दो सत्रों के दौरान, 'बुद्धिमान नेटवर्क जोड़ने', मोटर वाहन उद्योग में मूलमंत्र बन गया है कि क्या यह मानव रहित है, या स्मार्ट विनिर्माण और स्मार्ट अविभाज्य हैं। सेवाओं के क्षेत्र में, उद्यमों के उद्योग प्रवृत्तियों में अंतर्दृष्टि स्मार्ट सेवाओं में लेआउट शुरू कर दिया है, फ़ोटन मोटर ऐसा एक अग्रणी है
'बेहतर सेल करने के लिए पिछला सेवा अब बेहतर सेवा करने के लिए बेचते हैं, वाणिज्यिक गतिविधियों से अंत बिक्री उत्पाद जीवन चक्र में प्रारंभिक बिंदु, कैसे ग्राहकों को अपने नेटवर्क में रहते हैं और हम कैसे बन गया ग्राहकों की जरूरतों को के सबसे को कवर करने, इस प्रकार नए पारिस्थितिक बनाने प्रदान की गई सेवाओं, इस नए प्रस्ताव के तहत एक नए युग का सामना करना पड़ता है। 'Foton मोटर समूह गाने के सर्जरी हिल के डिप्टी जनरल मैनेजर ने संवाददाताओं से कहा मामले ने कहा कि उनके विचार में, कार में उद्योग महान परिवर्तन के क्षण का सामना कर रहा, लेकिन यह भी ग्राहक सेवा व्यापार परिवर्तन करने के लिए ग्राहक द्वारा प्रयोग की जाने सेवा की अवधारणा को बदलने,।
सांग शुशन
9 मार्च करने के लिए स्मार्ट सेवा के लिए एक नया मॉडल बनाने के लिए पर उसका दाहिना तस्वीरें अन्वेषण और अभ्यास के साथ "वाणिज्यिक वाहन समाचार" रिपोर्टर गाने के माउंटेन सर्जरी, संवाददाता चारों ओर जीवन चक्र के संदर्भ में महसूस किया है, ग्राहकों की मांग को पूरा करने के लिए, लेकिन यह भी तस्वीरें में चलना उद्योग के मामले में सबसे आगे
बुद्धिमान वन-स्टॉप सेवा के फोकस चक्र पूरा होने तक
'विद्युतीकरण', 'नेटवर्क से जुड़े', 'बुद्धिमान', 'नया चार modernizations' मोटर वाहन उद्योग की 'साझा करने' किसी मान्यता प्राप्त भविष्य के रुझान बन गया है, यह केवल उत्पाद में महान परिवर्तन, लेकिन यह भी खपत अवधारणा पर नहीं लाया और व्यापार मॉडल में एक क्रांति।
इन परिवर्तनों के लिए, गहरी भावना के साथ गाने के सर्जरी पहाड़ों, ऑटोमोटिव उत्पादों बदलने के लिए, उपभोक्ता दर्शन और व्यापार मॉडल परिवर्तन में परिवर्तन, सेवाओं के सभी नई आवश्यकताओं का प्रस्ताव रखा।
तेजी से स्लिम लाभ मार्जिन, लाभ वृद्धि लेकिन से की 'मूल कार ब्रांड मुख्य रूप से कारों की बिक्री से पैसे बनाने के लिए, अब सेवाओं पर भरोसा करने के लिए है, विकसित देशों में एक ही पथ के माध्यम से चले गए हैं।' सर्जरी गाने के शान ने कहा कि वाणिज्यिक वाहन बिक्री 4S दुकान ऑटो वित्त, वाहन से जुड़ा हुआ, बीमा, दूसरे हाथ कार व्यापार। एक ही समय में, तेजी से मोटर वाहन उद्योग के स्वर्ण युग के अतीत में पहले से ही विकास, मोटर वाहन उद्योग के भविष्य के विकास जीडीपी विकास दर, वाहन बाजार की लंबी अवधि के औसत स्तर के नीचे और बिक्री के बाद सेवा हो जाएगा उत्खनन अधिक यथार्थवादी और तात्कालिकता है।
इसलिए केवल एक ही रेखा के नीचे डीलर नेटवर्क पर भरोसा करते हैं नई स्थिति के तहत सेवाओं के लिए ग्राहकों की मांग को पूरा करने के लिए मुश्किल है, पारंपरिक डीलर नेटवर्क और वाहन नेटवर्क किया जाना चाहिए, इंटरनेट 'ट्रिपल खेलने' एकीकरण। इसके आधार पर, सेवा की तस्वीरें ब्रांड अवधारणा प्रदर्शन किया अधिकतम ग्राहकों की संतुष्टि को हासिल करने के लिए, उन्नयन, पूर्ण-चक्र एक-स्टॉप स्मार्ट सेवाओं का पीछा
