به تازگی، آمار پکن انجمن مصرف کنندگان، در محصولات الکتریکی و الکترونیکی 2017 خانوار در میان شکایت اول، حجم سالانه شکایت رسیده 'تعمیر نقطه سیاه و سفید، 4267. بسیاری از مصرف کنندگان که منعکس کننده نما به عنوان پس نام تجاری، و در نتیجه عدم کیفیت خدمات تضمین، قیمت مصنوعی بالا. با توجه به آخرین آمار، در سال 2020 درآمد لوازم خانگی صنعت خدمات خواهد یک تریلیون یوان، یک کیک بزرگ تجاوز به اشتراک گذاشتن در زنجیره صنعت در همان زمان، چگونه به استاندارد خدمات لوازم خانگی، تخصص، آینده تبدیل شده است توجه.
تعمیر خوب نیست
"خانه هوشمند پلوپز برقی شکسته است، نگه دارید تا ایستگاه خدمات، استاد تعمیر گفت گرما در سیم پیچ حرارت سوخته، به صرف 130 یوان جایگزین، اما جایگزینی لوله حرارت است برای خرید از یک فروشگاه لوازم جانبی سخت افزار، محصولات سه noes، استاد همچنین گفت که این همه کار انجام شده است. "خانم یان خیلی ناراحت بود، اما او هیچ گزینی نداشت اما سرانجام یک اجاق جدید برنج خریداری کرد و تصمیم گرفت پس از آن دستگاه های کوچک را تعمیر کند.
خانم شین مانند فرد خانه تعمیر لوازم خانگی است که اقلیت ناراضی با لوازم ارتقاء، ساختار مدولار داخلی، قدیمی تعمیرگاه بیشتر و سخت تر برای انجام این کار، لوازم خانگی "تعمیر بهتر است برای تغییر، مشهود بود. پکن کسب و کار خبرنگار روزنامه به دست تا حدی تعمیرگاه، هزینه های نگهداری بسیار بالا، کیفیت خدمات دشوار به تضمین است، تعمیر لوازم خانگی مشکلات اصلی که در ده ها دلار برای اولین بار صد دلار قیمت گذاری شده در قالب لوازم خانگی کوچک، تعمیر بهتر است برای تغییر، روند است، برخی از ، سه غیر محصول است تقریبا تبدیل به اقلام یکبار مصرف. تعمیر و نگهداری استاد است مایل به تعمیر لوازم کوچک نیست. یک استاد تعمیر لوازم خانگی گفت منطقه خورشید کاخ، چائویانگ، خبرنگار پکن روزانه، به لوازم کوچک به اجاق گاز تعمیرگاه ، اجاق گاز برنج، القاء قیمت اجاق گاز در حدود چهار یا پنج صد 'بزرگ' به طور عمده، متوسط قیمت تعمیر خود را بین $ 50-100. و به عنوان کتری برقی لوازم کوچک مانند ده ها دلار، لازم است به تغییر میله های گرم 50 یوان، بهتر است یک قرارداد جدید خریداری کنید. "اکنون هزینه های تعمیر و نگهداری لوازم خانگی کوچک تا زمانی که بیش از 50 درصد از قیمت خرید، من مشتریان را برای تغییر جدید پیشنهاد می کنم."
نکات مهم هیئت مدیره کوتاه
هنوز هم فروش تعمیر نور، صنعت لوازم خانگی در حال حاضر یک پدیده گسترده. خبرنگار پکن روزانه یافت Jingdong بازار، مصرف کنندگان بسیاری برای بسیاری از محصولات به بازخورد منفی، اما پاسخ توسط سازنده داده شد بیش از حد رسمی.
"پس از مکیدن پایین دو تخت، یک ماشین هوای گرم خوب جدی، عرق کردن، '' کمتر از پنج دقیقه به هنگام حرارت، زمان، و صدا، مانند تراکتور، دستگاه گرم به اندازه کافی دریاچه. کوچک کنه بستر گرم های دستی دستگاه بیش از حد گرم به سرعت بیش از حد و سر و صدا مشکلات، اما برخی از مصرف کنندگان به مصرف کنندگان دریاچه سوال دچار توضیح است: «قدرت 500W ما این دستگاه است که شما قادر خواهید بود به طور مستقیم ترویج تمیز تخت یا مبل می شود لوازم الکتریکی با قدرت بالا به طور طبیعی گرما را در طول فرآیند کار خراب می کنند. دستگاه ما بیش از حد گرم می شود. شما می توانید از آن با خیال راحت استفاده کنید.
کارشناسان می گویند لوازم رابطه خدمت به منافع حیاتی میلیون ها خانواده مردم، تعمیر و نگهداری در به موقع، نگرش خوب یا بد، به اتهام معقول است، تکه شمع در یک تولید کنندگان لوازم خانگی مسئولیت اجتماعی منعکس شده باید رفتار حرفه ای و رفتار جامعه خدمت کرده اند. امروز، وضع موجود رضایت بخش نیست لوازم خدمات. خدمات لوازم خانگی مردم پس از فروش نه به عنوان یک شکایت، منعکس کننده تمرکز بر تولید کننده لوازم خانگی در تعمیر و نگهداری از کاستی حوضه رودخانه و نقاط ضعف.
باید استاندارد شوند
15 مارس در لوازم برقی خدمات چین الکتریکی خانگی انجمن تعمیرات در '3 · 15 مصرف کننده مجمع اصلاحات حفاظت، نایب رئیس چین لوازم خانگی الکتریکی سرویس انجمن تعمیرات، لی شان لین گفت که بخش خدمات از لوازم خانگی تعمیرات و نگهداری به تعمیر رفته سرویس، نگهداری از خدمت به خدمات توسعه 2017 نصب و راه اندازی لوازم خانگی، تعمیر، در محل، قطعات چهار خدمات درآمد از بیش از 2600 میلیارد یوان؛ تمیز کردن، تعمیر و نگهداری، تعمیر و نگهداری از راه حل کل و دیگر در حال ظهور خدمات جدید درآمد از بیش از 2800 میلیارد؛ 2020، لوازم خانگی درآمد صنعت خدمات خواهد یک تریلیون یوان تجاوز.
خبرنگاران نشان داد که تعمیر لوازم خانگی در حال حاضر تبدیل به یک روند صنعت مستقل تبدیل شده است به طور فزاینده برجسته. HYPERMARKETS زنجیره ای لوازم خانگی کسب و کار لوازم خانگی در گردش خون به عنوان کانال اصلی، خدمات پس از فروش خود را نیز به سمت تخصصی شدن و صنعتی شدن جهت توسعه، بلکه آگاهی از کسب و کار مرتبط را اشغال کرده است اهمیت این سرویس و شروع به طرح مکرر مانند ایالات متحده یک "خود + شخص ثالث" خدمات پس از پلت فرم باز، خانه دار ایالات متحده آمریکا در 2016 راه اندازی شد، تشکیل یک خرید - تمیز کردن - تعمیر و نگهداری - بازیافت - دوباره خرید 'چرخه زندگی لوازم خانگی حلقه بسته، و همچنین سرمایه گذار سرب با 105 میلیون یوان پس از ارائه دهنده خدمات لوازم خانگی خانه TCL است. لوازم به Jingdong، معرفی 36 تعهدات درمان، پس از فروش تعویق '.' خدمات لوازم خانگی ضروری تر استاندارد، حرفه ای، شرکت های لوازم الکتریکی باید بازی 'پکن انجمن مصرف کنندگان دبیر کل یانگ شیائوجون گفت مسئولیت اجتماعی، و به تدریج یک سیستم خدمات حرفه ای تشکیل می دهد..