1, Jingdong responde às alegações de compra global da JD de 6 de junho: erros do Departamento de entrega
No dia 14, em resposta às alegações do autor da compra global da JD.com em 6 de junho, a JD.com emitiu uma declaração declarando que o comerciante reconheceu que havia um erro no processo de entrega e que não estava vendendo bens falsos e não tinha o direito de pedir ao comerciante que pagasse dez vezes. Feroz, e o fato de haver uma grande lacuna entre os fatos e os artigos maliciosamente depreciados, violaram gravemente a credibilidade da plataforma Jingdong. Já realizamos a preservação dos conteúdos relevantes e adotaremos firmemente meios legais para salvaguardar seus direitos.
A JD.com declarou que o comerciante reconheceu que havia um erro no processo de entrega e estava disposto a solicitar um reembolso, retorno ou troca para o consumidor, e suportar as taxas de frete internacionais relevantes, mas o consumidor insistiu na obtenção de uma compensação por dez vezes. Como plataforma para arbitragem , No caso de o negócio não estar à venda, não temos o direito de pedir ao negócio que dê uma compensação dez vezes.
O seguinte é o texto completo da declaração Jingdong:
Declaração sobre a queixa da Sra. Liuliu sobre os JD.com Global Dealers
Nós percebemos que a Sra. Liuliu emitiu uma reclamação do consumidor através de sua conta pessoal. Jingdong atribui grande importância a isso. Após a investigação séria de um dia e a coleta de evidências, as instruções especiais são as seguintes:
1. O amigo da Sra. Liu ordenou um travesseiro de lombo da marca Comfort U dos EUA na loja internacional Whale and Shrimp Foreign Store da JD, que foi recebida pela American Bluestone, marca Contour U. Após a investigação, as duas mercadorias são de diferentes marcas. As duas mercadorias da mercadoria são vendidas, e também há duas mercadorias idênticas à venda no site Amazon.com. Não é um produto falso. No entanto, o preço, peso e O comerciante reconhece que houve um erro no processo de entrega e está disposto a lidar com restituições ou trocas de reembolso para os consumidores e suportar as taxas de frete internacionais relevantes, mas os consumidores insistem em reivindicar dez vezes a compensação. Como plataforma O árbitro, não temos o direito de pedir ao comerciante que ofereça dez vezes a compensação se a empresa não estiver à venda.
2. O artigo da Sra. Liu cita muito sobre a comunicação entre consumidores e o serviço ao cliente da JD.com. Depois de ter recuperado a gravação e outros dados originais, descobrimos que o conteúdo era seriamente enganador. Os consumidores disseram que a equipe de atendimento ao cliente da Jingdong repetidamente expressou 'Como você se queixa, é esse resultado', 'Você se queixa sobre isso é inútil, Finalmente volte à minha mão' e outras palavras impróprias, Depois de verificar a gravação de chamadas do consumidor e do serviço ao cliente, E Não, também podemos anunciar a gravação de ambas as partes a qualquer momento.
3, Para o artigo no consumidor alegadamente não encontrado com o registro de bate-papo de negócios, Jingdong nos bastidores deliberadamente eliminou a situação, declaração Jingdong: Nós nunca vamos excluir os registros de bate-papo de empresas e usuários, que também é Jingdong como uma plataforma para lidar com consumidores e A base importante das disputas empresariais. Os consumidores podem ver os registros históricos completos do bate-papo depois de clicar nas mensagens no terminal móvel Jingdong. O lado do PC apenas clica em qualquer interface de bate-papo e também pode ver todas as informações históricas do bate-papo. Se o consumidor estiver procurando por registros, Em face de problemas, ajudaremos os consumidores a fazer consultas relacionadas.
4. Acreditamos que a Sra. Liu, que não investigou e compreendeu completamente a situação, apenas usou as narrativas de seus amigos e as palavras unilaterais para publicar através de suas contas públicas de micro-canais pessoais e Weibo e outras plataformas abertas. Ele expressou uma retórica feroz, que estava longe dos fatos e existia. Os artigos maliciosamente difamatórios têm causado ampla comunicação e infringiram seriamente a credibilidade da plataforma Jingdong. Já realizamos a preservação e a notarização relevantes e adotaremos firmemente os meios legais para salvaguardar seus direitos.