यहां सिर, सबसे बड़ा परिवर्तन बुद्धिमान शब्द है, इसका मतलब यह उपयोगकर्ताओं को 'पूर्ण मांग' स्मार्ट पैदा हुआ है, विशेष सेवा मंच जुड़ा हुआ है, इंटरनेट ग्राहकों, वाहनों इंटरनेट, इंटरनेट सेवा बुद्धिमान सेवाओं के साथ ग्राहकों को प्रदान करने के लिए, और से ग्राहक अधिक उपयुक्त यात्रा समाधान प्रदान करते हैं।
खुफिया मंच के माध्यम से तस्वीरें, उपयोगकर्ताओं के लिए सेवा दक्षता में सुधार करने, लेकिन यह भी उपयोगकर्ता समीक्षाएँ, स्वयं सेवा प्रणाली के आधार पर पूर्ण प्रभाव विश्लेषण करने के लिए, क्रम में बढ़ावा देने के लिए और सेवा की गुणवत्ता में सुधार, और लगातार सुधार सेवा प्रणाली में।
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इंटरकनेक्शन और इंटरऑपरेबिलिटी के लिए एक नया सर्विस मॉडल स्थापित करें
Foton मोटर भविष्य एक राज्य होगा: कि प्रत्येक उत्पाद बेचते हैं, उत्पाद के आपरेशन स्थिति की निगरानी करने में सक्षम हो, और ग्राहकों वास्तविक समय कनेक्टिविटी प्राप्त करने के लिए, अंतर।
यह सेवा नेटवर्क पर उच्च मांग रखता है। लोग, कार, और मशीनें एक दूसरे से जुड़े और इंटरऑपरेबल हैं। अलग-अलग आवेदन परिदृश्यों में सीमलेस कनेक्शन सभी बड़े मुद्दों पर हैं।
कहाँ एक सफलता? इंटरनेट, कार नेटवर्किंग और सदस्यता प्रणाली। उद्योग के पहले प्रस्तावित और औद्योगिक उद्यम 4.0 रणनीति, Foton मोटर शादी लंबी अवधि के व्यापार उद्योग पुनर्गठन लहर प्रमुख सुनिश्चित करने के लिए स्मार्ट प्रौद्योगिकी और सूचना के भौतिक स्वरूप को बढ़ावा देकर की प्रथा। यही बात लागू होती सेवा है फुकुडा मोटर वाहन एक बुद्धिमान सेवा प्रणाली बनाता है जो इंटरनेट, कार नेटवर्किंग और सदस्यता प्रणाली के आधार पर पूरे जीवन चक्र को कवर करता है।
इंटरनेट के माध्यम से व्यापार और इंटरनेट ग्राहकों व्यापार और ग्राहकों की जानकारी के आधार एक दूसरे का संबंध फुकुदा ई घर मंच प्राप्त करने के लिए। वर्तमान में फुकुदा ई घरेलू उपयोगकर्ताओं के 750,000, घर फुकुदा ई एपीपी अंत तक पहुँच गया है, संवाददाता देखा था, अपने कार्य वर्तमान में, बहुत शक्तिशाली है पहले से ही ग्राहक सेवा केंद्र सदस्यता, विपणन, कार नेटवर्किंग और अन्य कार्यात्मक मॉड्यूल कवर, विकसित करने के लिए कार जीवन समारोह मॉड्यूल ग्राहकों की सुविधा कार, Amoy लाभ के लिए, खुश 'की अनुमति देने के लिए जारी रहेगा।
ग्राहकों के साथ नेटवर्किंग एक दूसरे का संबंध प्राप्त करने के लिए कार वाहन रखकर वर्तमान वाहन नेटवर्किंग प्रणाली आवेदन फुकुदा Auman, फ़ोर्टालेज़ा, यूरोप-हुई में स्थापित किया गया है, उमर हो सकता है, Ollin, ब्रांड के युग, कुल स्थापित 197,000 पहुंच गया।
इसके अलावा, Foton मोटर भी सदस्यता प्रणाली बनाने, विभेदित सेवाओं की पूरी जीवन चक्र, ग्राहकों के प्रति वफादारी को बढ़ाने के ग्राहकों के प्रति वफादारी में सुधार लाने और सहबद्ध विपणन प्राप्त करने के लिए के साथ ग्राहकों को उपलब्ध कराने के द्वारा। यह समझा जाता है कि Foton मोटर के सदस्यों 18 लाख तक पहुँच गया है है।
इन उपायों के कार्यान्वयन के बारे में सबसे स्पष्ट परिवर्तन लाया गया है कि फोटॉन मोटर सर्विसेज की संतुष्टि साल दर साल बढ़ रही है, और उद्यमों की सेवा प्रबंधन और नियंत्रण क्षमता में भी धीरे-धीरे सुधार हुआ है।
एक भविष्य-उन्मुख औद्योगिक इंटरनेट पारिस्थितिकी तंत्र बनाएं
आदेश 'ग्राहक केंद्रित' सेवा की अवधारणा को लागू करने के लिए, Foton मोटर आगे इंटरनेट प्रौद्योगिकी औद्योगिक सेवाओं के क्षेत्र में, एकीकृत डीलर नेटवर्क और इंटरनेट को लागू करेगा, सहज की टेलीमैटिक्स 'ट्रिपल खेलने', उद्यमों और उपयोगकर्ताओं के बीच फंस बढ़ाया सेक्स।
