Vor kurzem Haushalt Peking Consumers Association Statistiken, im Jahr 2017 elektrische und elektronische Waren unter den ersten Beschwerde, die jährliche Zahl der Beschwerden erreicht 4267. Viele davon beziehen sich Verbraucher Reparatur schwarzen Punkt "die sich als Marke Aftermarket, in Mangel an Qualität der Dienstleistung resultierenden Sicherung, der Preis künstlich hoch. nach den neuesten Statistiken, im Jahr 2020 Hausgeräte-Service-Industrie Einnahmen eine Billion Yuan überschreiten wird, eine riesige Torte zugleich in der Industrie-Kette zu teilen, wie die Gerät Service Standardisierung zu machen, Spezialisierung hat die Zukunft im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit.
Die Reparatur ist nicht so gut
‚Startseite Smart elektrischen Reiskocher defekt ist, halten an der Tankstelle, Reparatur Master die Wärme in der Heizschlange ausgebrannt, 130 Yuan ersetzt zu verbringen, aber der Austausch des Wärmerohrs ist von einem Hardware-Zubehör-Shop kaufen‘ drei Neins Produkte, also wo sind, sagte der Meister zu reparieren. ‚Frau Tan war sehr wütend, aber nichts tun konnte, kaufte schließlich einen neuen Reiskocher, und es wurde beschlossen, nicht zu versuchen, kleine Geräte zu reparieren, gebrochene direkte neue kaufen.
Frau Qin wie Gerät repariert Person zu Hause, die Minderheit unzufrieden ist. Mit dem Upgrade Geräten, interner modularer Aufbau, altmodische Werkstatt immer schwieriger, die Arbeit zu erledigen, Haushaltsgeräte ‚Reparatur ist besser, zu ändern‘ war offensichtlich. Beijing Business Zeitungsreporter Geschäft teilweise reparieren gelernt, sind die Wartungskosten zu hoch, Servicequalität schwierig zu gewährleisten, ist Gerät repariert ein großes Problem, die zum Preis von zehn Dollar ersten hundert Dollar in Form von Kleingeräten ‚Reparatur ist besser, ändern‘ Trend, einige der ‚drei nicht-Produkt‘ ist fast Wegwerfartikel geworden. Stammpflege nicht bereit ist, kleine Geräte zu reparieren. ein Gerät reparieren Meister sagte Sonne Palace nach, Chaoyang District, Beijing Daily Reporter, um kleine Geräte zu Gasherd Werkstatt , Reiskocher, Induktionsherd Preis von etwa vier bis fünfhundert ‚groß‘ in erster Linie, ihre durchschnittliche Reparatur Preise zwischen $ 50-100. und als elektrische Wasserkocher kleine Geräte, wie Zehntausende von Dollar, ist es notwendig, den Heizstab zu ändern 50 Yuan, ist es besser, einen neuen Vertrag zu kaufen. "Jetzt die Wartungskosten von Kleingeräten so lange wie mehr als 50% des Kaufpreises, würde ich den Kunden empfehlen, die neue zu ändern."
Kurze Board-Highlights
In der heutigen Hausgeräteindustrie ist es immer noch üblich, leichte Reparaturen zu verkaufen: Der Reporter von Beijing Commercial Daily fand heraus, dass in der Jingdong Mall viele Verbraucher schlechte Bewertungen zu vielen Produkten gaben, aber die Antwort der Hersteller zu offiziell war.
‚Nach dem Saugen zwei Betten, eine Heißluftmaschine gut ernst, Schwitzen,‘ ‚dauerte weniger als fünf Minuten, und Ton, wie Traktoren, Maschinen heiß genug beim Heizen‘. See eine kleine Hand-heißes Bett Milben Die Maschine wurde von einigen Verbrauchern wegen Überhitzung und Lärmproblemen in Frage gestellt, aber die Erklärung, die Lectra den Verbrauchern gegeben hat, lautet: "Unsere Maschine hat eine Leistung von 500 W. Sie können sie direkt drücken, wenn Sie Ihr Bett oder Sofa reinigen. , High-Power-Elektrogeräte werden Wärme natürlich während des Arbeitsprozesses abführen Unsere Maschine hat Überhitzungsschutzfunktion Sie können es sicher verwenden.
Experten sagten, das Dienstverhältnis Geräte zu den lebenswichtigen Interessen von Millionen von Haushalten der Menschen, Service und Wartung in einer angemessenen Art und Weise, die Haltung gut oder schlecht ist, angemessene Gebühren, Haufen Stücke in ein sozial verantwortlichen Geräteherstellern widerspiegeln sollte berufliches Verhalten und Auftreten haben die Gesellschaft gedient. Heute ist der Status quo nicht zufrieden stellenden After-Sales-Service-Geräte. Menschen Appliance Service nicht als Beschwerde, was die Konzentration auf Hausgerätehersteller bei der Aufrechterhaltung des Flussgebiet Mängel und Schwächen.
Sollte standardisiert
15. März an der China Elektrische Haushaltsgeräte Service Reparatur Association '3 · 15 Verbraucherschutz Reform Versammlung, der stellvertretender Vorsitzender der China Elektrische Haushaltsgeräte Service Reparatur Association, Li Shan-lin sagte, dass der Dienstleistungssektor von Haushaltsgeräten Reparatur und Wartung Reparatur gegangen ist Service, Wartung von Service-Entwicklung 2017 Appliance-Installation, Reparatur, vor-Ort-Teile vier Dienstleistungen einen Umsatz von mehr als 2600 Milliarden Yuan Service, Reinigung, Wartung, Instandhaltung der gesamten Lösung und anderen aufstrebenden neuen Dienstleistungen einen Umsatz von mehr als 2800 Milliarden; 2020 werden Hausgeräte-Service-Industrie Einnahmen eine Billion Yuan überschreiten.
Reporter festgestellt, dass die aktuelle Gerät zu reparieren ein unabhängiger Branchentrend zunehmend an Bedeutung worden ist. Verbraucher-Hausgeräte-Kette des Hausgeräte-Geschäft im Umlauf als Hauptkanal in Richtung Spezialisierung und Industrialisierung, sein After-Sales-Service auch von der Richtung entwickelt, sondern auch das Bewusstsein der damit verbundener Unternehmen besetzt die Bedeutung des Dienstes und begann zu häufigem Layout wie die Vereinigten Staaten einen im Jahr 2016 nach der offenen Plattform ‚Haushälterin Vereinigte Staaten‘ 'Selbst + dritte Service ins Leben gerufen, einen ‚kaufen - Reinigung - Wartung - Recycling -. wieder kaufen‘ Formgerät Lebenszyklus Closed-Loop sowie Lead-Investor mit 105 Millionen Yuan nach dem Haushaltsgerät Service-Provider ist die Heimat des TCL. Jingdong Geräte, 36 Verpflichtungen eingeführt heilt After-Sales-Verschleppung '' dringend Appliance Service mehr standardisierte, professionelle, elektrische Haushaltsgeräte Unternehmen sollten spielen soziale Verantwortung, und nach und nach einem professionellen Service-System bilden. ‚Beijing Consumers Association Generalsekretär Yang Xiaojun sagte.