5, o serviço autêntico licenciado e de qualidade sempre foi a imagem de marca mais estimada da Jingdong. Continuaremos a aderir aos valores principais do "primeiro cliente", criar um bom ambiente de compras para os consumidores e também criar um acordo justo para muitas empresas. Plataforma.
Serviço ao cliente Jingdong
2018.3.14
2. Executivos de alta tecnologia lamentam a morte de Hawking
Hoje ao meio-dia, o famoso físico Stephen ·Após a notícia da morte de Hawking, executivos de grandes empresas de tecnologia também se expressaram Pesar
'Hoje, perdemos um grande homem. Stephen Hawking para falar por causa de sua contribuição para a ciência é rolamento sem paralelo na mente do povo, deixou que as pessoas comuns podem compreender as teorias e conceitos complexos. Seu espírito e perseguição implacável do universo também será Em mente. '- CEO da Microsoft Satya Nadella
"O mundo perdeu um cientista com um coração e sabedoria lindos. Rest, Stephen Hawking. '- CEO do Google, Sandal Pichai
O mundo perdeu um coração bonito e perdeu um humano excepcional. Comunicando-se com o Stephen Stephen, que afortunado é. Rest, Stephen Hawking. - DeepMind CEO Hasabis
Stephen Hawking disse uma vez: 'Eu não temo a morte, mas eu não quero andar a morte tão rápido ainda muita coisa que eu quero fazer.' Descanse em paz, Professor Hawking também gostaria que pudéssemos viver como ele cor -. Wu Enda
Comentários: Tome boas, ótimas pessoas!
3, SAIC: as queixas dos consumidores aumentaram 44% ano a ano no ano passado
SAIC divulgou hoje os dados mais recentes mostram que em 2017 o mercado nacional reguladores e indústria e as queixas dos consumidores comércio foram recebidos 2.400.400, um aumento de 44,0%. Complaint concentrada quente principalmente no vestuário e calçados, melhoramento da casa, eletrodomésticos, equipamentos de comunicação, transporte Ferramentas, serviços residenciais, acomodações de catering, serviços de internet, esportes e entretenimento, serviços de locação e outros dez aspectos.
Os dados mostram que em 2017 as categorias de compras online de reclamações 685,700, um aumento de 184,4 por cento, o volume de queixas aumentou consideravelmente nas áreas rurais sobre a taxa de crescimento urbano das queixas dos consumidores reclamações dos consumidores de 2017., As queixas dos consumidores relacionadas rurais totalizou 73.500, um aumento de 66,4 %, 20,5 pontos percentuais acima das queixas dos consumidores urbanos. O serviço de qualidade e pós-venda são o foco das queixas dos consumidores rurais.
Além disso, em 15 de março de 2017, a plataforma nacional 12315 da Internet foi lançada oficialmente. Os consumidores podem facilmente denunciar reclamações através de vários canais da web, como páginas da web, aplicativos para dispositivos móveis, conta pública WeChat e miniaplicações WeChat, etc. No final de dezembro de 2017, o número total de plataformas Reclamações de consumidores aceitas, reportaram um total de 43,50 milhões.
Comentários: é relatado que Depois de 90 se tornaram o principal grupo de queixas relatadas.
4, A Apple anunciou que a Conferência Global de Desenvolvedores deste ano será aberta em 4 de junho
De acordo com as notícias do 14 de março, a Apple anunciará novas versões do sistema operacional iOS e do Mac, da Apple TV e do software Apple Watch na WWDC.
As fontes da indústria esperam que a Apple introduza novos recursos para a Apple TV e Apple Watch, e é provável que apresente novos recursos para falantes inteligentes do HomePod.
Historicamente, a Apple ocasionalmente usou a WWDC para exibir novos equipamentos. Por exemplo, no ano passado, a empresa anunciou na WWDC um novo iPad de 10,5 polegadas.
Comentários: A Apple 5G virá?
