Recentemente, le statistiche di Pechino Consumers Association, nel 2017 per la casa prodotti elettrici ed elettronici, tra la prima censura, il volume annuale dei reclami hanno raggiunto 'riparazione punto nero' 4267. Molti dei quali riflettono i consumatori in posa come aftermarket marchio, con conseguente mancanza di qualità del servizio la garanzia, il prezzo artificialmente alto. Secondo le ultime statistiche, nel 2020 le entrate elettrodomestico industria dei servizi supererà uno trilioni di yuan, una torta enorme di partecipare alla catena del settore, allo stesso tempo, come fare la standardizzazione del servizio dell'apparecchio, la specializzazione, il futuro è diventato il centro dell'attenzione.
Repair è meglio cambiare
'Casa pentola di riso smart electric è rotto, tenere premuto per la stazione di servizio, maestro di riparazione ha detto calore nella batteria di riscaldamento bruciato, per trascorrere 130 yuan sostituiti, ma la sostituzione del tubo di calore è quello di acquistare da un negozio di accessori hardware' prodotti tre no, Allora dove il maestro ha detto di riparazione. 'la signora Tan era molto arrabbiato, ma non può fare nulla, infine, ha acquistato una nuova pentola di riso, e si è deciso di non tentare di riparare piccoli elettrodomestici, rotta diretta comprarne di nuove.
La signora Qin come ad esempio elettrodomestici riparazione persona che è insoddisfatto di minoranza. Con gli apparecchi di riqualificazione, struttura modulare interna, negozio vecchio stile di riparazione sempre più difficile per fare il lavoro, elettrodomestici 'riparazione è meglio cambiare' era evidente. Pechino Affari giornalista imparato a riparare in parte negozio, i costi di manutenzione sono troppo alti, la qualità del servizio è difficile garantire, riparazione di elettrodomestici è un grave problema che, al prezzo di decine di dollari primi cento dollari sotto forma di piccoli elettrodomestici 'riparazione è meglio cambiare' tendenza, alcuni dei 'tre non-prodotto' è quasi diventato prodotti usa e getta. manutenzione master non è disposto a riparare piccoli elettrodomestici. un maestro di riparazione di elettrodomestici ha detto zona sun Palace, Chaoyang District, Beijing Daily giornalista, per piccoli elettrodomestici per cucina a gas negozio di riparazione , riso fornelli, induzione prezzo fornelli di circa quattro o cinquecento 'grande' soprattutto, i loro prezzi medi di riparazione tra $ 50-100. e come bollitori elettrici piccoli elettrodomestici quali decine di dollari, è necessario cambiare l'asta di riscaldamento 50, si potrebbe anche acquistare un nuovo rapporto costo-efficacia. 'ora i costi di piccoli elettrodomestici di manutenzione fino a quando più del 50% del prezzo di acquisto, mi sento di raccomandare al cliente una nuova.'
Punti salienti della tavola corta
Ancora vendita riparazione leggera, industria degli elettrodomestici è attualmente un fenomeno diffuso. Giornalista Beijing Daily trovato Mall Jingdong, molti consumatori per molti prodotti danno un feedback negativo, ma la risposta è stata data dal produttore sarebbe troppo ufficiale.
'Dopo succhiare giù due letti, una macchina di aria calda buona serio, sudorazione,' 'ha preso meno di cinque minuti, e il suono, come i trattori, macchine abbastanza caldo durante il riscaldamento'. Lago un piccolo acari letto caldo portatili macchina a surriscaldarsi troppo in fretta e il rumore problemi, ma alcuni consumatori sofferto interrogato Lago per i consumatori è la spiegazione: 'il nostro potere 500W questa macchina è che si sarà in grado di promuovere direttamente pulire il letto o divano Gli apparecchi elettrici ad alta potenza dissipano naturalmente il calore durante il processo di lavoro La nostra macchina è dotata di una funzione di protezione contro il surriscaldamento.
Gli esperti hanno detto gli elettrodomestici rapporto di servizio agli interessi vitali di milioni di famiglie della gente, di servizio e di manutenzione in modo tempestivo, l'atteggiamento è buono o cattivo, spese ragionevoli, pezzi palo si riflettono in un socialmente responsabili i produttori di elettrodomestici dovrebbero condotta professionale e il comportamento hanno servito la società. Oggi, lo status quo non è soddisfacente apparecchi di servizio. il servizio persone apparecchio post-vendita non come una denuncia, che riflette l'attenzione per produttore di elettrodomestici nella manutenzione delle carenze e le debolezze dei bacini idrografici.
Dovrebbero essere standardizzati
15 marzo presso l'Appliances Servizio China Household Electrical Repair dell'Associazione '3 · Montaggio riforma della protezione 15 del consumatore', il vice presidente della Appliances Servizio China Household Electrical Repair Association, Li Shan-Lin ha detto che il settore dei servizi è passato da elettrodomestici riparazioni e la manutenzione per la riparazione servizio, manutenzione dal servizio per servizio di sviluppo 2017 di installazione elettrodomestici, riparazione, in loco, le parti quattro servizi un fatturato di più di 2600 miliardi di yuan, la pulizia, la manutenzione, la manutenzione di tutta la soluzione ed altri nuovi servizi emergenti un fatturato di più di 2800 miliardi di euro; 2020, elettrodomestico entrate settore dei servizi supererà uno trilioni di yuan.
Reporter trovato che la corrente di riparazione dell'apparecchio diventata una tendenza autonoma industria è diventata sempre più importante. Gli ipermercati catena di elettrodomestici ha occupato la casa d'affari elettrodomestici in circolazione come il canale principale, il suo servizio post-vendita è anche lo sviluppo verso la specializzazione e l'industrializzazione della direzione, ma anche la consapevolezza di attività collegate l'importanza del servizio e ha cominciato a layout di frequente come gli Stati Uniti ha lanciato un servizio di 'self-+ terze parti' dopo la piattaforma aperta 'governante Stati Uniti' nel 2016, formando un 'acquistare - pulizia - manutenzione - riciclaggio -. un nuovo acquisto' ciclo di vita dell'apparecchio a circuito chiuso, così come investitore principale con 105 milioni di yuan, dopo il fornitore di servizi di elettrodomestici è la casa di TCL. elettrodomestici Jingdong, ha introdotto 36 impegni cure post-vendita procrastinazione '' appliance service urgente più standardizzati, professionale, imprese elettrodomestici dovrebbero svolgere responsabilità sociale, e gradualmente formare un sistema di servizi professionali. 'ha detto che Pechino Consumers Association segretario generale Yang Xiaojun.