เมื่อเร็ว ๆ นี้สถิติปักกิ่งสมาคมผู้บริโภคในสินค้าไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์ 2,017 ครัวเรือนในหมู่ผู้ร้องเรียนแรกปริมาณการประจำปีของการร้องเรียนถึง 'การซ่อมแซมจุดสีดำ' 4267. หลายแห่งซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงผู้บริโภคหลังการขายวางตัวเป็นแบรนด์ที่มีผลในการขาดคุณภาพของการบริการ การประกันราคาเทียมสูง. ตามสถิติล่าสุดในปี 2020 รายได้จากอุตสาหกรรมการบริการเครื่องใช้ในบ้านจะเกินหนึ่งล้านล้านหยวนเค้กขนาดใหญ่ที่มีส่วนร่วมในห่วงโซ่อุตสาหกรรมในเวลาเดียวกันวิธีที่จะทำให้มาตรฐานการให้บริการเครื่องใช้ความเชี่ยวชาญในอนาคตได้กลายเป็นจุดสำคัญของความสนใจ
การซ่อมแซมไม่ดีเท่า
'บ้านหม้อหุงข้าวไฟฟ้าสมาร์ทเสียค้างไว้เพื่อสถานีบริการต้นแบบซ่อมแซมกล่าวว่าความร้อนในขดลวดความร้อนเผาออกจะใช้จ่าย 130 หยวนแทนที่ แต่การเปลี่ยนท่อความร้อนคือการซื้อจากร้านอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ผลิตภัณฑ์สาม noes' นายยังบอกด้วยว่าทั้งหมดนี้ทำอะไร "นางสาวแยนรู้สึกหงุดหงิดมาก แต่ก็ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากซื้อหม้อหุงข้าวใหม่และตัดสินใจที่จะลองซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็กในภายหลัง
นางสาวฉินเช่นคนที่บ้านซ่อมแซมเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ไม่พอใจของชนกลุ่มน้อย. ด้วยเครื่องใช้ในการอัพเกรดโครงสร้างแบบแยกส่วนภายในสมัยเก่าร้านซ่อมมากขึ้นและยากมากที่จะทำผลงานได้เครื่องใช้ภายในบ้าน 'ซ่อมดีกว่าที่จะเปลี่ยน' เห็นได้ชัด. ธุรกิจปักกิ่ง ผู้สื่อข่าวหนังสือพิมพ์ได้เรียนรู้บางส่วนซ่อมแซมร้านค้า, ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาที่สูงเกินไปคุณภาพบริการเป็นเรื่องยากที่จะรับประกันการซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าที่เป็นปัญหาสำคัญที่ราคาที่นับเหรียญร้อยดอลลาร์เป็นครั้งแรกในรูปแบบของเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็ก 'ซ่อมดีกว่าที่จะเปลี่ยน' แนวโน้มบางส่วนของ 'สามที่ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์' จะกลายเป็นเกือบรายการทิ้ง. การบำรุงรักษาต้นแบบไม่เต็มใจที่จะซ่อมแซมเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็ก. ต้นแบบซ่อมแซมเครื่องใช้ไฟฟ้าบอกพื้นที่ดวงอาทิตย์พระราชวัง Chaoyang District, ปักกิ่งผู้สื่อข่าวรายวัน, เครื่องใช้ขนาดเล็กเพื่อเตาแก๊สร้านซ่อม หม้อหุงข้าว, การเหนี่ยวนำหม้อหุงราคาประมาณสี่หรือห้าร้อย 'ใหญ่' ส่วนใหญ่ราคาซ่อมแซมเฉลี่ยระหว่าง $ 50-100. และกาต้มน้ำไฟฟ้าเครื่องใช้ขนาดเล็กนับเช่นดอลลาร์ก็เป็นสิ่งจำเป็นที่จะเปลี่ยนแกนร้อน 50 หยวนจะดีกว่าที่จะซื้อข้อตกลงใหม่ 'ตอนนี้ค่าบำรุงรักษาของเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็กตราบเท่าที่มากกว่า 50% ของราคาซื้อผมจะแนะนำให้ลูกค้าใหม่'
ไฮไลท์บอร์ดสั้น
ยังคงขายซ่อมไฟเป็นปรากฏการณ์ทั่วไปในอุตสาหกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้าในปัจจุบันผู้สื่อข่าว Beijing Commercial Daily พบว่าที่ Jingdong Mall ผู้บริโภคจำนวนมากให้ความคิดเห็นไม่ดีกับผลิตภัณฑ์จำนวนมาก แต่คำตอบที่ได้รับจากผู้ผลิตเป็นทางการเกินไป
