Во второй половине дня 14 марта при поддержке Ассоциации автомобильного обслуживания Китая и Ассоциации автомобильных дилеров Китая совместно с Automotive, Driving Maintenance Media и Sohu Automobile на совместной пресс-конференции состоялись «8» обещания «3» 15 «Автомобильная компания« Честность службы ». Beijing Beichen Wuzhou Crown International Hotel успешно проведен.
Совместное заявление о честности службы «Восьми великих обязательств»
С быстрым развитием автомобильного рынка в Китае количество автохолдингов увеличивалось с каждым годом, и весь рынок претерпевает трансформацию и трансформацию. Точка роста прибыли в отрасли перешла от предпродажного обслуживания к послепродажному обслуживанию. Послепродажное обслуживание все больше ценится большинством владельцев и всей отрасли. С учетом того, в то же время индустрия автомобильных услуг Китая также сталкивается с беспрецедентными возможностями и проблемами.
Выступление Ху Бо, президента автомобильной и дорожной техники
В нынешних высококонкурентных и сложных сегментах послепродажного обслуживания автомобилей «целостность» всегда была важной проблемой, с которой сталкивается эта отрасль. В качестве основной силы индустрии автомобильной промышленности отечественные автомобильные компании предоставляют высококачественные профессиональные услуги большинству владельцев транспортных средств. Сторона несет важные обязанности. Строго говоря, поведение и меры отечественных автомобильных компаний и их система магазинов 4S во многом определяют, может ли большинство владельцев автомобилей действительно наслаждаться «службой честности», которой они заслуживают.
Выступление заместителя главного редактора Sohu Automobile Wang Huifang
12 марта Ассоциация потребителей Китая выпустила «Анализ случаев подачи жалоб на национальные потребительские ассоциации, получающие автомобильные продукты в 2017 году». Количество жалоб на детей с автокольцами, названных заранее в 2017 году, увеличилось на 30% по сравнению с прошлым годом. Среди них проблемы с послепродажным обслуживанием стали жалобами. Горячие точки в основном включают: Несоблюдение обязательств Трех Гарантий, невыполнение обязательств после продажи, многократное обслуживание тех же вопросов качества и ремонт сборов в период трех гарантий после продажи.
Замечания Чжан Цзинвэй, вице-президент Китайской ассоциации автомобильной промышленности по обслуживанию автомобилей
Для автомобильных производителей качество автомобильного послепродажного обслуживания стало важным показателем для поддержания собственности и повышения удовлетворенности пользователей. Большинство автомобильных компаний также добавили множество гуманизированных мер обслуживания и клиентов, в то же время представляя уникальные проекты обслуживания. Контент для консорциума. Для индустрии автомобильной промышленности, поскольку пользователи в качестве ядра, особенно важно запускать службы, соответствующие потребительскому спросу.
Выступление заместителя Генерального секретаря Ассоциации автомобильных дилеров Китая и директора Департамента промышленной координации Ланг Сюэхон
Поэтому в связи с Международным днем прав потребителей «3 • 15» в 2018 году, чтобы позволить потребителям чувствовать себя более комфортно и получать качественные профессиональные услуги в будущем, они также выражают свою заинтересованность в Мы будем и впредь поддерживать отношение и решимость клиента в будущем процессе обслуживания и готовы продолжать предоставлять надежные и надежные услуги для наших клиентов. Автомобильные и управляющие услуги для СМИ и Sohu Automotive, Joint Jianghuai, Chery, BYD, Great Wall, Geely, Guangzhou Automobile Honda, GAC Toyota, FAW-Volkswagen, SAIC General Motors и другие 24 марки 22 отечественных известных автопроизводителей выпустили инициативу «8 обязательств по приверженности совместному заявлению о добросовестности», чтобы выразить свои голоса промышленности и потребителям и передать эти автокомпании и бренды. Корпоративная социальная ответственность, чтобы создать здоровую, честную потребительскую среду для автомобильной индустрии послепродажного обслуживания.
Приверженность корпоративных представителей, гостей ассоциации и организаторов, чтобы представить совместное заявление «Большие обязательства»
Автомобильные компании, которые совместно выпустили «Большие Восемь Обязательств» службы честности, будут продолжать совершенствовать и повышать свою осведомленность и возможности в сфере обслуживания в будущем. С очень ответственным отношением к потребителям они улучшат качество послепродажного обслуживания автомобилей и гарантируют Законные права и интересы потребителей, повышение чувства добросовестности компаний послепродажного обслуживания автомобилей, создание имиджа авторизованных дилеров в области послепродажного обслуживания автомобилей, принятие более широкого социального надзора, совместное продвижение улучшения качества послепродажного обслуживания автомобилей, создание управления целостностью бизнеса, и пользователи могут быть уверены Промышленная атмосфера потребителя не забывает о сердце начала, помнит о миссии и практиковала услугу в первую очередь и честность на основе практических действий.