De marzo de 14 por la tarde, la Asociación China de la Industria Mantenimiento automotriz, el apoyo de China Asociación de distribuidores de automóviles, mantenimiento de vehículos y el accionamiento de los medios de comunicación y auto Sohu co-patrocinado, patrocinado por '3 • 15' conferencia de precios de los automóviles de integridad de servicios de los ocho compromisos 'en un comunicado conjunto Beijing Beichen Wuzhou Crown International Hotel se celebró con éxito.
Integrity Service 'Ocho grandes compromisos' Declaración conjunta publicada
Con el rápido desarrollo del mercado de automóviles de China, la propiedad de automóviles aumentó año tras año, el mercado global está sufriendo un cambio y transformación, crecimiento de la industria de beneficio comenzó a cambiar a partir de las pre-ventas de post-venta, servicio post-venta cada vez más atención a la mayoría de los propietarios y la industria en su conjunto y la preocupación, mientras que la industria china de servicio automotriz también se enfrenta a oportunidades y desafíos sin precedentes.
Discurso de Hu Bo, presidente de Automotive and Driving Maintenance Media
En la feroz competencia actual, complejo campo de la automoción servicio post-venta, 'integridad' siempre ha sido un problema importante que enfrenta la industria en la corriente principal de la industria de servicios de automoción, los precios de automóviles nacionales para la mayoría de los propietarios para proporcionar servicios profesionales de alta calidad asumir responsabilidades importantes. en sentido estricto, el comportamiento y las iniciativas nacionales y los precios de los automóviles sistema de tienda 4S, determina en gran medida la mayoría de los propietarios realmente se puede disfrutar de los servicios de integridad '' adecuados.
Discurso del Editor en Jefe Adjunto de Sohu Automobile Wang Huifang
12 de marzo de Asociación de Consumidores de China emitió la "admisibilidad de la automoción análisis de las reclamaciones de productos de la Asociación Nacional de Consumidores organizó en 2017" por delante de nombrar coches círculo de quejas en 2017 en comparación con el año pasado aumentó en más de un 3 por ciento de los cuales los problemas de servicio en las quejas puntos de acceso, incluyendo: tres bolsas de obligaciones de incumplimiento, no cumple con los compromisos de venta, la misma calidad de varias reparaciones, reparaciones de garantía y otros cargos durante el período en cuestión del mercado de accesorios.
Palabras de Zhang Jingwei, Vicepresidente de la Asociación de la Industria de Mantenimiento de Automóviles de China
Para los fabricantes de automóviles, los propietarios de automóviles para mantener la calidad del servicio se ha convertido en un importante indicador de la relación y mejorar la satisfacción del cliente. La mayoría de los precios de los automóviles introducidos en los mismos servicios distintivos de tiempo, pero también mucho más medidas de servicio al cliente y fáciles de usar Contenido de la preocupación. Para la industria de servicios automotrices, con los usuarios como núcleo, es particularmente importante lanzar servicios que se ajusten a la demanda del consumidor.
Discurso de Lang Xuehong, Secretario General Adjunto de la Asociación de Concesionarios de Automóviles de China y Director del Departamento de Coordinación Industrial
Por lo tanto, en 2018, '3 • 15' próxima Jornada Mundial de los Derechos del Consumidor, con el fin de permitir a los consumidores en el curso futuro del automóvil, más a gusto, feliz de disfrutar de los servicios profesionales de alta calidad, así como para expresar en el precio de los automóviles futuro proceso de servicio siempre defender el 'cliente primero' actitud y determinación, y están dispuestos a seguir proporcionar a los usuarios fiable la integridad, el coche y los medios de comunicación de servicio del conductor y del coche Sohu, los Estados JAC, Chery, BYD, Gran Muralla, Geely, automóvil de Guangzhou Honda, Guangzhou Toyota, FAW - Volkswagen, Shanghai GM y otros bien conocidos los precios nacionales de automóviles 22 de las 24 marcas publican los 'servicios de integridad de ocho compromiso con la declaración conjunta' actividad, sonido activo para toda la industria y los consumidores, pasar estos precios de los automóviles y marcas La responsabilidad social corporativa a la altura, para crear un entorno de consumo honesto y saludable para la industria de servicios posventa automotriz.
Compromiso con representantes corporativos, invitados de la asociación y organizadores para dar a conocer la declaración conjunta de 'Grandes Compromisos'
'ocho compromisos de los precios de los automóviles los servicios de integridad de la sindicación, estarán en el trabajo futuro, y constantemente mejorar y aumentar su sentido de servicio y capacidades, en línea con una actitud altamente responsable a los consumidores, mejorar la calidad de los niveles de servicio automotriz y para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, para mejorar la automoción sentido comercial del mercado de accesorios de la integridad, y establecen los distribuidores autorizados de la imagen de marca de servicio de la automoción sector del automóvil en, al aceptar una gama más amplia de supervisión de la comunidad, para promover conjuntamente el servicio para mejorar la calidad del coche y crear la integridad de gestión de negocios, la facilidad del cliente La atmósfera de la industria del consumidor no olvida el comienzo del corazón, recuerda la misión y practica el enfoque orientado al servicio y basado en la sinceridad con acciones prácticas.