14 مارچ، صنعت اور تجارت کے لئے ریاستی انتظامیہ "صارفین کی شکایات سے متعلق مشاورت تجزیہ کے ساتھ نمٹنے کے لئے 2017 میں نیشنل ٹریڈ اینڈ انڈسٹری اور مارکیٹ ریگولیٹرز" A "2017 میں نیشنل ٹریڈ اینڈ انڈسٹری اور مارکیٹ ریگولیٹرز کنزیومر پروٹیکشن رپورٹ"، جاری (یہاں 'رپورٹ' کے طور پر کہا جاتا ہے ) دو رپورٹیں. رپورٹ ہے کہ چین کی اقتصادی تنظیم نو، تیز کے طور پر شکایات کے 2017 اجناس زمروں میں گزشتہ سال کے مقابلے صد، جبکہ شکایات کی خدمت کے زمرے 49،7 فی صد، 4.3 فیصد کا اضافہ ظاہر کرتا ہے. اعداد و شمار کے 2017 میں، کل نیٹ ورک موصول ہوئی ہے کہ دکھاتے ہیں شکایات 685.700 کے شاپنگ زمرے، 184،4 فیصد کا اضافہ ہوا.
آن لائن خوردہ کی تیز رفتار ترقی کے ساتھ، آن لائن شاپنگ اب بھی سب سے مشکل کے اعداد و شمار سے ظاہر ہوتا ہے کہ اس طرح کی شکایات بنیادی طور پر ایک دوسرے کے ساتھ پانچ صوبوں جیانگ، گآنگڈونگ، بیجنگ، شنگھائی اور جیانگ سو میں تقسیم کی جاتی ہیں 86،3 فی صد شکایات کا مارا ہے جو جیانگ کے 34 فیصد کے شیئر سر فہرست رہا.
14 مارچ کو پریس کانفرنس پر صنعت اور صارفین کے تحفظ چاؤ Shiping کے کے کامرس بیورو لئے ریاستی انتظامیہ کے ڈائریکٹر SAIC، مارچ 15، 2018، ملک کی دو 12315 انٹرنیٹ کے پلیٹ فارم کو باضابطہ طور پر شروع کی جائے گی کہ انکشاف کیا.
رینٹل شکایات اضافے
صارفین کی بڑھتی کی تبدیلی کو تیز کرنے کے رہائشیوں کی کھپت کا ڈھانچہ کے اخراجات کی طاقت بڑھتی ہوئی. اس کے برعکس کے ساتھ، صارفین کی شکایات تیز رفتار ترقی اپ گریڈ.
میں متجسم: صارفین کے شکایات ثقافتی کھیلوں اور تفریح کی مصنوعات، کاسمیٹکس، کمپیوٹر اور زندگی کے معیار کو بڑھانے کے لئے ذیلی سازو سامان، بالترتیب 107،9٪ کا اضافہ ہوا، 76.3 فیصد اور 27.4٪؛ گھر کا ماحول بہتر بنانے کے لئے سجاوٹ کے مواد اور سجاوٹ خدمات، صارفین کی شکایات کر رہے تھے 28.1٪ اور 86،4٪؛ سماجی خدمت کے صارفین کی شکایات رینٹل کی خدمات کی سہولت اور بیچوان خدمات تک 790،4٪ اور 49،7٪ تھے.
یہ ہے کہ، صارفین کی شکایات سروس لیز 2017 ہے گزشتہ پانچ سالوں کی اصطلاح سے شکایات کی سب سے تیزی زمرے میں تمام خدمات، رینٹل سروس کی شکایات میں اضافہ جاری قابل ذکر ہے.
ایک مشترکہ سائیکل سے متعلق رپورٹ کی تیز رفتار ترقی کے ساتھ وجہ 2017 رینٹل سروس شکایات اضافے، شکایات کے حجم کا 64.6٪ ایک موٹر سائیکل رینٹل کی خدمت کرنے کے لئے اشارہ ہے کہ ظاہر کرتا ہے.
رپورٹ صارفین کی شکایات کے مسئلے پر توجہ مرکوز کی ہے کہ نوٹ: تاخیر کی موجودگی یا ڈپازٹ اور توازن کو واپس کرنے سے انکار، بہت سے گاڑی تعطل، نظام کی ناکامی کی رقم اور اصل میچ، کسٹمر سروس اور دیگر موٹر سائیکل رینٹل سروس سے رابطہ کرنے کے قابل نہیں ریچارج.
