최근 베이징 소비자 협회 통계, 최초의 불만 중 2017 년 가전 및 전자 제품에 불만의 연간 볼륨은 서비스 품질의 부족의 결과로, 브랜드의 애프터 마켓으로 포즈 4267. 대부분의 반영 소비자의 수리 검은 점 '에 도달 보증, 가격이 인위적으로 높은. 최신 통계에 따르면 2020 년 가전 서비스 산업의 수익에 동시에 산업 체인에서 공유 할 수 일조위안, 거대한 케이크를 초과, 어플라이언스 서비스 표준화, 전문화를 만드는 방법, 미래는 관심의 초점이되고있다.
수리가 좋지 않다.
정비 주인은 열판 내부의 전열관이 끊어져 130 위안의 교체 비용이 들었지만 교체 용 열관은 하드웨어 주변 용품점에서 구입 한 것으로 알려졌다. 주인은이 모든 일이 끝난 곳도 말했다. "얀 양은 매우 화가 났지만, 마침내 새로운 밥솥을 사기 위해 선택의 여지가 없었고, 나중에 소형 가전 제품을 수리하기로 결정했다.
미스 진은 업그레이드 제품으로. 소수 불만되는 가전 제품 수리 사람, 내부 모듈 구조, 구식 수리점 점점 더 어려워 작업을 수행하는 방법으로, 가전 제품 분명했다 '수리 변경하는 것이 좋습니다'등. 베이징 비즈니스 신문 기자가 부분적으로 가게를 수리하는 것을 배웠다, 유지 보수 비용이 너무 높은 서비스 품질을 보장하기 어려운, 장비 수리의 일부는 경향을 '변경 수리 낫다'소형 가전의 형태로 달러의 수만 첫번째 백 달러에 가격이 책정, 큰 문제입니다 '세 비 제품은'거의 일회용 항목이 될 수있다. 마스터 유지 보수 소형 가전 수리 기꺼이 없습니다. 가전 제품 수리 마스터는 가스 난로 수리 가게에 소형 가전에, 태양 궁전 영역, 북경시 조양구 일보 기자에게 말했다 , 밥솥, 4 ~ 오백의 유도 밥솥 가격은 주로 $ 50 ~ 100 사이의 평균 수리비. 이러한 수만 달러의 전기 주전자 소형 가전, 그것은이 필요 가열 봉을 '큰'변경 50, 당신은뿐만 아니라 비용 효율적 새로운 살 수 있습니다. '소형 가전의 현재 유지 보수 비용을 한 구입 가격의 50 % 이상, 나는 고객에게 새로운 하나를 추천한다.'
짧은 보드 하이라이트
아직 빛 수리를 판매, 가전 산업은 현재 널리 현상이다. 베이징 일보 기자, 많은 제품에 대한 많은 소비자가 부정적인 피드백을 제공 Jingdong 몰을 찾았지만 대답은 너무 공식적인 될 제조자에 의해 주어졌다.
'가열 할 때'두 개의 침대, 뜨거운 공기 기계 좋은 심각한, 땀을 빨아 후 ','충분히 트랙터처럼, 뜨거운 기계를 5 분 미만했다 및 사운드. 호수에게 작은 휴대용 뜨거운 침대 진드기 기계가 너무 빨리 과열과 소음 문제를하지만, 일부 소비자는 소비자들에게 호수에 의문을 제기 고생하는 설명입니다 : '우리의 500W 전원이 기계가 직접 깨끗한 침대 또는 소파를 촉진 할 수있을 것입니다 작업 과정에서 자연적으로 높은 전력 전기 냉각, 우리의 기계는 보호 기능을 과열, 당신은 휴식을 취할 수 있습니다. '
전문가들은 가계 적시에있는 사람들, 서비스 및 유지 보수의 수백만의 중대한 이익에 대한 서비스 관계 어플라이언스, 태도, 더미 조각이 사회적으로 책임있는 기기 제조업체에 반영됩니다 좋은, 나쁜, 합리적인 요금 말했다해야 전문 행동과 태도가. 사회 봉사 오늘 한 현상은 강 유역의 단점과 약점의 유지 보수 가전 제조업체에 초점을 반영, 서비스 제품. 사람들 가전 애프터 서비스가 아닌 불만으로 만족하지 않습니다.
긴급 요구 사양
중국 가전 서비스 수리 협회의 '3 · 15 소비자 보호 개혁 총회', 중국 가전 서비스 수리 협회의 부회장 3 월 15 일, 리 샨 린은 서비스 부문은 가전 제품 수리 및 수리에 대한 유지 보수 사라 졌했다 서비스, 서비스 및 서비스 개발 프로세스 : 2017 년 가전 설치, 유지 보수, 현장 서비스 및 부품 서비스 매출이 2,600 억 위안을 초과했으며 청소, 유지 보수 및 유지 보수 솔루션과 같은 새로운 서비스의 총 비용은 2,800 위안을 초과했습니다. 2020 년까지 가전 서비스 산업의 소득은 1 조 위안을 초과 할 것으로 예상됩니다.
기자는 현재 장비 수리는 독립적 인 업계의 추세가 점점 더 눈에 띄는되고있다 될 것을 발견했다. 대형 슈퍼마켓 가전 체인 관련 기업의 주요의 애프터 서비스도 방향의 전문화 및 산업화 방향으로 개발 채널뿐만 아니라 인식으로 순환 가전 사업을 점유 기기 수명주기 미국이 '- 청소 - 유지 보수 - - 재활용. 다시 매수 매수'를 형성하는 2016 년의 오픈 플랫폼 '가정부 미국'후 '자가 + 타사'서비스를 시작 같은 서비스와 중요성이 자주 레이아웃에 시작 가전 서비스 제공 후 105,000,000위안 폐쇄 루프뿐만 아니라 리드 투자자는 TCL의 집입니다. Jingdong 제품은, '애프터 꾸물 거리는'. '긴급 어플라이언스 서비스보다 표준화, 전문, 가전 제품 기업은 재생해야 치료 (36) 약속을 도입 점차 전문적인 서비스 시스템을 형성 사회의 책임. 베이징 샤오 Xie 사무 총장 양 Xiaojun 고 말했다.