أحدث جيل من مساعد الظاهري هو تغيير العادات الشرائية للمستهلكين الأمريكيين. وجدت دراسة حديثة أن 66٪ من المستهلكين في الولايات المتحدة تستخدم نص الدردشة أو على أساس صوت مساعد بوت (chatbot). ومعظم هذه مساعدي الظاهري للمساعدة الإنترنت أو الهاتف أو العثور على مطعم، ولكن تجدر الإشارة إلى أن وأشار الاستطلاع إلى أن 21٪ من المستهلكين في الولايات المتحدة لاتخاذ هذا النوع من التسوق الفني، ودفع، ونقل أو استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وفقا ذكرت التجزئة الغوص ماستركارد (ماستر كارد) لو أظهر استطلاع Mercator لـ 3،000 مستهلك في الولايات المتحدة أنه مع ظهور وكلاء محادثة مثل مساعدي الصوت أو روبوتات الكلمات ، تولد عادات تسوق جديدة ، ويستخدم المستهلكون وكلاء المحادثة هؤلاء لطلب وجبات أو المشروبات، فضلا عن أداء الأنشطة الروتينية منها حوالي 60٪ من معاملات التجارة الإلكترونية هي أسبوعية أو حتى من خلال معالجة اللغة الطبيعية (معالجة اللغة الطبيعية، NLP) على نحو أكثر تواترا يتم تنفيذ NLP الذكاء الاصطناعي (AI) نفذت ضد اللغة البشرية. فهم وتفسير وتفسير التقنيات: أشار ماستركارد ومركاتور إلى أن هناك مجموعة واسعة من أجهزة الصوت الذكية في السوق ، مثل الصوت الذكي والأذكياء. الآلات وغيرها من منصات الحوسبة، والهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المدمج في الروبوت نص الدردشة هي أيضا شائعة جدا، ويمكن لهذه المساعدين الظاهري تساعد على تحسين مشاركة المستهلكين الخدمات التفاعلية التخاطب، سيسهم في تطوير التجارة المحادثة الطبيعية وأفادت أنه في الاتجاه المدى الطويل لا يزال، وكيل التخاطب من أجل تبسيط المستخدم سوف تلقي التنبيهات والتبليغ وبطريقة ردود الفعل، وبدأت في استخدام بطاقات الدفع. اجهة رئيسية NLP لتوقعات المستهلك ما سيساعد على تطوير تقنيات جديدة لمثل والتعديلات القياسية، لخلق تجربة المستخدم أكثر أمنا وسلسة. بالإضافة إلى ذلك، وكلاء التخاطب والأجهزة ومجموعة واسعة من تطبيقات الأعمال، فإنه قد جعل تجربة الدفع الإلكتروني وحماية مستخدمينا وجود فجوة كبيرة. وأوصت الدراسة إلى استخدام المساعدات الرقمية لإجراء المعاملات، قد اتبع هذه الخطوات الأربع لتعزيز السلامة أولا، وسلامة موثوق شبكات واي فاي ؛. مرة أخرى، واستخدام خدمات المصادقة الهوية، مثل التحقق الكلام صوت، رمز دفع أو اثنين عامل التوثيق، وثالثا، لا انقر على وصلات مشبوهة أو افتح معلومات المرسل غير المعروفة ؛ استخدم بطاقة دفع بدون أي مسؤولية ، أي لا مسؤولة عن أي معاملات غير مصرح بها. وذكرت VentureBeat أن الشاشة التي تعمل باللمس هو المعيار مجهزة بأحدث مساعد المنزل الذكي. مثل شاشة تعمل باللمس الهاتف الذكي لفتح الأعمال المتنقلة للأجيال، ومن المتوقع أن يكون أكثر وأكثر في المستقبل يستخدم العديد من المستهلكين هذه الأجهزة للتسوق عبر الإنترنت ، ومن المتوقع أنه بحلول عام 2020 ، سيستخدم 50٪ من المستهلكين البحث الصوتي عند البحث في الإنترنت.