جیانگ نے آن لائن شاپنگ شکایات کی 30 فیصد سے زیادہ کے لئے حساب کیا
انٹرنیٹ صارفین کی تعداد میں ہر سال اضافہ کے ساتھ، آن لائن خوردہ نمایاں طور پر تیز آن لائن شاپنگ کے بارے میں شکایات بھی تیزی سے ترقی دکھایا جا رہا ہے کر رہا ہے.
ڈیٹا 2017 میں، شکایات کی آن لائن شاپنگ زمرے 685.700، 184،4 فیصد اضافہ کی کل موصول ہوئی ہے کہ دکھاتے ہیں. اس طرح کی شکایات بنیادی طور پر جیانگ (34٪)، گآنگڈونگ (26.5٪)، بیجنگ (15 فیصد)، شنگھائی (میں تقسیم کی جاتی ہیں 6.5٪ اور جیانگسو صوبوں (4.3٪) کے مجموعی طور پر 86.3٪ کا حساب تھا.
یہ بجلی کی صنعت کے کاروبار کے پانچ صوبوں کی تیز رفتار ترقی سے متعلق ہے. علی بابا گروپ "2017 چین ڈیجیٹل معیشت ترقی کی رپورٹ" جاری کے مطابق ظاہر ہوتا ہے کہ 2017، گآنگڈونگ، جیانگ، روایتی بجلی فراہم کنندہ کے طور پر Jiangsu صوبے، اپ کے لئے اکاؤنٹنگ کے پہلے 11 ماہ بجلی فراہم کی فروخت شیئر، جس کے درمیان گآنگڈونگ، جیانگ، 25٪، 22٪ سب سے زیادہ کے لئے حساب، جیانگ سو، شنگھائی، بیجنگ کی پیروی کی.
نقطہ نظر صارفین کے مسائل میں ظاہر سے، بنیادی طور پر اشتھاراتی جھوٹی مواد، سامان، جعلی، ناقص معیار، سات دن واپس کرنے کی کوئی وجہ نہیں انجام دینے میں ناکامی، وارنٹی ذمہ داریوں اور دیگر ممالک پر مشتمل ہے.
SAIC سیکرٹری جانگ ماو حالیہ مہمان ژنہوا، چینی حکومت کی ویب سائٹ میں کہا، "وزیر کی آواز،" فعال طور پر 'واپس کرنے کی کوئی وجہ نہیں 7th پر' فروغ دے رہا ہے آن لائن شاپنگ، بلکہ واپس کرنے کی کوئی وجہ نہیں کی لائن پر خریداری، جسمانی شاپنگ فروغ دینے کے لئے. ' صارفین کے تحفظ، دوسری طرف کاروبار کی خیر سگالی اچھا ہے. '
یہ سوائے اس کے، صنعت اور تجارت کے کنزیومر پروٹیکشن بیورو لی Yanming لئے ریاستی انتظامیہ کے ڈپٹی ڈائریکٹر نے اس سال 15 مارچ کو ملک کی دو 12315 انٹرنیٹ کے پلیٹ فارم کو باضابطہ طور پر شروع کی کہ کیا جائے گا. دو پلیٹ فارم پر ایک پلیٹ فارم کی بنیاد پر مزید لاگ ان چینلز ہموار کرنے پر، کے تعارف کے کہا آن لائن تنازعات کے حل کے طریقہ کار، الیکٹرانک نقشے اور دیگر کام کرتا ہے.
"ڈیلی نیوز" کے رپورٹر کہ آن لائن کے تنازع کے تصفیے کے طریقہ کار کی دو پلیٹ فارم کی جھلکیوں میں سے ایک ہو گا متنبہ.
لی Yanming نے کہا کہ صارفین کے کاروبار کی شکایات کو براہ راست اس خصوصیت تبدیل کر سکتے ہیں، بھی کاروبار اور مارکیٹ ریگولیٹرز سے شکایت کی. شکایات کے لئے پلیٹ فارم کے ذریعے موصول ہونے والی، آن لائن صارفین تنازعات کے حل کے کاروباری اداروں کو دس کام کے دنوں کے اندر اندر صارفین کے ساتھ ایک تصفیہ گفت و شنید فعال طور پر کرنا چاہئے دونوں فریقوں مصالحت ناکام ہو جاتا ہے، صارفین کو بھی کاروبار اور مارکیٹ کے ریگولیٹرز کو شکایات جاری رکھنے کا انتخاب کرسکتے ہیں.
صارفین کو حل کرنے کی رپورٹس، موجود، علی بابا، Meikailong، Wangfujing ڈیپارٹمنٹ سٹور، پروکٹر اینڈ گیمبل، اوپر کے مطابق جانگدونگ دیگر آن لائن کمپنیوں کو لائن پر چلانے کے لئے ہے تنازعات.