Selon les résultats de l'enquête sur la protection des consommateurs, le développement rapide d'Internet et la popularisation des appareils ménagers intelligents ont entraîné une fuite de la vie privée des consommateurs et une pénurie de services pour les appareils ménagers intelligents. De nouveaux types de problèmes d'infraction sont apparus.
24730000 L'enquête a recueilli des données, couvrant les réfrigérateurs, les machines à laver, climatiseurs, purificateurs d'air, TV couleur, chauffe-eau, hotte de la cuisinière et huit autres catégories de 891 marques d'appareils électroménagers et la plate-forme de services de réseau. Enquête, le service de l'appareil a rendu les violations polarisation, le comportement des entreprises violation des droits des consommateurs encore augmenté, soit une augmentation de 4,73% par rapport à l'année précédente. parmi eux, l'échelle de moins de 10 praticiens des économies de services de réparation d'appareils représentent soumis 96,41% à l'infraction, l'infraction est devenue une forte incidence des plus durement touchés.
Ces dernières années, les appareils intelligents entrent rapidement dans la vie des consommateurs et de nouveaux types d'infractions sont apparus: les entreprises d'électroménager et les prestataires de services détiennent une grande quantité d'informations sur les consommateurs, qui sont devenues de nouveaux types d'infractions. En outre, une grande quantité de données sur les consommateurs est devenue la source de «l'or suceur» pour les entreprises individuelles, en plus des données divulguées par la gestion illégale des données, qui a été délibérément vendue à des tiers par les entreprises pour le profit. % des commentaires des consommateurs, après l'achat de certains produits, des ventes anonymes d'appels de harcèlement suivies.
services logiciels d'appareils intelligents est devenu un point aveugle. De nombreux fabricants offrent souvent que trois sacs de service pour le matériel, l'intelligence logicielle de maintenance des équipements et des mises à niveau sont très vagues, sous la prémisse des principales fonctions de la normale, plus de 40% du produit est pas clair ou Ne fournit pas trois packs de services au logiciel.