14 marzo l'Amministrazione statale per l'Industria e il Commercio ha emesso un "2017 Nazionale del Commercio e dell'Industria e regolatori del mercato Rapporto tutela dei consumatori", "commercio nazionale e l'industria e le autorità di regolamentazione del mercato nel 2017 per affrontare i reclami dei consumatori Consulting Analysis" (in seguito denominato 'Report' ) due relazioni. Il rapporto mostra che la ristrutturazione economica della Cina ha accelerato, nel 2017 categorie merceologiche dei reclami hanno rappresentato il confronto con l'anno scorso, mentre le categorie di servizi di reclami hanno rappresentato il 49,7%, con un incremento del 4,3%. i dati mostrano che nel 2017, ha ricevuto una rete complessiva Ci sono stati 685.700 reclami commerciali, con un incremento del 184,4% su base annua.
Con il rapido sviluppo del retail online, shopping online è ancora la più colpita delle denunce dei dati mostra che tali denunce sono distribuite principalmente nel Zhejiang, Guangdong, Pechino, Shanghai e Jiangsu cinque province insieme hanno rappresentato il 86,3%, di cui il 34% di Zhejiang La proporzione è al primo posto.
Direttore dell'Amministrazione statale per l'Industria e Commercio Ufficio della protezione dei consumatori Zhou Shiping il 14 marzo conferenza stampa ha rivelato che SAIC 15 marzo 2018, la piattaforma Internet 12315 due del paese verrà formalmente avviato.
I reclami del leasing sono saliti alle stelle
Con l'aumento del potere d'acquisto della struttura del consumo dei residenti per accelerare la trasformazione del escalation dei consumatori. Al contrario, gli aggiornamenti reclami dei consumatori rapida crescita.
Incarnato in: Reclami dei consumatori sportive culturali e di prodotti per l'intrattenimento, cosmetici, computer e apparecchiature ausiliarie per migliorare la qualità della vita, rispettivamente, un incremento del 107,9%, 76,3% e 27,4%; decorazione di materiali e servizi di decorazione per migliorare l'ambiente domestico, i reclami dei consumatori sono aumentate 28,1% e 86,4%; facilitano servizio sociale reclami dei consumatori servizi di noleggio e servizi di intermediazione sono aumentate del 790,4% e del 49,7%.
È interessante notare che, il servizio reclami dei consumatori contratto di locazione è 2017 tutti i servizi in più rapida crescita categorie di lamentele da parte di cinque anni passati termine, noleggio reclami di servizio hanno continuato a crescere.
Le lamentele Noleggio aumento ragione 2017, con il rapido sviluppo di una comune bicicletta-correlati. Il rapporto mostra che il 64,6% del volume dei reclami punta a un servizio di noleggio biciclette.
La relazione rileva che il problema dei reclami dei consumatori focalizzata su: la presenza di ritardo o si rifiutano di restituire il deposito e l'equilibrio, troppi guasti del veicolo, guasti del sistema di ricarica importo e la partita reale, in grado di contattare il servizio clienti e l'altro servizio di noleggio biciclette.
Zhejiang categorie per lo shopping online di reclami hanno rappresentato Yu Sancheng
Con il numero di utenti di Internet aumenta ogni anno, vendita al dettaglio online è notevolmente accelerato, lamentele per lo shopping online è anche mostrando una crescita rapida.
I dati mostrano che nel 2017, in linea categorie commerciali di reclami ricevuti per un totale di 685.700, con un incremento del 184,4%. Tali denunce sono distribuite principalmente nel Zhejiang (34%), Guangdong (26,5%), Pechino (15%), Shanghai ( 6,5 per cento) e Jiangsu (4,3%) cinque province insieme hanno rappresentato il 86,3%.
Questo è legato al rapido sviluppo del settore elettrico di business cinque province. Secondo Alibaba Group ha pubblicato il "2017 China Development Report Digital Economy" mostra che i primi 11 mesi del 2017, Guangdong, Zhejiang, provincia di Jiangsu come il fornitore tradizionale di energia elettrica, rappresentando fino al la quota di vendita dei fornitori di energia elettrica, tra cui Guangdong, Zhejiang, il 25%, il 22% rappresentato per la maggior parte, Jiangsu, Shanghai, Pechino ha seguito.
Dal punto di vista riflessa in questioni riguardanti i consumatori, principalmente annuncio contiene contenuti falsi, le merci, la contraffazione, la qualità scadente, mancata esecuzione di sette giorni nessun motivo per tornare, obblighi di garanzia e in altri paesi.
Segretario SAIC Zhang Mao ospite recente Xinhua, il sito del governo cinese ha detto in "The Sound of ministro," sta promuovendo attivamente lo shopping online 'il 7 nessun motivo per tornare', ma anche per promuovere lo shopping fisica, shopping in linea di alcun motivo per tornare '. la protezione dei consumatori, d'altra parte la buona volontà del affari vanno bene. '
Vale la pena notare, vice direttore dell'Amministrazione statale per l'Industria e Commercio la tutela dei consumatori Bureau Li Yanming ha detto che quest'anno il 15 marzo piattaforma 12315 Internet due del paese sarà lanciato ufficialmente. Sulla base di una piattaforma sulle due piattaforme per levigare ulteriormente i canali di accesso, l'introduzione di meccanismi di risoluzione delle controversie on-line, mappe elettroniche e altre funzioni.
giornalista "Daily News", ha osservato che in linea di risoluzione delle controversie sarebbe uno dei punti salienti delle due piattaforme.
Li Yanming ha dichiarato che i consumatori possono direttamente lamentarsi con le imprese che hanno aperto questa funzione e possono presentare denunce presso l'industria e il commercio e dipartimenti di supervisione del mercato.Per i reclami ricevuti attraverso la piattaforma, le società di risoluzione delle controversie dei consumatori online dovrebbero negoziare attivamente con i consumatori entro dieci giorni lavorativi. Se le parti non si conformano, il consumatore può anche scegliere di continuare a sporgere denuncia presso l'industria, il commercio e le autorità di vigilanza del mercato.
Secondo i rapporti, al momento, Alibaba, Red Star Macalline, Wangfujing Department Store, P & G, Jingdong e altre società di risoluzione delle controversie dei consumatori online sono già on-line.