O '3.15 Dia dos Direitos do Consumidor' anual está à mão, que embarcou no CCTV "315 do partido" tornou-se um tema quente da discussão pública.
Para a empresa de negócios de eletrodomésticos, e não vai 'lista', AQSIQ "eletrodomésticos categoria cinco", publicado em 2017 sobre a supervisão nacional de anúncio de estado da qualidade do produto ", bem como a rede nacional e da rede de cloud Orville consumidor emitido em conjunto O relatório "ponto de dor" deve ser um espelho de ambos os lados.
Inspeção local local: vazio e limpo, menos de 80% dos produtos elegíveis
Recentemente, a Administração Estatal de Supervisão de Qualidade emitidos "sobre o anúncio divulgado 2017 supervisão nacional e verificação do status de qualidade do produto", em 2017 produtos eléctricos e electrónicos resultados da amostragem são as seguintes: uma amostra de 32 tipos de todo o ano de 1601 a produção de 1625 lotes de cheques taxa de aprovação para 83,4%, aumento de 1,3 pontos percentuais maior do que 2016, em que, laptops, produtos de soja 2 controlos passar 100%; frigorífico, o dispositivo de controlo, trituradores, lâmpadas fixos comuns, chaleira eléctrica LED, STB, capa, cobertor, iluminação fluorescente auto-estabilizada geral, televisão a cores, aparelho de ar condicionado 11 produtos cheques taxa de aprovação superior a 90%; lâmpadas de uso geral portáteis, máquinas de cozinha, pele e cabelos cuidados aparelhos, forno eléctrico e aparelho de cozimento, panela de arroz, um circuito integrado (IC) máquina de leitor de cartões, um aparelho portátil de processamento de informação, um aquecedor de água de bombas de calor (unidade), o limpador (robô de limpeza), produtos de iluminação LED doméstico máquina de lavar elétrico controlos passar aquecedor de ambiente taxa, caixas amplificadas, aquecedores de água, o telefone móvel 15 produtos situa-se entre 80% e 90%; desinfecção talheres, purificadores de ar, purificadores de água, quatro tipos de fogões Produção A taxa de aprovação da inspeção de amostra é inferior a 80%.
Cerca de cinco anos de controlos eléctricos e electrónicos passar taxas foram 85,8%, 86,6%, 79,3%, 82,1%, 83,4%
A Grade de Estado da China detalhou os resultados da supervisão da qualidade do produto AQSIQ em 2017 e verificou-se no local e descobriu que 80 empresas produziram 80 lotes de produtos. Purificador de ar Nos produtos, havia 23 lotes de produtos produzidos por 22 empresas que não tinham qualificação e a taxa de aprovação de cheques no local era de 71,3%. Entre eles, a estrutura do produto, partículas, ar limpo, ruído, conexão de energia e cabos externos eram as áreas mais atingidas para projetos não qualificados.
Na inspeção de amostragem em 2017, 109 lotes foram produzidos por 107 empresas Purificador de água Nos produtos, 38 lotes de produtos produzidos por 38 empresas foram desqualificados, e a taxa de aprovação de cheques no local foi de apenas 65,5%. Entre eles, os itens não qualificados basearam-se principalmente na higiene e segurança da máquina (consumo de oxigênio, fenóis voláteis) e no volume líquido total da água. .
Na inspeção de amostra em 2017, 40 lotes produzidos por 40 empresas Aquecedor elétrico de água do tipo de armazenamento de água Produto, existem 7 lotes de classificação de eficiência energética do produto (coeficiente de consumo de energia intrínseca de 24 horas) O projeto não atende aos requisitos padrão.
Na inspeção de amostragem em 2017, 74 lotes produzidos por 74 empresas Máquina de lavar roupa doméstica Produtos, existem 12 lotes de produtos que não atendem aos requisitos do padrão, principalmente relacionados à proteção contra o contato de peças ao vivo, potência de entrada e corrente, ruído, eficiência de energia por unidade, taxa de limpeza, itens de desempenho de enxaguamento.
Cinco categorias de pontos de dor de consumo: a avaliação incorreta vem principalmente do ruído excessivo
A China National Grid Corporation e a Aowei Cloud.com publicaram conjuntamente o Relatório "Cinco Pontos Pagos para Aparelhos Domésticos" Painel de dor (a seguir designado "Relatório"). TV a cores Os fatores TOP5 mais preocupados pelos consumidores são o audiovisual, a qualidade do produto, o conteúdo, a configuração e a interação, entre os quais o fator audiovisual representou 82,7% e os fatores mais insatisfatórios para os consumidores de produtos de TV a cores são a qualidade do produto, conteúdo audiovisual e conteúdo. Interação e configuração, na qual a diferença na qualidade do produto foi de 2,1%.
Sobre Aquecedor de água a gás Os fatores TOP5 sobre os quais os consumidores estão mais preocupados são a velocidade da água quente, a temperatura da água quente, o som da máquina, a saída da água e a aparência, entre os quais o fator de velocidade da água quente representou 82,7% e os consumidores estão mais insatisfeitos com os produtos do aquecedor de água a gás. Para o som da máquina, temperatura da água quente, velocidade da água quente, saída de água e condições de vida, onde a má classificação do som da máquina é de 7.08%.
