie de 3 ans, le fait qu'ils appellent immédiatement la vente de téléphone du service à la clientèle, selon le personnel de vente lorsque les résultats des tests montrent, l'écran du téléviseur est dû au problème d'écran noir causé par l'échec, avec l'approbation de Mme Zhang a convenu que le personnel de vente sera envoyé à Jinan usine de TV pour la réparation. après près d'un mois, l'entretien complet de TV couleur n'a été re-renvoyé au fait que la main a. peut réutiliser, le fait qu'il y avait effectivement trouvé sur l'écran met en évidence la taille d'une pièce de monnaie. à cet égard, après-vente personnel pour persuader Mme Zhang, a déclaré l'apparition de la télévision à écran cassé sont normaux pendant le transport, en disant une petite tache lumineuse ne touche pas watch. en cours de négociation, le personnel de vente a dit qu'il étendrait son mois de garantie à titre de compensation.
Le fait que le service de télévision à ce jour arrivera à la fin, je ne pensais pas moins d'une fois apparu à nouveau le temps d'un mois problème TV écran noir, le désespoir, que par le personnel de vente pour réexpédié aux fabricants encore récemment réparé deux fois TV problème d'écran noir à nouveau, de sorte que le fait qu'une nouvelle escalade de l'insatisfaction de leurs familles. nous sommes cinquante ans, ne sera pas utiliser la vente en ligne, vous pouvez appeler le service à la clientèle ont été retardés, ne donnent pas une réponse. »a dit Mme Zhang.
En réponse au problème de Mme Zhang, le journaliste a contacté la marque pour le service après-vente, précisant que le problème reflété par Mme Zhang serait traité le plus tôt possible par le siège social, mais que le produit ne serait pas différent du produit hors ligne. Encore besoin d'être encore évalué par le personnel de maintenance professionnel, que ce soit pour gérer le retour de Mme Zhang doit également attendre les résultats de l'application du siège.
