1, Writer 66: Jingdong Global Buying Business Deal reclamação nada
A conhecida escritora Liu Keliu emitiu um documento hoje dizendo que um amigo da empresa havia encontrado venda de comerciantes em Jingdong Global Purchases e não recebeu resultados razoáveis depois de se queixar a JD.com e a Associação de Consumidores. JD.com respondeu que estava preocupado com este assunto. O departamento está envolvido na investigação e se esforça para restaurar a verdade.
O artigo afirmou que a compra global da JD declarou "garantia autêntica" e "falsa uma penalidade de 10 yuan", mas o usuário comprou um travesseiro de cinto U Confort U da Jingdong Global, com um preço de RMB1489 para Jingdong e US $ 109,95 para o site oficial dos EUA. A entrega real é um travesseiro de cintura identificado como Contour U, site oficial dos EUA com preço de 33,6 dólares dos EUA. O comerciante explicou que os bens errados, você pode devolver o reembolso, mas se recusou a "deduzir uma penalidade de 10".
O seguinte é Artigo completo:
O tema deste artigo não era aquele de mim. Era a cunhada do CEIBS. Cheng Mo, um EMBA de 04º ano, não tinha como seguir a rota de queixa normal de acordo com a lei. Foi-me pedido para garantir que as faltas de Jingdong fossem tornadas públicas, evitando assim Mais vitimização do consumidor.
Falar de Liu Qiangdong é o nosso ex-aluno. Não temos motivos para criticá-lo repetidas vezes. Não importa, ou Cheng Mo, há muitos consumidores que se queixam de Jingdong todos os dias com Weibo. , todos esperam lutar por seus próprios danos através de canais legítimos, mas estão sempre em estado de desamparo.
Jingdong sempre considerou Taobao como um inimigo imaginário. Para ser honesto, Jingdong nunca pode ter o auge da Taobao. Independentemente do número de armazéns construídos pela JD.com, do número de operações diretas realizadas e do número de robôs usados para gerenciá-lo, nem sempre colocou sua força no lugar certo.
Onde é a essência do comércio? O negócio é estabelecer um sistema de crédito e manter a ordem do consumo. O maior problema no JD.com é um problema que não resolve o problema. Não importa quantas vezes você gaste em Jingdong, você não possui sistema de crédito e seu consumo não está protegido. Nada. Penso que muitos consumidores têm esse sentimento.
A coisa mais poderosa sobre a Taobao é que ela não possui sua própria logística, que não possui sua própria loja e que testa uma loja sem donos como se fechasse em breve, mas está trabalhando duro para estabelecer um novo sistema de crédito, construir uma civilização comercial e quebrar a China. Civilização agrícola de cinco mil anos sob o padrão de relacionamento com cinco ambientes, de modo que estranhos também podem trocar negócios. Este é o modelo subjacente da construção de blocos.
Portanto, a julgar por este ponto de vista, Jingdong ainda é uma indústria tradicional, e Taobao é a economia da Internet. O modelo de ativos pesados de Jingdong, desde que o investimento, Ali pode rapidamente ir de mãos dadas, mas com o modelo de crédito criado pelo tempo, mais tarde o estabelecimento de Jingdong, Quanto mais tráfego é perdido. Além disso, embora haja falsificações, a Taobao tem trabalhado duro para combater falsificações. Recentemente, achamos isso inconveniente.
Jingdong não é o mesmo. Jingdong apontou para o nariz de Taobao e Taobao vende produtos falsificados. Ao gastar muitos recursos materiais e materiais, ele se esforçou para construir um novo tipo de mercado de mercadorias falsificadas, tornando extremamente fácil para descobertos estabelecer uma relação comercial entre pessoas.
A seguinte é a queixa de Cheng Mo:
Acompanhante "Jingdong", as empresas garantiram as vendas!
