हाल ही में, बीजिंग उपभोक्ताओं एसोसिएशन सांख्यिकी, पहली शिकायत के बीच 2017 घरेलू बिजली और इलेक्ट्रॉनिक वस्तुओं में, शिकायतों की वार्षिक मात्रा में पहुँच 4267. जिनमें से कई को प्रतिबिंबित उपभोक्ताओं की मरम्मत काले बिंदु 'ब्रांड aftermarket के रूप में प्रस्तुत, सेवा की गुणवत्ता की कमी है, जिसके परिणामस्वरूप आश्वासन, कीमत कृत्रिम रूप से उच्च। नवीनतम आंकड़ों के अनुसार, 2020 घरेलू उपकरण सेवा उद्योग के राजस्व में एक लाख करोड़ युआन, एक विशाल केक एक ही समय में उद्योग श्रृंखला में साझा करने के लिए अधिक होगा, कैसे उपकरण सेवा मानकीकरण, विशेषज्ञता बनाने के लिए, भविष्य ध्यान का ध्यान केंद्रित हो गया है।
मरम्मत के रूप में अच्छा नहीं है
'होम स्मार्ट बिजली चावल कुकर टूटी हुई है, सर्विस स्टेशन के लिए पकड़, मरम्मत गुरु ने कहा हीटिंग का तार में गर्मी बाहर जला दिया, 130 युआन की जगह खर्च करने के लिए, लेकिन गर्मी पाइप के प्रतिस्थापन एक हार्डवेयर सामान की दुकान से खरीदने के लिए है' तीन noes 'उत्पादों, मास्टर ने यह भी कहा कि यह सब कहाँ हुआ। 'सुश्री यान बहुत परेशान थे, लेकिन आखिरकार उसे एक नया चावल कुकर खरीदने के लिए कोई विकल्प नहीं था, और बाद में छोटे उपकरणों की मरम्मत करने का प्रयास करने का फैसला किया।
सुश्री किन जैसे घर उपकरण मरम्मत व्यक्ति जो अल्पसंख्यक असंतुष्ट है। उन्नयन के उपकरणों के साथ, आंतरिक मॉड्यूलर संरचना, पुराने जमाने की मरम्मत की दुकान और भी मुश्किल काम करने के लिए के रूप में, घरेलू उपकरणों स्पष्ट किया गया 'मरम्मत बेहतर बदलने के लिए है'। बीजिंग व्यापार अखबार के रिपोर्टर को आंशिक रूप से दुकान की मरम्मत के लिए सीखा है, रखरखाव की लागत बहुत अधिक हैं, सेवा की गुणवत्ता की गारंटी करने के लिए मुश्किल है, उपकरण मरम्मत, एक बड़ी समस्या है, जो छोटे उपकरणों के रूप में डॉलर के दसियों पहले सौ डॉलर की कीमत 'की मरम्मत के लिए बेहतर है बदलने के लिए' प्रवृत्ति है में से कुछ 'तीन गैर उत्पाद लगभग डिस्पोजेबल आइटम बन जाता है। मास्टर रखरखाव छोटे उपकरणों की मरम्मत के लिए तैयार नहीं है। एक उपकरण मरम्मत गुरु, सूर्य पैलेस क्षेत्र, Chaoyang जिला, बीजिंग डेली संवाददाता से कहा गैस स्टोव की मरम्मत की दुकान करने के लिए छोटे उपकरणों के लिए , चावल कुकर, चार के बारे में या पांच सौ के शामिल होने कुकर कीमत 'बड़े' मुख्य रूप से, हीटिंग रॉड बदलने के लिए $ 50-100 के बीच उनकी औसत मरम्मत की कीमतों। और इस तरह डॉलर के दसियों बिजली केटल्स छोटे उपकरण के रूप में, यह आवश्यक है 50, तुम भी एक नया लागत प्रभावी 'छोटे घरेलू उपकरणों के रखरखाव की लागत अब जब तक खरीद मूल्य का 50% से अधिक, मैं ग्राहक एक नया एक की सिफारिश करेंगे।' खरीद सकते हैं।
लघु बोर्ड पर प्रकाश डाला
फिर भी प्रकाश की मरम्मत की बिक्री, घरेलू उपकरण उद्योग वर्तमान में एक बड़े पैमाने पर घटना है। बीजिंग डेली संवाददाता पाया Jingdong मॉल, कई उत्पादों के लिए कई उपभोक्ताओं नकारात्मक प्रतिक्रिया दे, लेकिन जबाब निर्माता द्वारा दिया गया था भी अधिकारी होगा।