Sobre Aquecedor elétrico de água Os fatores TOP5 mais preocupados pelos consumidores são a taxa de aquecimento, a quantidade de água quente, o isolamento térmico, a aparência e o modo de operação, dentre os quais o fator de taxa de aquecimento é responsável por 49,8% e os fatores mais insatisfatórios para os consumidores de produtos de aquecedores de água elétrica estão em sequência. Velocidade, quantidade de água quente, isolamento, modo de operação e economia de energia, em que a taxa diferencial de taxa de aquecimento é de 3,47%.
Sobre Purificador de ar Os fatores TOP5 mais preocupados pelos consumidores foram efeitos de purificação, ruído, motivação de compra, aparência e sensor, entre os quais o efeito de efeito de purificação representou 48,9% e os fatores mais insatisfatórios para consumidores de produtos de purificador de ar eram ruído e purificação. Aparência, exibição e fora da caixa, onde a taxa de diferença de ruído da máquina foi de 3,63%.
Sobre Purificador de água Os fatores TOP5 mais preocupados pelos consumidores foram o efeito de purificação, a produção de água, o volume, o ruído da máquina e a qualidade da água, dos quais o fator de efeito de purificação representou 70,7% e os consumidores ficaram mais insatisfeitos com os produtos purificadores de água por ordem de efeito de purificação. Rendimento de água, ruído da máquina, águas residuais e volume, dos quais a fraca taxa de avaliação do efeito de purificação foi de 3,2%.
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De acordo com a análise do "Relatório", no contexto da atualização do consumo da China, a busca por parte dos consumidores de entretenimento em eletrodomésticos requer um prazer total e não está satisfeito com os aspectos básicos do produto. Para os consumidores, as preocupações dos consumidores são invariavelmente as mesmas. Concentrando-se na dimensão "silenciosa" do produto, um grande número de críticas ruins provêm do ruído excessivo da máquina. Sob a premissa de aperfeiçoar suas funções básicas, investir mais esforços na pesquisa de tecnologia silenciosa é uma questão importante enfrentada pelos fabricantes de eletrodomésticos.
Intelligent Home Appliances Quality Inspection Bureau e Ministério da Indústria e Tecnologia da Informação orientações de pesquisa chave em 2018
Em 21 de novembro de 2017, o vice-ministro da Indústria e Informação, Luo Wen, disse ao Fórum de Construção da Marca Industrial da China, em 2017, que o Ministério da Indústria e Tecnologia da Informação se organizará para superar um lote de problemas técnicos de qualidade comum, como eletrodomésticos inteligentes, dispositivos portáteis, robôs industriais, máquinas-ferramentas CNC high-end e domésticos O foco está em grandes aeronaves, etc. Acelerando a eliminação de estrangulamentos de qualidade em áreas-chave e empurrando a fabricação para o fim médio a alto.
No final de fevereiro de 2018, a Administração Geral de Supervisão de Qualidade, Inspeção e Quarentena emitiu os "Pontos para a Supervisão da Qualidade do Produto em 2018" (doravante denominados "Pontos"), afirmando claramente que os produtos para crianças, têxteis e vestuário, produtos para melhoria de casa, eletrodomésticos e outros bens de consumo, casas inteligentes e saúde Os produtos de consumo emergentes, como a proteção ambiental, são uma parte importante das "seis áreas-chave" e mantêm a linha inferior de qualidade e segurança.
Além disso, os "Pontos" também apontaram que é necessário realizar "cinco ações especiais". Entre elas, realizar novas operações, novos serviços de monitoramento de qualidade do consumidor, ações especiais, equipamentos de inteligência inteligentes, refrigeradores inteligentes, TVs inteligentes, alto-falantes inteligentes, fechaduras inteligentes e outros produtos inteligentes Além de fabricação estratégica e produtos emergentes, como fabricação de aditivos e robótica, monitoramento de risco, análise de qualidade e pilotagem padrão, são adotados para acelerar o desenvolvimento de novas dinâmicas econômicas através da melhoria da qualidade.
O "Dia 3.15 dos Direitos do Consumidor" anual é um nó importante para a proteção dos direitos dos consumidores e o auto-exame corporativo. No entanto, não importa se é da verificação local da AQSIQ, a China State Grid Corporation e os pontos de dor de consumo da Orville Cloud Network estão resumidos. De acordo com as questões-chave do Ministério da Indústria e Tecnologia da Informação e do Ministério da Indústria e Tecnologia da Informação da China em 2018, os eletrodomésticos não podem ser relaxados em suas ações pela primeira vez. Mantendo efetivamente a qualidade e a segurança do produto, melhorar os níveis de qualidade, ajudar os suprimentos de alta qualidade e aumentar o desenvolvimento de alta qualidade pode ser melhor. Satisfaça as necessidades das pessoas para uma vida melhor.
Anexo: Relatório sobre o "Ponto Potencial de Consumo de Aparelhos Domésticos nas Cinco Categorias"