اخیرا نظرسنجی نشان داد که 66 درصد از مصرف کنندگان آمریکایی از chatbots استفاده می کنند که عمدتا کمک های صوتی یا چت های متن هستند. بیشتر این دستیارهای مجازی برای کمک اینترنت، تلفن و یا پیدا کردن یک رستوران است، اما شایان ذکر است که این بررسی اشاره کرد که 21 درصد از مصرف کنندگان ایالات متحده را به این نوع خرید فنی، پرداخت، انتقال و یا استفاده از بانکداری آنلاین است، با توجه به خرده فروشی شیرجه گزارش مسترکارت (مسترکارت) و بررسی Mercator از 3000 مصرف کننده در ایالات متحده نشان می دهد که با افزایش عوامل مکتوب مانند دستیارهای صوتی یا ربات های کلمه، عادت های خرید جدید متولد می شوند. مصرف کنندگان از این عوامل مکالمه برای سفارش غذا یا نوشابه، و همچنین انجام فعالیت های معمول که در حدود 60 درصد از تجارت الکترونیک معاملات هفتگی یا حتی از طریق پردازش زبان طبیعی (پردازش زبان طبیعی؛ NLP) هستند بیشتر NLP انجام شده است هوش مصنوعی (AI) در برابر زبان انسان انجام شده است. درک، تفسیر و تفسیر تکنولوژی ها. MasterCard و Mercator اشاره کردند که طیف گسترده ای از دستگاه های صوتی هوشمند در بازار مانند صوتی هوشمند و هوشمند ماشین آلات و سیستم عامل های دیگر محاسبات، تلفن های هوشمند، رایانه های شخصی قرص و PC ساخته شده است در ربات متن چت هم متداول است، این دستیار مجازی می تواند کمک به بهبود مشارکت مصرف کننده خدمات تعاملی محاوره، به توسعه تجارت محاوره طبیعی کمک خواهد کرد گزارش کردند که در روند دراز مدت ادامه می دهد، عامل محاوره به منظور ساده کاربر هشدار، اطلاع رسانی و شیوه دریافت بازخورد، شروع به استفاده از کارت های پرداخت. NLP رابط استاد برای انتظارات مصرف کننده از چه کمک خواهد کرد به منظور توسعه فن آوری های جدید برای و تنظیمات استاندارد، برای ایجاد یک تجربه کاربری امن تر و صاف. علاوه بر این، عوامل محاوره، دستگاه ها و طیف گسترده ای از برنامه های کاربردی کسب و کار، ممکن است تجربه پرداخت و امنیت را از کاربران ما یک شکاف قابل توجه است. این بررسی توصیه می شود برای استفاده از دستیاران دیجیتال برای انجام یک معامله، ممکن است برای افزایش امنیت، از این چهار مرحله استفاده کنید: ابتدا از یک شبکه مطمئن Wi-Fi مطمئن استفاده کنید؛ سپس از یک سرویس تأیید اعتبار مانند تأیید صدا، کد پرداخت یا احراز هویت دو استفاده کنید؛ و سوم، روی لینکهای مشکوک کلیک نکنید باز کردن اطلاعات فرستنده ناشناخته؛ استفاده از یک کارت پرداخت با مسئولیت صفر، یعنی برای هر گونه معاملات غیر مجاز مسئول نیست. به VentureBeat گزارش داد که از صفحه نمایش لمسی استاندارد مجهز به آخرین دستیار خانه های هوشمند است. مانند یک صفحه نمایش گوشی های هوشمند لمسی برای باز کردن کسب و کار همراه برای نسل های آینده انتظار می رود که بیشتر و بیشتر بسیاری از مصرف کنندگان از این دستگاه ها برای خرید آنلاین استفاده می کنند. انتظار می رود تا سال 2020، 50 درصد از مصرف کنندگان هنگام جستجو در اینترنت از جستجوی صوتی استفاده کنند.
