최근 세대의 가상 조수는 미국 소비자의 구매 습관을 바꾸고있다. 최근 조사에 따르면 미국 소비자의 66 %가 주로 음성 보조 또는 텍스트 채팅 인 채팅 봇을 사용하고 있는데, 이들 가상 비서 중 대부분은 온라인으로 이동하거나 레스토랑이나 전화를 찾으십시오. 그러나 미국 소비자의 21 %가이 기술을 사용하여 쇼핑, 청구서 지불, 인터넷 뱅킹 또는 송금을 사용한다고 지적했습니다. 소매 다이브, 마스터 카드 및 메르카토르는 미국에서 3000 명의 소비자를 대상으로 실시한 설문 조사에 따르면 보이스 어시스턴트 나 워드 로봇과 같은 대화 형 에이전트의 등장으로 새로운 쇼핑 습관이 탄생했습니다. 소비자는 이러한 대화 형 에이전트를 사용하여 식사를 주문하거나 음료수 및 일상적인 전자 상거래 활동의 구현이 거래의 약 60 %는 매주 또는 자연 언어 처리 (NLP)를 통해 수행됩니다 .NLP는 인간 언어에 대한 인공 지능 (AI)입니다 기술 이해, 해석 및 해석 MasterCard 및 Mercator는 스마트 오디오 및 스마트와 같은 다양한 지능형 음성 장치가 시장에 나와 있다고 지적했습니다. 이러한 가상 어시스턴트는 대화 형 대화 형 서비스에 대한 참여를 늘리고 자연스럽게 대화 기반의 상거래를 장려하는 데 도움이되는 스마트 폰, 태블릿 및 컴퓨터를 기반으로하는 컴퓨터 및 기타 컴퓨팅 플랫폼 및 텍스트 기반 채팅 봇입니다. 보고서에 따르면 장기적으로 대화 형 에이전트는 사용자가 알림, 알림 및 피드백을받는 방식을 단순화하기 위해 지불 카드를 사용할 것이며 소비자가 NLP 인터페이스에서 기대하는 바를 알면 이러한 새로운 기술에 대한 새로운 기술을 개발하는 데 도움이 될 것입니다. 이 조정은 표준 조정을 통해보다 안전하고 원활한 사용자 경험을 제공함과 동시에 다양한 대화 형 에이전트, 장치 및 비즈니스 응용 프로그램을 통해 사용자의 지불 경험과 보안을 현저하게 다르게 할 수 있습니다이 설문 조사는 디지털 어시스턴트를 사용하여 트랜잭션을 수행 할 때, 보안을 강화하려면 다음 네 가지 단계를 수행하십시오. 먼저 안전한 신뢰할 수있는 Wi-Fi 네트워크를 사용하고 음성 인증, 지불 코드 또는 이중 인증과 같은 인증 서비스를 사용하고 세 번째로 의심스러운 링크를 클릭하거나 알 수없는 발신자 정보를 열어 책임이없는 지불 카드를 사용하십시오. 즉 벤처 비트 (BentureBeat)는 터치 스크린이 최신 스마트 홈 어시스턴트의 표준이라고보고했으며, 스마트 폰처럼 모바일 상거래 세대를 가능하게하는 터치 스크린이있는 것처럼 미래도 성장할 것으로 예상됩니다. 많은 소비자가 온라인 쇼핑을 위해 이러한 장치를 사용하고 있으며, 2020 년까지 소비자의 50 %가 인터넷 검색시 음성 검색을 사용할 것으로 예상됩니다.