Abra a compra global do site Jingdong, "garantia autêntica", "falsa pena de dez", "compra global Jingdong, coisas globais e compra de paz de espírito", o site Jingdong saltou uma poderosa garantia e então pensei que Liu Qiangdong falava sobre a sociedade nas principais mídias. A imagem profunda da responsabilidade, eu sempre senti que a compra da JD estava certa!
Neste dia, eu comprei mercadorias falsas em Jingdong.
Primeiro, introduza este produto falso. Comprei um travesseiro de cinto U U. Comfort U da JD.com Global, com um preço de 1.489 RMB para JD.com e US $ 109.95 para o site oficial dos EUA. O que o negócio realmente vende para mim é uma cintura com o logotipo Contour U. Pillow, site oficial dos EUA com preço de 33,6 dólares americanos.
Em outras palavras, o negócio usa um travesseiro de RMB 212, posando como um travesseiro de RMB 700 e vendendo RMB 1489 para consumidores chineses.
Depois de receber o travesseiro pela primeira vez, tirei uma foto clara do produto e enviei-o ao comerciante, dizendo-lhe que a chegada não era um travesseiro Comfort U.
As empresas de todos os aspectos da aparência, da marca, do peso, etc., argumentaram para mim, este é o travesseiro Comfort U, mesmo depois de apontar que "Ad introduzirem travesseiros Comfort U pesando 9,7 libras e os travesseiros que recebi foram marcados 7,4 libras" Explique que 9,7 libras é o peso do travesseiro mais caixa de correio.
O anúncio do produto, quando se refere ao peso do produto, incluiu o peso da caixa express. Esta explicação também estava bêbada, mas o comerciante insistiu que o travesseiro Comfort U foi enviado para mim e não poderia ser devolvido.
Para provar que eles estão vendendo este produto, o comerciante me deu uma captura de tela e enviou-lhes sua lista de vendas. Este gato civet trocou o travesseiro do Prince e eles venderam tanto na JD.com Global Platform!
Acabei no site dos EUA, baixei a introdução dos travesseiros Comfort U e os travesseiros Contour U e os enviei a comerciantes. Os comerciantes viram que a evidência era conclusiva antes de desistir do sofisma, dizendo que eles poderiam devolver o reembolso.
Após a má qualidade, ganhando grandes lucros, e depois um reembolso de reembolso em tudo está tudo bem, esses comerciantes de coração preto não punem, eles não têm custo para vender falsos, mas também quantas pessoas?
Jingdong Global Purchase é "autêntico garantido", "deduz uma penalidade de 10". Pedi ao comerciante que a venda falsa deveria ser "deduzida uma penalidade de 10". O comerciante respondeu facilmente: "Enviamos os bens errados".
Encontre Jingdong para ser justo!
Entre em contato com o serviço ao cliente da Jingdong e reclamo de negócios sem escrúpulos.
Inesperadamente, o maior desonesto, acabou por ser Jingdong!
Os longos detalhes são ignorados. A negociação com o serviço ao cliente da Jingdong é descrita brevemente da seguinte forma:
1, para o serviço ao cliente da Jingdong, a entrega detalhada de todas as informações e informações trocadas com o comerciante, incluindo informações sobre produtos genuínos e falsos, o serviço ao cliente disse que faz um registro detalhado, um especialista entrará em contato comigo.
2. O Comissário da Jingdong me chamou: "A solução do seu pedido é que o comerciante enviou os bens errados, você pode devolver os produtos". Pedi ao serviço ao cliente da Jingdong, posso ver o registro de comunicação entre mim e o negócio? Ela disse que "não, o negócio disse que era errado Bens.
Sempre que apareço com provas, o serviço ao cliente da Jingdong insistiu que o comerciante enviasse mercadorias erradas.
Eu proponho queixar-me de que ela era incompetente. Ela não se importava. Ela disse: "Meu trabalho número 51162, não importa como você se queixa, acabará por retornar para mim. Esse resultado não mudará".
