1, Jingdong реагирует на глобальные заявки на покупку 6 июня на JD: Департамент ошибок доставки
14-го числа, в ответ на утверждения автора о 6-й глобальной покупке JD.com, JD.com опубликовала заявление о том, что продавец подтвердил, что произошла ошибка в процессе доставки и что он не продает поддельные товары и не имеет права просить торговца предоставить компенсацию в 10 раз. Жестокий, и тот факт, что существует большой разрыв между фактами и злонамеренными пренебрежительными статьями, серьезно нарушил доверие к платформе Jingdong. Мы уже провели сохранение соответствующего содержания и будем твердо принимать законные средства для защиты своих прав.
JD.com заявила, что торговец признал, что произошла ошибка в процессе поставки, и был готов подать заявку на возмещение, возврат или обмен для потребителя и нести соответствующие международные транспортные расходы, но потребитель настаивал на получении десятикратной компенсации. В качестве платформы для арбитража , В случае, если бизнес не продается, мы не имеем права просить бизнес предоставить компенсацию в десять раз.
Ниже приведен полный текст заявления Jingdong:
Заявление о жалобе г-жи Люлиу о мировых дилерах JD.com
Мы заметили, что г-жа Лиули подала жалобу потребителей через свой личный счет. Jingdong придает большое значение этому. После серьезного расследования и сбора доказательств в день специальные инструкции заключаются в следующем:
1. Друг г-жи Лю заказал подушку U-образного унитаза U.S. Comfort U на всемирно приобретенном «Whale, Shrimp и иностранном магазине» JD.com и получил американский бренд Bluestone Contour U. После исследования два товара продаются по-разному. Товар продается двумя товарами, а на веб-сайте Amazon.com продаются два и того же товара. Это не подделка. Однако цена, вес и Продавец действительно признает, что в процессе доставки была допущена ошибка, и он готов отрегулировать возмещение или обмены для потребителя и несет соответствующие международные транспортные расходы, но потребитель настаивает на получении десятикратной компенсации. В качестве платформы Арбитр, мы не имеем права просить торговца предоставить в десять раз компенсацию, если бизнес не продается.
2. В статье г-жи Лю подробно говорилось о связи между потребителем и службой поддержки JD.com. После того, как мы получили запись и другие исходные данные, мы обнаружили, что контент серьезно вводит в заблуждение. Потребители сказали, что сотрудники службы поддержки Jingdong неоднократно заявляли: «Как вы жалуетесь, это именно такой результат», «Вы жалуетесь на то, что это бесполезно, Наконец, вернувшись к моей руке» и другие неприемлемые слова, После того, как мы проверим запись звонка потребителя и клиента, And Нет, мы также можем объявить запись обеих сторон в любое время.
3. Для статьи, в которой, как утверждается, не найдена запись бизнес-чата, Jingdong за кулисами умышленно удалила ситуацию, заявление Jingdong: мы никогда не удалим записи чата для любых компаний и пользователей, что также является Jingdong как платформой для работы с потребителями и Потребители могут просматривать полные исторические записи чата после нажатия на сообщения в мобильном терминале Jingdong. ПК может просто щелкнуть по любому интерфейсу чата и также просмотреть всю историю чатов. Если потребитель ищет записи, Перед лицом проблем мы поможем потребителям сделать связанные запросы.
4. Мы считаем, что г-жа Лю, которая не полностью исследовала и понимала ситуацию, использует только рассказы своих друзей и односторонние слова для публикации через свои личные публичные счета на микроканалах и Weibo и другие открытые платформы. Злонамеренно клеветнические статьи вызвали широкое общение и серьезно ущемляли доверие к платформе Jingdong. Мы уже провели соответствующее сохранение и нотариальное заверение и будем твердо принимать законные средства для защиты своих прав.
5, аутентичный лицензированный качественный сервис всегда был самым заветным брендом Jingdong. Мы будем продолжать придерживаться основных ценностей клиента, создавать хорошие торговые условия для потребителей, а также строить справедливую сделку для многих компаний. платформы.
Обслуживание клиентов Jingdong
2018.3.14
2. Руководители высоких технологий скорбят о смерти Хокинга
Сегодня в полдень известный физик Стивен ·После известий о смерти Хокинга руководители крупных технологических компаний также заявили о себе Горе.
«Сегодня мы потеряли великого человека. Стивен Хокинг помнят за его беспрецедентный вклад в науку, которую помнят. Он позволяет простым людям понять сложные теории и концепции. Его дух и неустанное стремление к вселенной также будут В виду ». - Генеральный директор Microsoft Сатья Надела
«Мир потерял ученого с прекрасным сердцем и мудростью. Отдых, Стивен Хокинг». - Генеральный директор Google Сандал Пичай
Мир потерял прекрасное сердце и потерял выдающегося человека. Общение с А. И. Стивеном, как ему повезло. Отдых, Стивен Хокинг. - Генеральный директор DeepMind Хасавис
Стивен Хокинг однажды сказал: «Я не боюсь смерти, но я не хочу так быстро умирать, я хочу сделать гораздо больше». Покойся с миром, профессор Хокинг, и желаем, чтобы мы все так же жили, как и он. Ву Энда
Комментарии: Возьмите хороших, замечательных людей!
3, SAIC: жалобы потребителей увеличились на 44% по сравнению с прошлым годом
SAIC сегодня опубликовала последние данные показывают, что в 2017 году национальный рынок регуляторов и промышленности и коммерции жалоб потребителей поступило 2,4004 млн, увеличившись на 44,0%. Жалоба горячей сосредоточены в основном в одежде и обуви, товаров для дома, бытовой техники, средств связи, транспорта Инструменты, услуги резидента, проживание в общежитии, интернет-услуги, спорт и развлечения, лизинговые услуги и другие десять аспектов.
Данные показывают, что в 2017 году интернет-магазинах категории жалоб 685,700, увеличение 184,4 процента, объем жалоб значительно выросло в сельской местности над городским темпом роста потребительских жалоб жалоб потребителей. 2017 год, сельские связанные с жалобами потребителей составили 73,500, увеличение 66.4 %, Что на 20,5 процентных пункта выше, чем жалобы городского населения. Качество и послепродажное обслуживание в центре внимания жалоб потребителей в сельских районах.
Кроме того, 15 марта 2017 года была официально запущена национальная интернет-платформа 12315. Потребители могут легко сообщать жалобы через различные веб-каналы, такие как веб-страницы, мобильное приложение, общедоступную учетную запись WeChat и апплеты WeChat и т. Д. По состоянию на конец декабря 2017 года общее количество платформ Принятые жалобы потребителей, сообщил в общей сложности 43,50 млн. Человек.
Комментарии: Сообщается, что После 90 лет стали основной группой жалоб.
4, Apple объявила, что в этом году Глобальная конференция разработчиков будет открыта 4 июня
Согласно новостям от 14 марта, Apple Corp. объявит о новых версиях операционной системы iOS и Mac, Apple TV и Apple Watch на WWDC.
Отраслевые источники ожидают, что Apple представит новые функции для Apple TV и Apple Watch и, скорее всего, запустит новые функции для смартфонов HomePod.
Исторически сложилось так, что Apple иногда использовала WWDC для отображения нового оборудования. Например, в прошлом году компания объявила на WWDC новый 10,5-дюймовый iPad.
Комментарии: Придет ли Apple 5G?
