De acordo com os resultados da pesquisa de proteção ao consumidor recentemente divulgada pela Associação de Manutenção do Serviço de Eletrodomésticos da China, com o rápido desenvolvimento da Internet e a popularização de eletrodomésticos inteligentes, a privacidade pessoal dos consumidores é vazada e o serviço de software de eletrodomésticos inteligente é difícil. Os produtos lembrados têm falhas de serviço e o direito dos consumidores à informação é infringido. Novos tipos de problemas de infração surgiram.
24730000 O inquérito recolheu dados, cobrindo geladeiras, máquinas de lavar roupa, condicionadores de ar, purificadores de ar, TV a cores, esquentador, exaustor fogão e outras oito categorias de 891 marcas de eletrodomésticos e serviços de rede plataforma. Levantamento, serviço aparelho prestados violações polarização, o comportamento das empresas violação dos direitos do consumidor aumentou ainda, um aumento de 4,73% em relação ao ano anterior. Entre eles, a escala de menos de 10 praticantes economias de serviços de reparação de aparelho respondem por 96,41% sujeitos a infracção, a violação tornou-se uma alta incidência dos mais atingidos.
Nos últimos anos, os aparelhos inteligentes estão entrando rapidamente na vida do consumidor e surgiram vários tipos de novas infracções. As empresas de eletrodomésticos e os prestadores de serviços detêm uma grande quantidade de informações do consumidor. A divulgação de informações e o uso ilegal tornaram-se novos tipos de infração. Vale ressaltar que Além disso, uma grande quantidade de dados do consumidor tornou-se a fonte de "ouro de sucção" para empresas individuais, além de dados vazados de dados devido ao gerenciamento inadvertido de dados. É vendido deliberadamente a terceiros por empresas com lucro. Os dados do inquérito mostram que 52,84 % de feedback dos consumidores, após a compra de certos produtos, seguiram as chamadas de assédio anonimato.
Os serviços de software para eletrodomésticos inteligentes também se tornaram pontos cegos. Muitos fabricantes geralmente fornecem apenas três pacotes de serviços para hardware. Os serviços integrados de atualização e manutenção de software para dispositivos inteligentes são muito vagas. Sob a premissa de funções principais normais, mais de 40% dos produtos não têm explícita ou Não fornece software para os três pacotes de serviços.