3, continuo a chamar a linha de atendimento ao cliente do Jingdong, reclamo do comerciante, reclamo do serviço ao cliente Jingdong, fiação do serviço ao cliente disse: "Por favor, acredite em Jingdong, eu acredito que Liu Qiang East".
4. Jingdong voltou a telefonar. Na verdade, ela ainda estava 51162. Ela disse: "Qual é a sua queixa? Este é o resultado". Eu reclamava 51162. Na verdade, processei minha queixa de 51162. Mesmo Jingdong não se preocupou em fazê-lo. 51162 disse: "Sua queixa é inútil e está de volta para mim".
5. Eu continue a reclamar sobre Jingdong brincando com reclamações dos clientes. Perguntei ao serviço ao cliente de Jingdong várias vezes durante o período: "Jingdong prometeu uma penalidade de 10 yuan. É uma penalidade para o negócio, ou é bom Jingdong?"
Todas as respostas são: "Não sei".
6. Parece que a JD.com está tentando o seu melhor para proteger seus falsos negociantes. Confio no governo!
7, ligue para 12315, Associação dos Consumidores de especialistas disse: "A compra online não tem fatura, não aceitamos, e Jingdong não é uma empresa de Xangai, não nos importa".
8. Encontramos Jingdong registrado em Suqian, e chama Suqian 12345. Ainda não respondemos. Mas me disse que Jingdong acabou de registrar a empresa de atendimento ao cliente em Suqian. Ele deve se queixar de que Jingdong deve ir para Pequim.
9, Pequim 12345 queixas, alguns dias depois, Pequim, um departamento me liga, Jingdong Global Buying e Jingdong não é uma empresa, essa empresa registrada em Hong Kong, a China continental não pode controlar, reclamar, você pode ir a Hong Kong para encontrar um departamento judicial para litígio.
10, no mesmo dia, o telefone do serviço ao cliente Jingdong, respondeu às minhas repetidas queixas, especificamente me disse: "Nós não vimos as informações que você enviou, o comerciante disse que os bens errados, você pode retornar".
11, falei com os comerciantes. A parte dos comerciantes que enganaram as pessoas foi realmente apagada pelo processamento de dados de Jingdong. A falsa informação publicitária do negócio também foi apagada. (O palácio teve um pressentimento de que foi salvo antecipadamente).
Jingdong, você é muito dependente! Levei você!
Liu Qiang Dong layout tão cuidadosamente, de modo que as reclamações dos clientes não podem encontrar o Norte; funcionários Jingdong tão meticulosamente treinados, unidos como um, e proteger firmemente os comerciantes sem escrúpulos contra reclamações dos consumidores, escolta Jingdong, as empresas podem realmente colocar suas mentes para vender bens falsos!
Eu não posso governar os patifes de Jingdong. Espero dizer aos consumidores que Jingdong está jogando desonesto!
Todos têm a consciência de salvaguardar seus direitos e os esforços do mundo para fazer tudo o que podem. O mundo não deverá mudar em breve, mas sempre há a possibilidade e a esperança de mudanças.
Comentários: Acredite Liu Qiangdong certamente não sabe.
2. A Internet e os produtos para eletrodomésticos se concentram nas queixas dos consumidores
Em 18 de janeiro de 2018, a Associação dos Consumidores da China anunciou que o tema da proteção dos direitos do consumidor este ano é: "A qualidade consome uma vida melhor". Sua intenção é ouvir as necessidades dos consumidores no mercado, orientar e fornecer consumo de qualidade e fazer um bom trabalho no serviço de pré-venda. A qualidade de vida do consumidor contribui para uma vida melhor.