'दो बेड, एक गर्म हवा मशीन अच्छा गंभीर, पसीना नीचे चूसने के बाद,' 'कम से कम पांच मिनट ट्रैक्टर की तरह मशीन गर्म पर्याप्त ले लिया, और ध्वनि,, जब' हीटिंग। झील एक छोटे से हाथ में रखे गर्म बिस्तर के कण मशीन बहुत जल्दी ज्यादा गर्म और शोर समस्याओं, लेकिन कुछ उपभोक्ताओं उपभोक्ताओं के लिए झील से पूछताछ की सामना करना पड़ा विवरण है: 'हमारे 500W शक्ति इस मशीन है कि आप सीधे साफ बिस्तर या सोफे को बढ़ावा देने के लिए सक्षम हो जाएगा , काम के सिलसिले में उच्च शक्ति विद्युत ठंडा स्वाभाविक रूप से, हमारे मशीन की सुरक्षा समारोह overheating है, तो आप आराम कर सकते हैं। '
विशेषज्ञों ने कहा परिवारों को समय पर लोगों को, सेवा और रखरखाव के लाखों लोगों की महत्वपूर्ण हितों के लिए सेवा संबंध उपकरणों, रवैया अच्छा है या बुरा, उचित शुल्क है, ढेर टुकड़े एक सामाजिक रूप से जिम्मेदार उपकरण निर्माताओं में परिलक्षित होते हैं चाहिए पेशेवर आचरण और व्यवहार समाज सेवा की है। आज, यथास्थिति नहीं संतोषजनक बिक्री के बाद सेवा के उपकरणों। लोग उपकरण सेवा एक शिकायत के रूप में नहीं, नदी बेसिन कमियों और कमजोरियों के रखरखाव में घरेलू उपकरण निर्माता पर ध्यान केंद्रित करने को दर्शाती है।
मानकीकृत किया जाना चाहिए
15 मार्च, चीन घरेलू विद्युत उपकरण सेवा मरम्मत एसोसिएशन की '3 · 15 उपभोक्ता संरक्षण सुधार सभा', चीन घरेलू विद्युत उपकरण सेवा मरम्मत एसोसिएशन के उपाध्यक्ष पर, ली शान-लिन ने कहा कि सेवा क्षेत्र घरेलू उपकरणों की मरम्मत और मरम्मत के लिए रखरखाव से चला गया है सेवा के लिए सेवा, सेवा से रखरखाव विकास 2017 के उपकरण स्थापना, मरम्मत, साइट पर, भागों चार सेवाओं 2600 से अधिक बिलियन युआन का राजस्व; सफाई, रखरखाव, पूरे समाधान के रखरखाव और 2800 से अधिक की अन्य उभरते नई सेवाओं राजस्व अरब, 2020, घरेलू उपकरण सेवा उद्योग की आय एक लाख करोड़ युआन से अधिक होगा।
रिपोर्टर पाया वर्तमान उपकरण मरम्मत हो गई कि एक स्वतंत्र उद्योग की प्रवृत्ति तेजी से महत्वपूर्ण बन गया है। हाइपरमार्केट्स घरेलू उपकरण श्रृंखला मुख्य चैनल, इसकी बिक्री के बाद सेवा भी विशेषज्ञता और दिशा के औद्योगीकरण की दिशा में विकसित कर रहा है, लेकिन यह भी संबंधित व्यवसायों के बारे में जागरूकता के रूप में प्रचलन में घरेलू उपकरण व्यापार पर कब्जा कर लिया गया है सेवा की और महत्व लगातार लेआउट के लिए शुरू किया की तरह संयुक्त राज्य अमेरिका 2016 में खुला मंच 'नौकरानी संयुक्त राज्य अमेरिका' के बाद एक 'आत्म + थर्ड पार्टी' सेवा शुरू की, एक 'खरीदें - सफाई - रखरखाव - रीसाइक्लिंग -। फिर से खरीदना' बनाने के उपकरण के जीवन चक्र बंद लूप, साथ ही घरेलू उपकरण सेवा प्रदाता के बाद 105 मिलियन युआन के साथ नेतृत्व निवेशक TCL के लिए घर है। Jingdong उपकरणों, 36 प्रतिबद्धताओं शुरू की इलाज 'बिक्री के बाद विलंब'। 'तत्काल उपकरण सेवा अधिक मानकीकृत, पेशेवर, घरेलू बिजली के उपकरण उद्यमों खेलना चाहिए सामाजिक जिम्मेदारी, और धीरे धीरे एक पेशेवर सेवा प्रणाली के रूप में। 'बीजिंग उपभोक्ताओं एसोसिएशन के महासचिव यांग ज़िआओजुन कहा।