14. März die staatliche Verwaltung für Industrie und Handel, gab einen „2017 nationalen Handel und Industrie und Marktaufsichtsbehörden Verbraucherschutz Report“, „National Handel und Industrie und Marktaufsichtsbehörden im Jahr 2017 mit Verbraucherbeschwerden Beratung Analyse zu befassen“ (im Folgenden als ‚Report‘ ) zwei Berichte. der Bericht zeigt, dass Chinas wirtschaftliche Umstrukturierung im Jahr 2017 Rohstoffkategorien kategorien~~POS=HEADCOMP von Beschwerden entfielen Vergleich zum Vorjahr, während die Dienstleistungskategorien kategorien~~POS=HEADCOMP von Beschwerden entfielen 49,7%, was eine Steigerung von 4,3% beschleunigt. Daten zeigen, im Jahr 2017, dass ein Gesamtnetz empfangen Shopping-Kategorien von Beschwerden 685.700, was eine Steigerung von 184,4%.
Mit der rasanten Entwicklung des Online-Handels, ist Online-Shopping immer noch am stärksten betroffen von Beschwerden Daten zeigen, dass solche Beschwerden sind vor allem in Zhejiang, Guangdong, Beijing, Shanghai und Jiangsu Fünf Provinzen zusammen verteilt entfielen 86,3%, davon 34% des Zhejiang Aktie der Spitze der Liste.
Direktor der Staatlichen Verwaltung für Industrie und Handel Bureau für Verbraucherschutz Zhou Shiping am 14. März Pressekonferenz zeigte, dass SAIC, 15. März 2018, das beide 12.315 Internet-Plattform des Landes wird offiziell ins Leben gerufen werden.
Vermietung Beschwerden surge
Mit steigender Struktur Kaufkraft der Bewohner Verbrauch die Umwandlung des Verbrauchers eskalierenden zu beschleunigen. Im Gegensatz dazu wertet Verbraucherbeschwerden ein schnelles Wachstum.
Verkörperte in: Verbraucherbeschwerden kulturelle Sport- und Unterhaltungsprodukte, Kosmetika, Computer und Zusatzgeräte, die Lebensqualität zu verbessern, bzw. eine Steigerung von 107,9%, 76,3% und 27,4%, Dekorationsmaterialien und Dekoration Dienstleistungen für die häusliche Umgebung zu verbessern, waren Beschwerden der Verbraucher nach oben 28,1% und 86,4%; erleichtern Sozialdienst Verbraucherbeschwerden Mietservice und Vermittlungsleistungen stiegen um 790,4% und 49,7%.
Es ist bemerkenswert, dass Verbraucherbeschwerden Service Leasing ist 2017 alle Dienstleistungen in den am schnellsten wachsenden Kategorien von Beschwerden aus der letzten fünf Jahren Laufzeit, Mietservice Beschwerden weiter zu wachsen.
Der Grund 2017 Mietservice Beschwerden Flut, mit der raschen Entwicklung einer gemeinsamen Fahrradbezogen. Der Bericht zeigt, dass 64,6% des Volumens der Beschwerden zeigt auf einen Fahrradverleih.
Der Bericht stellt fest, dass das Problem der Verbraucherbeschwerden konzentrierte sich auf: das Vorhandensein von Verzögerung oder sie weigern, die Ablagerung und die Balance zu viele Fahrzeugpannen zurückzukehren, Systemausfälle wieder aufladen Menge und das tatsächliche Spiels, nicht in der Lage, den Kunden-Service und anderen Fahrradverleih zu kontaktieren.
Zhejiang entfielen mehr als 30% der Online-Shopping-Beschwerden
Da die Zahl der Internetnutzer in China von Jahr zu Jahr gestiegen ist, haben sich die Einzelhandelsumsätze von Online-Produkten deutlich beschleunigt, und auch die Beschwerden im Zusammenhang mit dem Online-Shopping haben sich rasant entwickelt.
Die Daten zeigen, dass im Jahr 2017, Online-Shopping-Kategorien von Beschwerden über insgesamt 685.700 erhalten, was eine Steigerung von 184,4%. Solche Beschwerden werden hauptsächlich in Zhejiang verteilt (34%), Guangdong (26,5%), Beijing (15%), Shanghai ( 6,5% und Jiangsu Provinzen (4,3%) entfielen 86,3% der Gesamtmenge.
Dies bezieht sich auf die rasante Entwicklung der Elektroindustrie Geschäft fünf Provinzen. Laut Alibaba Group die „2017 China Digital Economy Development Report“ veröffentlicht zeigt, dass die ersten 11 Monate 2017, Guangdong, Zhejiang, Jiangsu Provinz als die traditionelle Stromversorger, einem Anteil von bis zu der Umsatzanteil von Stromanbietern, darunter Guangdong, Zhejiang, 25%, 22% für die meisten entfielen, Jiangsu, Shanghai, gefolgt Peking.
zurückzukehren, Garantieverpflichtungen und andere Länder aus der Sicht in Verbraucherfragen reflektierte, vor allem Anzeige enthält falsche Inhalte, Waren, gefälschte, minderwertige Qualität, Versagen 7 Tage keinen Grund, auszuführen.
SAIC Sekretär Zhang Mao letzter Gast Xinhua, die chinesische Regierung Website sagte, in „The Sound of Minister,“ aktiv Online-Shopping-Förderung ‚am 7. keinen Grunde, zurückzukehren‘, sondern auch physikalisches Einkaufen zu fördern, an der Linie keinen Grundes einkaufen zurückzukehren. " der Schutz der Verbraucher, auf der anderen Seite der Goodwill des Unternehmens ist gut. "
Es ist erwähnenswert, stellvertretender Direktor der staatlichen Verwaltung für Industrie und Handel Consumer Protection Bureau Li Yanming sagte, dass in diesem Jahr am 15. März des beide 12.315 Internet-Plattform des Landes wird offiziell ins Leben gerufen wird. Auf der Basis einer Plattform auf den beiden Plattformen weiter die Login-Kanäle zu glätten, die Einführung von Online-Streitbeilegungsmechanismen, elektronische Karten und andere Funktionen.
„Daily News“ Reporter festgestellt, dass die Online-Streitschlichtungsmechanismus einer der Höhepunkte der beiden Plattformen sein würde.
Li Yanming erklärte, dass Verbraucher sich direkt bei Unternehmen beschweren können, die diese Funktion eröffnet haben, und auch Beschwerden bei der Industrie, Handel und Marktaufsicht einreichen können.Für Beschwerden, die über die Plattform eingehen, sollten Online-Streitbeilegungsunternehmen aktiv mit Verbrauchern innerhalb von zehn Arbeitstagen verhandeln. Wenn die Parteien nicht abrechnen, kann der Verbraucher auch beschließen, sich weiterhin an die Industrie- und Handels- und Marktaufsichtsbehörden zu wenden.
Berichten zufolge sind derzeit Alibaba, Red Star Macalline, Wangfujing Kaufhaus, P & G, Jingdong und andere Online-Verbraucher-Streitbeilegungs-Unternehmen bereits online.