चीनी घर उपकरण मरम्मत सेवा संघ के उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण सर्वेक्षण हाल ही में जारी किए गए आंकड़ों कि, इंटरनेट का तेजी से विकास और स्मार्ट उपकरणों की लोकप्रियता, व्यक्तिगत गोपनीयता, स्मार्ट उपकरणों मुश्किल सॉफ्टवेयर सेवाओं, उत्पाद याद सेवा असुरक्षा की उपभोक्ता प्रकटीकरण के साथ मौजूद हैं दिखाने के लिए, उपभोक्ता की पता करने के लिए अधिकार का उल्लंघन हुआ है उल्लंघन और अन्य नए मुद्दों सामने।
24,730,000 सर्वेक्षण एकत्र किए गए आंकड़ों, रेफ्रिजरेटर, वाशिंग मशीन, एयर कंडीशनर, हवा purifiers, रंगीन टीवी, वॉटर हीटर, स्टोव डाकू और घरेलू उपकरणों और नेटवर्क सेवाओं मंच। सर्वेक्षण के 891 ब्रांडों में से अन्य आठ श्रेणियों को कवर, उपकरण सेवा प्रदान उल्लंघन ध्रुवीकरण, उपभोक्ता अधिकारों के उद्यमों उल्लंघन के व्यवहार अभी भी वृद्धि हुई है, पिछले वर्ष की तुलना में 4.73% की वृद्धि हुई। उन के बीच में, पैमाने कम से कम 10 चिकित्सकों उपकरण मरम्मत सेवा अर्थव्यवस्थाओं का उल्लंघन करने के 96.41% विषय के लिए खाते की, उल्लंघन मुश्किल हिट के एक उच्च घटना बन गया है।
हाल के वर्षों में, स्मार्ट उपकरणों तेजी से उपभोक्ता के जीवन में प्रवेश कर रहे हैं, नए उल्लंघन के सभी प्रकार शुरू किया। घरेलू बिजली के उपकरण उद्यमों और उपभोक्ता जानकारी, सूचना के प्रकटीकरण का एक महत्वपूर्ण राशि की सेवा प्रदाताओं, उल्लंघन के अवैध उपयोग के लिए एक नया क्लासिक बन गया है। यह ध्यान देने योग्य है कि, डेटा अनजाने लीक जिस तरह से डेटा अवैध चोरी की वजह से प्रबंधन के अलावा, उपभोक्ता डेटा की बड़ी मात्रा 'मछली पकड़ने सोने की व्यक्तिगत उद्यमों के स्रोत बन जाता, उद्यमों किसी तीसरे पक्ष को बेच दिया गया था जानबूझकर लाभ सर्वेक्षण डेटा कि 52.84 दिखाने उपभोक्ता फ़ीडबैक का%, कुछ उत्पादों को खरीदने के बाद, उत्पीड़न की बिक्री की अनमनीकृत बिक्री के बाद किया गया।
स्मार्ट घरेलू उपकरणों के लिए सॉफ़्टवेयर सेवाएं भी अंधे स्थान बन गई हैं। कई निर्माताओं अक्सर हार्डवेयर के लिए केवल तीन पैक सेवाएं प्रदान करते हैं। स्मार्ट उपकरणों के लिए अंतर्निहित सॉफ़्टवेयर रखरखाव और उन्नयन सेवाएं बहुत अस्पष्ट हैं। सामान्य मुख्य कार्यों के आधार के तहत, 40% से अधिक उत्पादों में स्पष्ट नहीं है या तीन पैक सेवाओं के लिए सॉफ्टवेयर प्रदान नहीं करता है