Em 9 de março de 2018, a AO Smith uniu-se à Associação China de Eletrodomésticos, toda a mídia da Era da Água Comum e a Cúpula de Meio Ambiente e Saúde da AWE, organizada conjuntamente pela comunidade chinesa e a mídia, foi grandemente realizada no Hotel Kerry em Pudong, Xangai. AO Smith Net Como uma marca líder no setor, a Water sempre inovou em P & D com o objetivo de resolver as necessidades dos usuários. Criou um novo estilo de vida e criou um fórum ao vivo. Sohu Focus Home teve a oportunidade de entrevistar AO Smith, gerente geral da Divisão de Produtos Aquáticos.

'Repórter': Quais os novos produtos que temos no Show de Eletrodomésticos deste ano? Quais são as inovações e avanços nestes novos produtos?

'Chen Qi': neste show da AWE, apresentamos principalmente tecnologia de osmose reversa. Este ano, lançamos um novo produto de purificação de água de ósmosis reversa composto com base em água integrado com preços variando de 3.000 a 5.000. Quais são as características? O primeiro é o tamanho pequeno, porque a via navegável integrada é usada eo elemento de filtro 1250 é composto para formar um elemento de filtro composto, de modo que o tamanho geral é reduzido em 1/3, o que é mais favorável aos consumidores. A instalação dentro, hoje em dia é principalmente casas pequenas, a área da cozinha é muito pequena, o espaço embaixo da bacia do armário na casa é muito precioso, o purificador de água integrado pode economizar espaço e o valor do valor nominal será maior. O número de juntas de via navegável integradas foi reduzido dos tradicionais 23 a 9, o que reduz consideravelmente o risco de vazamento de água e melhora a confiabilidade geral.

Nossos novos produtos também estão equipados com funções RFID para garantir que a substituição do filtro do usuário seja originais cartuchos de filtro genuínos, porque o cartucho de filtro original possui um chip RFID que pode ser identificado com a máquina um a um, garantindo assim que os usuários não só compram pela primeira vez. A segurança da água potável no momento da minha máquina, e garantindo o período posterior, três anos após a substituição, quatro anos, cinco anos e até dentro de dez anos são seguros.

Outra série de novos produtos são as máquinas de bebidas quentes de purificação de água, porque os chineses têm a necessidade de beber água quente, gostam de beber chá, de modo que o estômago quente e a manutenção, então nós desenvolvemos especificamente uma máquina de bebidas quentes de purificação de água para as necessidades de água potável do povo chinês. Existe um jarro para jovens.

"Repórter": agora, na China, estamos no estágio de industrialização rápida. Isso ajudou muito a melhorar o nível material da vida. Ele também foi acompanhado de problemas de poluição, incluindo problemas de água potável. O que você acha que temos que fazer? Resolver?

'Chen Qi': o rápido desenvolvimento da China provocou objetivamente poluição, poluição da água, poluição do solo, poluição do ar, etc. O governo também gasta grandes esforços na governança. Como esse problema pode ser evitado para um usuário? Se você sentir sua falta A qualidade de vida é melhor e mais saudável. O uso de purificadores de água e purificadores de ar é mais apropriado.

Para a poluição da água, porque a poluição da água ainda é muito complicada, por exemplo, o metal pesado é uma delas, e também há poluição de água antibiótica, etc. Para essas poluições, uma solução efetiva na indústria é a osmose reversa, pensamos A tecnologia de osmose reversa é atualmente uma solução efetiva para a poluição da água na China. Portanto, sugiro que um purificador de água de ósmosis reversa deve ser instalado em casa para escolher uma marca grande e a qualidade básica é garantida.

'Repórter': O produto de purificação de água ainda é um produto de eletrodomésticos muito especial para pessoas comuns. Seu serviço pós-venda, em certa medida, determina o bom ou o mal geral. Então, sua empresa tem alguma consideração na instalação e no serviço pós-venda? O que acontecerá no futuro? Do?

'Chen Qi': um grande fator que o nosso purificador de água pode ter sucesso nos últimos anos é que nossa empresa possui um sistema de serviço muito completo. Por exemplo, a empresa possui cerca de 300 pessoas no centro 3C na sede da Nanjing, 24 horas. Telefone, há algumas perguntas para nos ligar em 400 chamadas e responder imediatamente.

Além disso, para serviços de instalação, temos uma equipe de serviço independente em todo o país para garantir que o serviço oportuno e a substituição dos cartuchos de filtro sejam profissionais. Estamos fortalecendo fortemente nosso sistema de serviço porque somos um produto semi-acabado porque precisamos vendê-lo. Os trabalhadores estão instalando e eles precisam de um novo serviço após um ano. Portanto, o serviço é uma parte muito importante para nós. Nós também atribuímos grande importância a ele. Ao mesmo tempo, nossos purificadores de água de osmose reversa de tipo filtro atualizaram suas políticas de garantia. Toda a máquina tem uma garantia de três anos. Os componentes principais incluem bombas de água, placas de computador, etc. A garantia é de cinco anos.

"Repórter": porque os consumidores prestam especial atenção à tecnologia e qualidade do produto na compra de produtos, como sua empresa controla a qualidade do produto?

Este é o caso no que diz respeito ao controle de qualidade do produto. Antes do lançamento do produto, teremos muitas visitas domiciliares. Nossa equipe de marketing e engenheiros visitarão os usuários para ver o que os usuários estão exigindo e insatisfeitos com os nossos atuais requisitos de produtos. Grandes, águas residuais, etc., pontos de insatisfação do núcleo de escavação. Nós atribuímos tarefas de pesquisa e desenvolvimento a atribuições de engenheiros. Claro, nós também selecionamos os padrões mais altos no processo de P & D. Por exemplo, em termos de durabilidade, nosso padrão nos Estados Unidos é de 150 PSI, impacto contínuo 10 Milhares de vezes, porque há martelos de água na água, o arranque tem um impacto em toda a máquina. Nosso padrão interno é 230PSI, 150.000 vezes, o que é 10 vezes maior do que o American Standard.

Além disso, em termos de seleção de material, nossa empresa selecionará materiais de classe mundial, reconhecidos internacionalmente, tanto quanto possível. Basicamente, não usamos empresas desconhecidas e sem pretensões. Nossa seleção de materiais é basicamente baseada na Europa, nos Estados Unidos e no Japão. O fornecedor.

A terceira medida é a garantia de qualidade após o lançamento do produto. Toda semana, vamos analisar qual é o problema e por que esse problema ocorre. Qual é a solução? A reunião de qualidade de cada mês será atendido pelo nosso presidente. O retorno semanal será Eu mesmo devo acompanhar, engenheiro de qualidade, engenheiro de P & D e funcionários da fábrica todos e cada um. Por que precisamos retornar?

Através do controle rigoroso do lado do design, através do controle rigoroso das escolhas dos fornecedores, e através do controle rigoroso do lado da produção de back-end da venda, nós garantimos qualidade perfeita. Isso ocorre porque a maior ferramenta de marketing da nossa empresa é a boca-a-boca e o marketing boca-a-boca. O núcleo do marketing boca a boca é de qualidade.