مارس 14، دولت در امور اجرایی برای صنعت و بازرگانی "در سال 2017 ملی تجارت و صنایع و تنظیم بازار برای مقابله با شکایت مصرف کننده تحلیل مشاور" صدور "2017 ملی تجارت و صنعت و تنظیم کننده بازار حمایت از مصرف کننده گزارش"، (از این پس به عنوان "گزارش" اشاره ) دو گزارش. این گزارش نشان می دهد که به عنوان تجدید ساختار اقتصادی چین شتاب، در سال 2017 دسته کالا از شکایت نسبت به سال گذشته به خود اختصاص، در حالی که دسته خدمات شکایات برای 49.7 درصد، افزایش از 4.3٪. اطلاعات نشان می دهد که در سال 2017، دریافت شبکه در کل دسته بندی های خرید شکایات 685700، افزایش 184.4٪.
با توسعه سریع از خرده فروشی آنلاین، خرید آنلاین هنوز سخت ترین شکایات ضربه داده را نشان می دهد که چنین شکایتی به طور عمده در ژجیانگ، گوانگدونگ، پکن، شانگهای و جیانگ سو توزیع پنج استان با هم به حساب برای 86.3 درصد از آن 34 درصد از ژجیانگ این نسبت برای اولین بار رتبه بندی شده است.
مدیرعامل دولت در امور اجرایی برای صنعت و بازرگانی دفتر حمایت از مصرف کننده ژو SHIPING در 14 مارس کنفرانس مطبوعاتی نشان داد که SAIC، 15 مارس 2018، دو پلت فرم 12،315 اینترنت کشور به طور رسمی راه اندازی شد.
شکایات خدمات لیزینگ افزایش یافت
با افزایش قدرت هزینه از ساختار مصرف ساکنان برای سرعت بخشیدن به انتقال افزایش مصرف کننده. در مقابل، ارتقاء شکایت مصرف کننده رشد سریع.
مندرج در: شکایت مصرف کننده ورزشی فرهنگی و محصولات سرگرمی، آرایشی و بهداشتی، کامپیوتر و تجهیزات جانبی به منظور افزایش کیفیت زندگی، به ترتیب، افزایش 107.9٪، 76.3٪ و 27.4٪، مواد دکوراسیون و خدمات دکوراسیون به منظور بهبود محیط خانه، شکایت مصرف کننده تا شد 28.1٪ و 86.4٪؛ تسهیل خدمات اجتماعی شکایت مصرف کننده خدمات اجاره و خدمات واسطه گری تا 790.4٪ و 49.7٪ بود.
قابل توجه است که، شکایت مصرف کننده خدمات اجاره 2017 است تمام خدمات در سریع ترین دسته ها در حال رشد از شکایت از پنج سال گذشته مدت، شکایت خدمات اجاره به رشد خود ادامه.
دلیل شکایت 2017 خدمات اجاره افزایش، با توسعه سریع یک مربوط به دوچرخه. این گزارش نشان می دهد که به اشتراک گذاشته 64.6٪ از حجم شکایات اشاره به یک سرویس اجاره دوچرخه.
در این گزارش اشاره می کند که مشکل شکایات مصرف کننده با تمرکز بر: حضور تاخیر و یا حاضر به بازگشت سپرده و تعادل، بسیاری از خرابی وسیله نقلیه، خرابی سیستم شارژ مقدار و مسابقه واقعی، قادر به تماس با خدمات به مشتریان و دیگر خدمات اجاره دوچرخه.
ژجیانگ دسته بندی های خرید آنلاین شکایت یو Sancheng اختصاص
با توجه به تعداد کاربران اینترنت در هر سال افزایش می دهد، خرده فروشی آنلاین به طور قابل توجهی شتاب، شکایت در مورد خرید آنلاین نیز از رشد سریع.
اطلاعات نشان می دهد که در سال 2017، دسته بندی های خرید آنلاین شکایت در مجموع 685700، افزایش 184.4٪ دریافت کرده است. شکایت چنین به طور عمده در ژجیانگ (34٪)، گوانگدونگ (26.5 درصد)، پکن (15٪)، شانگهای (توزیع 6.5 درصد) و جیانگ سو (4.3٪) پنج استان با هم برای 86.3 درصد است.
این مربوط به توسعه سریع از کسب و کار صنعت برق پنج استان با توجه به گروه علیبابا به "2017 گزارش توسعه اقتصاد دیجیتال چین" منتشر نشان می دهد که 11 ماه اول سال 2017، گوانگدونگ، ژجیانگ، استان جیانگ سو به عنوان منبع برق سنتی، را به خود اختصاص سهم فروش ارائه دهندگان برق، که در میان گوانگدونگ، ژجیانگ، 25٪، 22٪ برای اکثر اختصاص، جیانگ سو، شانگهای، پکن است.
از نقطه نظر در مسائل مربوط به مصرف منعکس شده است، به طور عمده آگهی دارای محتوی کذب، کالا، تقلبی، با کیفیت عام، عدم انجام هفت روز هیچ دلیلی برای بازگشت، تعهدات گارانتی و کشورهای دیگر.
ژانگ مائو وزیر SAIC مهمان اخیر شین هوا، وب سایت دولت چین گفت: در "آوای وزیر،" فعالانه به ترویج خرید آنلاین بر روی 7 هیچ دلیلی برای بازگشت، بلکه برای ترویج خرید فیزیکی، خرید در خط هیچ دلیلی برای بازگشت. حمایت از مصرف کنندگان، از سوی دیگر حسن نیت از کسب و کار خوب است.
شایان ذکر است، معاون مدیر دولت در امور اجرایی برای صنعت و بازرگانی حمایت از مصرف کننده دفتر لی Yanming گفت که در سال 15 مارس، دو پلت فرم 12،315 اینترنت کشور به طور رسمی راه اندازی شد. بر اساس یک پلت فرم بر روی دو سیستم عامل برای صاف بیشتر کانال های ورود به سیستم، معرفی مکانیزم حل اختلافات آنلاین، نقشه های الکترونیکی و سایر توابع.
"اخبار روزانه" خبرنگار اشاره کرد که آنلاین مکانیسم حل مناقشه خواهد بود یکی از نکات برجسته این دو سیستم عامل.
لی Yanming، گفت: مصرف کنندگان می توانند از این ویژگی به طور مستقیم به شکایات کسب و کار به نوبه خود، هم به کسب و کار و بازار تنظیم کننده شکایت کرده است. برای شکایت از طریق پلت فرم دریافت آنلاین اختلاف مصرف کننده کار وضوح باید فعالانه حل و فصل با مصرف کننده مذاکره ظرف مدت ده روز کاری آشتی دو طرف می افتد، مصرف کنندگان همچنین می توانید به ادامه شکایت به کسب و کار و بازار تنظیم کننده را انتخاب نمایید.
بر اساس گزارش، در حال حاضر، علی بابا، Meikailong، فروشگاه Wangfujing، پراکتر و گمبل، برای حل و فصل اختلافات مصرف کننده به Jingdong شرکت های دیگر آنلاین در خط اجرا کرده اند.