चीनी घर उपकरण मरम्मत सेवा संघ के उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण सर्वेक्षण हाल ही में जारी किए गए आंकड़ों कि, इंटरनेट का तेजी से विकास और स्मार्ट उपकरणों की लोकप्रियता, व्यक्तिगत गोपनीयता, स्मार्ट उपकरणों मुश्किल सॉफ्टवेयर सेवाओं, उत्पाद याद सेवा असुरक्षा की उपभोक्ता प्रकटीकरण के साथ मौजूद हैं दिखाने के लिए, उपभोक्ता की पता करने के लिए अधिकार का उल्लंघन हुआ है उल्लंघन और अन्य नए मुद्दों सामने।
24,730,000 सर्वेक्षण एकत्र किए गए आंकड़ों, रेफ्रिजरेटर, वाशिंग मशीन, एयर कंडीशनर, हवा purifiers, रंगीन टीवी, वॉटर हीटर, स्टोव डाकू और घरेलू उपकरणों और नेटवर्क सेवाओं मंच। सर्वेक्षण के 891 ब्रांडों में से अन्य आठ श्रेणियों को कवर, उपकरण सेवा प्रदान उल्लंघन ध्रुवीकरण, उपभोक्ता अधिकारों के उद्यमों उल्लंघन के व्यवहार अभी भी वृद्धि हुई है, पिछले वर्ष की तुलना में 4.73% की वृद्धि हुई। उन के बीच में, पैमाने कम से कम 10 चिकित्सकों उपकरण मरम्मत सेवा अर्थव्यवस्थाओं का उल्लंघन करने के 96.41% विषय के लिए खाते की, उल्लंघन मुश्किल हिट के एक उच्च घटना बन गया है।
हाल के वर्षों में, स्मार्ट उपकरणों तेजी से उपभोक्ता जीवन में प्रवेश कर रहे हैं, और विभिन्न प्रकार के नए प्रकार के उल्लंघन उत्पन्न हुए हैं। घरेलू उपकरण कंपनियों और सेवा प्रदाताओं में बड़ी मात्रा में उपभोक्ता जानकारी होती है। जानकारी और अवैध उपयोग का खुलासा नए प्रकार के उल्लंघन का हो गया है। इसके अलावा, उपभोक्ता डेटा की एक बड़ी मात्रा में अलग-अलग कंपनियों के लिए 'चोकर सोने' का स्रोत बन गया है, डेटा के अलावा अनजाने डेटा प्रबंधन की वजह से डेटा से लीक हो गया। कंपनी जानबूझकर लाभ के लिए तीसरे पक्ष को बेची गई थी। सर्वेक्षण के आंकड़े बताते हैं कि 52.84 उपभोक्ता फ़ीडबैक का%, कुछ उत्पादों को खरीदने के बाद, उत्पीड़न की बिक्री की अनमनीकृत बिक्री के बाद किया गया।
स्मार्ट उपकरणों सॉफ्टवेयर सेवाओं एक अंधे स्थान बन गया है। कई निर्माता अक्सर हार्डवेयर के लिए सेवा के केवल तीन बैग प्रदान करते हैं सॉफ्टवेयर खुफिया बनाया उपकरण रखरखाव और उन्नयन सामान्य के मुख्य कार्य के आधार के तहत, बहुत अस्पष्ट हैं, उत्पाद की 40% से अधिक कोई स्पष्ट या है तीन पैक सेवाओं के लिए सॉफ्टवेयर प्रदान नहीं करता है