مسح حماية حقوق المستهلك من جمعية خدمة إصلاح الأجهزة المنزلية الصينية بيانات صدرت مؤخرا تظهر أنه مع التطور السريع للإنترنت وشعبية من الأجهزة الذكية، والكشف المستهلك من الخصوصية الشخصية، والأجهزة الذكية خدمات البرمجيات صعبة، والضعف خدمة بسحب المنتج موجودة، حق المستهلك أن يعرف ما انتهك ظهرت أنواع جديدة من مشاكل الانتهاك.
24730000 المسح جمع البيانات، التي تشمل الثلاجات والغسالات ومكيفات الهواء وأجهزة تنقية الهواء، وتلفزيون ملون، سخان المياه، موقد غطاء محرك السيارة وغيرها من ثماني فئات من 891 العلامات التجارية من الأجهزة المنزلية وخدمات الشبكة منصة. المسح، جعلت خدمة الأجهزة الانتهاكات الاستقطاب، وسلوك المؤسسات انتهاك حقوق المستهلك لا يزال زاد، بزيادة قدرها 4.73٪ مقارنة بالعام السابق. فيما بينها، وحجم أقل من 10 الممارسين حساب الاقتصادات خدمة إصلاح الأجهزة عن 96.41٪ الموضوع إلى التعدي، وأصبح التعدي على وجود نسبة عالية من أكثر المناطق تضررا.
في السنوات الأخيرة ، بدأت الأجهزة الذكية تدخل الحياة الاستهلاكية بسرعة ، وظهرت أنواع مختلفة من الانتهاكات الجديدة ، حيث تحتفظ شركات الأجهزة المنزلية ومقدمو الخدمات بكمية كبيرة من معلومات المستهلكين ، وأصبح الكشف عن المعلومات والاستخدام غير القانوني أنواعًا جديدة من الانتهاكات. بالإضافة إلى ذلك ، أصبحت كمية كبيرة من بيانات المستهلك مصدر "مص الذهب" للشركات الفردية ، بالإضافة إلى بيانات تسربت من خلال إدارة البيانات غير القانونية ، والتي تم بيعها عمدا لأطراف ثالثة من قبل الشركات للربح.تظهر بيانات المسح أن: 52.84 ٪ من آراء المستهلكين ، بعد شراء منتجات معينة ، تبعت مبيعات المضايقات المجهولة.
كما أصبحت خدمات البرمجيات للأجهزة المنزلية الذكية نقاطًا عمياءًا ، فغالبًا ما يقدم العديد من الشركات المصنعة ثلاث حزم فقط من الخدمات ، كما أن خدمات صيانة البرامج المدمجة وتطويرها للأجهزة الذكية غامضة للغاية.ففي ظل فرضية الوظائف الرئيسية العادية ، فإن أكثر من 40٪ من المنتجات ليس لها صريح أو لا يوفر برنامجًا لحزم الخدمات الثلاثة.