9 марта 2018 года АО Смит объединился с Ассоциацией бытовой электротехники Китая, целыми СМИ эпохи прямой питьевой воды и саммит AWE China Environment and Health Appliance, совместно организованный китайским сетевым сообществом и всеми средствами массовой информации, был торжественно проведен в отеле Kerry Pudong, Shanghai. AO Smith Net Как ведущий бренд в отрасли, Water всегда была новаторской разработкой в ​​целях решения потребностей пользователей, создания инновационных новых стилей жизни, форумов и Sohu Focus Home были достаточно удачливы для интервью с AO Smith, генеральным директором отдела водных продуктов.

«Репортер»: Какие новые продукты у нас есть на выставке Home Appliances в этом году? Каковы нововведения и прорывы в этих новых продуктах?

«Чэнь Ци»: на этом AWE-шоу мы продемонстрировали в основном технологию обратного осмоса. В этом году мы запустили новый комплексный продукт для очистки воды с обратным осмосом на водной основе с ценами от 3000 до 5000. Эти новые продукты Каковы характеристики? Первый - это небольшой размер, потому что используется интегрированный водный путь, а 1250-й фильтрующий элемент укомплектован для формирования составного фильтрующего элемента, поэтому общий размер уменьшается на 1/3, что более выгодно для потребителей. Установка внутри, в настоящее время - это в основном небольшие дома, кухня очень маленькая, пространство под шкафом в доме очень ценно, встроенный очиститель воды может сэкономить место, а стоимость номинальной стоимости будет выше. Количество интегрированных суставов водных путей сократилось с традиционных 23 до 9, что значительно снижает риск утечки и повышает общую надежность.

Наши новые продукты также оснащены функциями RFID, чтобы гарантировать, что замена фильтра пользователя является оригинальным оригинальным фильтрующим картриджем, потому что оригинальный картридж с фильтром имеет микросхему RFID, которая может быть идентифицирована с аппаратом один на один, что гарантирует, что пользователи не только покупают в первый раз. Безопасность питьевой воды во время моей машины и гарантирование более позднего периода, через три года после замены, четыре года, пять лет и даже в течение десяти лет безопасны.

Другая серия новых продуктов - это машины для горячей воды для очистки воды, потому что китайцы нуждаются в питьевой горячей воде, например, пить чай, чтобы нагревать желудок и техническое обслуживание, поэтому мы специально разработали машину для горячей воды для очистки воды для нужд питьевой воды китайского народа. Для молодых людей есть кувшин.

«Репортер»: теперь мы в Китае находятся в стадии быстрой индустриализации, что значительно облегчило улучшение материального уровня жизни, а также проблемы загрязнения, в том числе проблемы с питьевой водой. Как вы думаете, что мы должны делать? решить?

«Чэнь Ци»: быстрое развитие Китая объективно вызвало загрязнение, загрязнение воды, загрязнение почвы, загрязнение воздуха и т. Д. Правительство также прилагает большие усилия для управления. Для пользователя, как предотвратить эту проблему? Качество жизни лучше и здоровее. Использование водоочистителей и воздухоочистителей более уместно.

Для загрязнения воды, поскольку загрязнение воды по-прежнему очень сложно, например, тяжелые металлы являются одним из них. Кроме того, антибиотики, загрязнение воды и т. Д. Против этих загрязнений, эффективное решение в отрасли - это обратный осмос. Технология обратного осмоса в настоящее время является эффективным решением для загрязнения воды в Китае. Поэтому я предлагаю, чтобы очиститель воды обратного осмоса был установлен дома, чтобы выбрать крупную марку, и гарантировано базовое качество.

«Репортер»: продукт для очистки воды по-прежнему является очень особенным бытовым электроприбором для обычных людей. Его послепродажное обслуживание в определенной степени определяет общий уровень хорошего или плохого. Имеет ли ваша компания какое-либо отношение к установке и послепродажному обслуживанию? Что произойдет в будущем? делать?

«Чэнь Ци»: большой фактор, который может улучшить наш очиститель воды за последние несколько лет, заключается в том, что наша компания имеет очень совершенную систему обслуживания. Например, компания имеет около 300 человек в центре 3C в штате Нанкин, 24 часа Телефон, есть вопросы, чтобы позвонить нам по 400 звонкам и немедленно ответить.

Кроме того, для услуг по установке у нас есть независимая группа обслуживания по всей стране, чтобы обеспечить своевременное обслуживание и замену фильтрующих картриджей профессионально. Мы сильно укрепляем нашу систему обслуживания, потому что мы являемся полуфабрикатом, потому что нам нужно его продать. Рабочие устанавливают, и им требуется новая услуга через год, поэтому обслуживание - очень важная часть для нас. Мы также придаем ей большое значение. В то же время наши очистители воды обратного осмоса с фильтром улучшили свои гарантии. Гарантия на машину составляет три года. К основным компонентам относятся водяной насос, компьютерная плата и т. Д. Гарантия составляет пять лет.

«Репортер»: поскольку потребители уделяют особое внимание технологиям и качеству продукции при покупке продуктов, как ваша компания контролирует качество продукции?

С точки зрения контроля качества продукции, у нас будет много домашних визитов до запуска продукта. Наши сотрудники по маркетингу и инженеры посетит клиентов вместе, чтобы узнать, что пользователи требуют и не удовлетворены нашими текущими требованиями к продукции. Большие, сточные воды и т. Д. Экскавация основных неудовлетворенных точек. Мы назначаем R & D для инженерных заданий. Конечно, мы также выбираем самые высокие стандарты в процессе НИОКР. Например, в долговечности наш стандарт в США составляет 150 фунтов на кв. Дюйм, непрерывное воздействие 10 Тысячи раз, потому что в воде водяные молоты, загрузка влияет на всю машину. Наш внутренний стандарт составляет 230PSI, 150 000 раз, что в 10 раз больше, чем у American Standard.

Кроме того, с точки зрения выбора материала, наша компания в максимально возможной степени выберет мировые, международно признанные материалы. В основном мы не используем незнакомые компании, которые не доверяют. Наш выбор материала в основном основан на Европе, США и Японии. Поставщик.

Третья мера - это гарантия качества после выпуска продукта. Каждую неделю мы рассмотрим, в чем проблема, и почему эта проблема возникает. Каковы решения? В качестве качественного совещания в течение месяца будет присутствовать наш президент. Я сам должен присутствовать, инженер по качеству, инженер по исследованиям и разработкам и персонал завода каждый и каждый. Почему нам нужно возвращаться?

Благодаря строгому контролю за дизайном, благодаря строгому контролю за выборами поставщиков и строгому контролю над производственной частью продажи, мы обеспечиваем отличное качество. Это связано с тем, что самым крупным маркетинговым инструментом нашей компании является слово-оф-рот и маркетинг из уст в уста. Ядро маркетинга из уст в уста - это качество.