Недавнее исследование показало, что 66% американских потребителей используют чатботы, которые в основном являются голосовыми помощниками или текстовыми чатами. Большинство этих виртуальных помощников используются для оказания помощи Выйти в интернет, найти ресторан или телефон, но стоит отметить, что опрос показал, что 21% потребителей США используют эту технологию для покупки, оплаты, использования интернет-банкинга или денежных переводов. Согласно Retail Dive, Mastercard и Опрос Меркатора от 3000 потребителей в Соединенных Штатах показывает, что с ростом числа разговорных агентов, таких как голосовые помощники или текстовые роботы, появляются новые привычки к покупкам. Потребители используют этих разговорных агентов для заказа блюд или Напитки и реализация повседневной деятельности в области электронной коммерции. Около 60% этих транзакций происходят еженедельно или даже чаще с помощью обработки естественного языка (НЛП). НЛП - это искусственный интеллект (ИИ) для человеческого языка Понимая, интерпретируя и интерпретируя технологии, MasterCard и Mercator отметили, что на рынке имеется широкий спектр интеллектуальных голосовых устройств, таких как интеллектуальный звук и умный Машины и другие вычислительные платформы, а также текстовые чаты, созданные на смартфонах, планшетах и компьютерах, также являются общими. Эти виртуальные помощники помогают увеличить взаимодействие с потребителями с помощью интерактивных диалоговых сервисов и, естественно, стимулируют развитие торговли на основе диалога. Согласно отчету, в конечном итоге, диалоговые агенты будут использовать платежные карты, чтобы упростить способы получения приглашений, уведомлений и отзывов пользователей. Знание того, что потребители ожидают от интерфейса NLP, поможет разработать такие новые технологии. Со стандартными настройками, создавая более безопасный и более плавный пользовательский интерфейс.Кроме того, широкий спектр диалоговых агентов, устройств и бизнес-приложений может значительно изменить опыт и безопасность платежей пользователя.Этот опрос показывает, что при использовании цифровых помощников для проведения транзакций, Следуйте этим четырем шагам для повышения безопасности. Сначала используйте безопасную доверенную сеть Wi-Fi. Затем используйте службу проверки подлинности, такую как проверка голоса, код оплаты или двойная аутентификация. В-третьих, не нажимайте на подозрительные ссылки или Откройте неизвестную информацию об отправителе, используйте платежную карту с нулевым обязательством, т.е. Нет необходимости нести ответственность за любые несанкционированные транзакции. VentureBeat сообщает, что сенсорные экраны являются стандартом для самых современных помощников на дому. Подобно тому, как смартфоны имеют сенсорные экраны, которые активировали поколения мобильной коммерции, ожидается, что будущее будет расти. Многие потребители используют эти устройства для онлайн-покупок. Ожидается, что к 2020 году 50% потребителей будут использовать голосовые поиски при поиске в Интернете.