परिभाषित तस्वीरें 'कार + इंटरनेट', इसके मूल अवधारणा दो हिस्से होते हैं के रूप में इंटरनेट उद्योग, मोबाइल इंटरनेट पर भरोसा करना चाहिए, प्रत्येक वाहन के जीवन चक्र गाड़ी से एक दूसरे का संबंध नेटवर्क को प्राप्त करने के लिए आवश्यक है पूरा जीवन चक्र सेवाएं प्रदान करने, और दूसरा, प्रत्येक ग्राहक के पूर्ण कनेक्टिविटी को प्राप्त करने के साथ, एक कार, कार, कार चुनें, एक कार हस्तांतरण सेवा आदेश परिवर्तन और विनिर्माण के उन्नयन पारंपरिक विनिर्माण से एक सेवा उन्मुख मॉडल के लिए के समग्र उद्देश्य को प्राप्त करने के ऑटोमोबाइल उद्योग इंटरनेट पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण की पूरी प्रक्रिया रखने प्रदान करते हैं।
बुद्धिमान, विभेदित वाहन नेटवर्किंग ग्राहक सेवा प्रणाली के माध्यम से वाहनों, 2018 नेटवर्किंग, सक्रिय सेवा, दूरस्थ ऑनलाइन नवीनीकरण सेवा, बुद्धिमान नियंत्रण और अन्य सेवा परिवर्तन दिशा के लिए पारंपरिक बिक्री के बाद सेवा प्राप्त करने के लिए। सक्रिय सेवा, दूरस्थ निदान और की विफलता की एक चेतावनी के रूप तकनीकी सहायता, रखरखाव अनुस्मारक, सटीक बचाव, तेल नानी आदि
इंटरनेट कनेक्शन, प्रारंभिक बिंदु घर फुकुदा ई ग्राहक संपर्क और उपयोगकर्ता चिपचिपाहट की आवृत्ति में वृद्धि से एक वर्ष से अधिक के लिए एपीपी। केवल ऑनलाइन मंच, है, 30,700 वाहन इकाइयों की कुल भाग मंत्री कारोबार किया। तस्वीरें योजना और विपणन प्रबंधन की एक प्रति कहा 2018 आदेश फुकुदा ई घर मंच में, Foton मोटर वाहन के आसपास एक नियुक्ति / रखरखाव / बचाव मुख्य व्यवसाय प्रक्रियाओं कर देगा, आगे गलती निदान को खोलने, लागत अनुमान, ऑनलाइन भुगतान और पूरे व्यापार प्रक्रिया के मूल्यांकन की लाइन, जानकारी पारदर्शिता, सेवा दक्षता, ग्राहक सेवा प्रतिक्रिया 3 मिनट या उससे कम से पहले के बारे में 8 मिनट से छोटा सुधार होगा। 2018 घर ई फुकुदा 15 लाख ग्राहकों तक पहुंच जाएगा, सदस्यता भर्ती मात्रा तीन लाख के करीब पहुंच।
कार अलार्म, गलती की स्थिति और खराब चालक के ड्राइविंग व्यवहार को कार नेटवर्किंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से देखा जा सकता है
लंबी अवधि के लक्ष्य, पर्यावरण के औद्योगिक इंटरनेट मंच का निर्माण करना है। 'अगला हम इंटरनेट मंच फुकुदा औद्योगिक पारिस्थितिकी ऑपरेटिंग सिस्टम बना रहे हैं, ऑपरेटिंग सिस्टम पूरे कारोबार प्रणालियों बादल के Foton मोटर, और कार नेटवर्किंग का समर्थन करेंगे, इंटरनेट, इंट्रानेट संयंत्र , बुद्धिमान निर्माण, बुद्धिमान डिजाइन, एकीकरण के बुद्धिमान आपूर्ति श्रृंखला गहराई, सेवा उन्मुख करने के लिए फुकुदा विनिर्माण परिवर्तन और उन्नयन, और अंततः हमारे ग्राहकों और उद्योग समाधान और मूल्य वर्धित डेटा सेवाएं प्रदान करने को बढ़ावा देने के। 'गाने के सर्जरी हिल ने कहा कि वर्तमान में मंत्रालय के उपायों की शुरूआत औद्योगिक इंटरनेट मंच के सुधार में तेजी लाना है इंटरनेट पारिस्थितिकी तंत्र फुकुदा ऑटोमोबाइल उद्योग के आगे परिपक्वता के साथ भविष्य के निर्माण, Foton मोटर सही मायने में, सेवा उन्मुख निर्माण के लिए पारंपरिक विनिर्माण से परिवर्तन एहसास होगा सीधे उद्योग ड्राइव उन्नत विनिर्माण करने के लिए पारंपरिक विनिर्माण संक्रमण को नष्ट करने का होगा।