مسح حماية حقوق المستهلك من جمعية خدمة إصلاح الأجهزة المنزلية الصينية بيانات صدرت مؤخرا تظهر أنه مع التطور السريع للإنترنت وشعبية من الأجهزة الذكية، والكشف المستهلك من الخصوصية الشخصية، والأجهزة الذكية خدمات البرمجيات صعبة، والضعف خدمة بسحب المنتج موجودة، حق المستهلك أن يعرف ما انتهك ظهرت التعدي وقضايا أخرى جديدة.
24730000 المسح جمع البيانات، التي تشمل الثلاجات والغسالات ومكيفات الهواء وأجهزة تنقية الهواء، وتلفزيون ملون، سخان المياه، موقد غطاء محرك السيارة وغيرها من ثماني فئات من 891 العلامات التجارية من الأجهزة المنزلية وخدمات الشبكة منصة. المسح، جعلت خدمة الأجهزة الانتهاكات الاستقطاب، وسلوك المؤسسات انتهاك حقوق المستهلك لا يزال زاد، بزيادة قدرها 4.73٪ مقارنة بالعام السابق. فيما بينها، وحجم أقل من 10 الممارسين حساب الاقتصادات خدمة إصلاح الأجهزة عن 96.41٪ الموضوع إلى التعدي، وأصبح التعدي على وجود نسبة عالية من أكثر المناطق تضررا.
في السنوات الأخيرة ، بدأت الأجهزة الذكية تدخل الحياة الاستهلاكية بسرعة ، وظهرت أنواع مختلفة من الانتهاكات الجديدة ، حيث تحتفظ شركات الأجهزة المنزلية ومقدمو الخدمات بكمية كبيرة من معلومات المستهلكين ، وقد أصبح الكشف عن المعلومات والاستخدام غير القانوني أنواعًا جديدة من الانتهاكات. بالإضافة إلى ذلك ، أصبحت كمية كبيرة من بيانات المستهلك مصدر "مص الذهب" للشركات الفردية ، بغض النظر عن سرقة البيانات بسبب إدارة البيانات الإهمال ، وقد تم بيعها عمدا لأطراف ثالثة من قبل الشركات للربح.وتظهر بيانات المسح أن 52.84 ٪ من آراء المستهلكين ، بعد شراء منتجات معينة ، تبعت مبيعات المضايقات المجهولة.
الأجهزة الذكية خدمات البرمجيات أصبحت عمياء. العديد من المصنعين وغالبا ما تقدم سوى ثلاثة أكياس من خدمة للمعدات والبرمجيات المخابرات بنيت صيانة المعدات وترقيات غامضة للغاية، في إطار فرضية المهام الرئيسية للوضعها الطبيعي، وأكثر من 40٪ من الناتج ليست واضحة أو لا يوفر برنامجًا لحزم الخدمات الثلاثة.