'หลังจากดูดลงไปอีกสองห้องนอน, เครื่องลมร้อนที่ดีอย่างจริงจัง, เหงื่อออก,' 'ใช้เวลาน้อยกว่าห้านาทีและเสียงเช่นรถแทรกเตอร์, เครื่องร้อนพอเมื่อความร้อน'. ทะเลสาบขนาดเล็กไรเตียงร้อนมือถือ เครื่องจะร้อนมากเกินไปเร็วเกินไปและเสียงรบกวนปัญหา แต่ผู้บริโภคบางส่วนได้รับความเดือดร้อนถามทะเลสาบให้กับผู้บริโภคคือคำอธิบาย: 'อำนาจ 500W ของเราเครื่องนี้คือการที่คุณจะสามารถที่จะส่งเสริมการทำความสะอาดเตียงหรือโซฟา เครื่องใช้ไฟฟ้ากำลังสูงจะกระจายความร้อนออกไปในระหว่างกระบวนการทำงานเครื่องของเรามีฟังก์ชั่นการป้องกันความร้อนมากเกินไปคุณสามารถใช้งานได้อย่างปลอดภัย
ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าเครื่องใช้ความสัมพันธ์ของการบริการให้กับผลประโยชน์ที่สำคัญของล้านครัวเรือนคน, บริการและการบำรุงรักษาในเวลาที่เหมาะสมทัศนคติเป็นสิ่งที่ดีหรือไม่ดีค่าใช้จ่ายที่เหมาะสมชิ้นกองกำลังสะท้อนให้เห็นในผู้ผลิตเครื่องใช้ความรับผิดชอบต่อสังคมที่ควร จรรยาบรรณวิชาชีพและท่าทางได้ทำหน้าที่สังคม. วันนี้สภาพที่ไม่น่าพอใจบริการเครื่องใช้บริการ. คนเครื่องหลังการขายที่ไม่เป็นเรื่องร้องเรียนสะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญกับการผลิตเครื่องใช้ในบ้านในการบำรุงรักษาของข้อบกพร่องลุ่มน้ำและจุดอ่อน
ข้อกำหนดที่จำเป็นอย่างเร่งด่วน
วันที่ 15 มีนาคมที่ประเทศจีนที่ใช้ในครัวเรือนเครื่องใช้ไฟฟ้าบริการซ่อมสมาคม '3 · 15 ของผู้บริโภคสมัชชาปฏิรูปการป้องกัน' รองประธานของเครื่องใช้ไฟฟ้าบริการจีนที่ใช้ในครัวเรือนไฟฟ้าสมาคมซ่อม, Li Shan ลินกล่าวว่าภาคบริการได้หายไปจากการซ่อมแซมเครื่องใช้ในครัวเรือนและการบำรุงรักษาซ่อมแซม บริการบำรุงรักษาจากการให้บริการในการให้บริการการพัฒนา 2017 การติดตั้งเครื่องใช้ซ่อมแซมในสถานที่ส่วนบริการสี่รายได้มากกว่า 2600000000000 หยวน; ทำความสะอาด, การบำรุงรักษา, การบำรุงรักษาของการแก้ปัญหาทั้งหมดและอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นใหม่รายได้จากบริการใหม่กว่า 2800 พันล้าน; คาดว่าในปี 2020 รายได้จากอุตสาหกรรมบริการเครื่องใช้ภายในบ้านจะเกินล้านหยวน 1 ล้านล้าน
ผู้สื่อข่าวพบว่าการซ่อมแซมเครื่องใช้ไฟฟ้าในปัจจุบันกลายเป็นแนวโน้มอุตสาหกรรมที่เป็นอิสระได้กลายเป็นที่โดดเด่นมากขึ้น. ไฮเปอร์มาร์เก็ตโซ่เครื่องใช้ในบ้านได้ครอบครองธุรกิจเครื่องใช้ในบ้านในการไหลเวียนเป็นช่องทางหลักของการบริการหลังการขายของยังมีการพัฒนาไปสู่ความเชี่ยวชาญและอุตสาหกรรมของทิศทาง แต่ยังตระหนักของธุรกิจที่เกี่ยวข้อง ความสำคัญของการบริการและการที่จะเริ่มต้นในรูปแบบที่พบบ่อยเช่นสหรัฐอเมริกาเปิดตัวบริการ 'ตัวเอง + บุคคลที่สาม' หลังจากที่เปิดเวที 'แม่บ้านสหรัฐอเมริกาในปี 2016 กลายเป็น 'ซื้อ - ทำความสะอาด - บำรุงรักษา - การรีไซเคิล -. ซื้ออีกครั้ง' วงจรชีวิตของเครื่องใช้ไฟฟ้า วงปิดเช่นเดียวกับนักลงทุนนำ 105 ล้านหยวนหลังจากที่ผู้ให้บริการเครื่องใช้ในบ้านเป็นบ้าน TCL ของ. เครื่องใช้ Jingdong แนะนำ 36 ภาระผูกพันรักษาหลังการขายผัดวันประกันพรุ่ง '' บริการเครื่องเร่งด่วนมากขึ้นมาตรฐานมืออาชีพผู้ประกอบการที่ใช้ในครัวเรือนเครื่องใช้ไฟฟ้าควรจะเล่น ความรับผิดชอบต่อสังคมค่อยๆฟอร์มระบบการบริการระดับมืออาชีพ 'เลขาธิการปักกิ่ง Xiao Xie Yang Xiaojun กล่าวว่า