Fonte: China Consumer Association
Há poucos dias, a Associação Nacional da Associação dos Consumidores publicou estatísticas sobre a aceitação de queixas. Em todo o ano de 2017, a Associação Nacional das Associações de Consumidores aceitou 726.840 queixas dos consumidores e resolveu 552.398 reclamações. A taxa de resolução de queixa foi de 76% ea perda econômica para consumidores foi de 516.39 milhões de yuans. As queixas de quatro vezes e meia foram compensadas por 4.898 reclamações devido a atos fraudulentos por parte dos operadores das empresas. O valor da compensação foi duplicado em 8,25 milhões de yuans. A empresa recebeu 1,21 milhões de visitas e consultas ao longo do ano. Dos resultados da análise de dados, esses casos de queixa foram utilizados serviços de Internet e famílias. Queixas eletrônicas e elétricas se tornaram uma prioridade máxima.
De acordo com os dados sobre queixas de principais categorias de serviços em 2017, o serviço de Internet, serviços de vendas, serviços sociais para a vida, serviços de telecomunicações e cultura, entretenimento e serviços esportivos representaram as cinco principais queixas nas categorias de serviços. Em comparação com 2016, o número de queixas de serviços de Internet aumentou significativamente. Principalmente porque algumas empresas de bicicletas compartilhadas não podiam cumprir o reembolso do depósito, resultando em um aumento no número de queixas relacionadas.
De acordo com os dados da denúncia da China Consumers Association sobre as principais categorias de produtos em 2017, a proporção de todos os tipos de queixas diminuiu em relação ao ano passado. O número de queixas para eletroeletrônicos domésticos e eletrodomésticos, equipamentos de transporte, roupas, sapatos e chapéus, bens de uso diário e materiais de construção ainda são classificados. Os cinco melhores.
Comentários: A experiência intuitiva com todos ainda é muito próxima.
3, a empresa de milho eqüina eco-cadeia Yun Mi é suspeita de violação de patente, e o funcionário disse que não é verdade
No dia 11, foi relatado que os direitos de patente da Yun Mi da cadeia ecológica da Xiaomi para a máquina de lavar louça infringiram a beleza da empresa. Eles foram desmantelados pelo pessoal de aplicação da lei no local da AWE da Consumer Electronics Consumer Expo. Eles foram fotografados e certificados. Supostamente, existem pelo menos 5 produtos relacionados aos produtos Yunmi. Violação de patente, incluindo patentes de aparência, patentes de cesto de cesta, mecanismos de bloqueio de porta, estruturas do corpo da porta, etc.
Após o relatório ter saído, Yunmi disse à noite que o relatório era impreciso e emitiu uma declaração em resposta: durante a Exposição Yunmi Dishwasher, foi normalmente exibida e não houve relatório da referida situação, a Yunmi foi plenamente respeitada e atribuiu importância à proteção de direitos de propriedade intelectual. O pessoal da Associação de Propriedade Intelectual da Nova Área de Shanghai Pudong confirmou no local que não houve infração. A Yunmi foi criada em maio de 2014 e foi investida pela Xiaomi. Está posicionada como uma empresa de internet especializada em pesquisa e desenvolvimento de pequenos eletrodomesticos e está empenhada em fornecer famílias de moda com Segurança, Smart Internet Small Appliance Solution.
Comentários: A exposição doméstica para a proteção da propriedade tecnológica desta peça ou aprendizagem profunda sobre a exposição internacional.
4, o Xbox inaugurou o aprimoramento do nível épico, o Game TV está ao virar da esquina!
Recentemente, a Microsoft lançou dois consoles domésticos, o XBOX ONE S eo XBOX ONE X serão seguidos pela tecnologia de rasgamento anti-tela da AMD 'Freesync'. Ao mesmo tempo, a Microsoft também divulgou as notícias, o host da série XBOX ONE também suportará Imagem de resolução de 1440p, estes sinais mostram tudo, o Microsoft XBOX, além do ambiente original da sala de estar, quer continuar a forçar o dispositivo de exibição.
Para o jogador da sala de estar nesta fase, esta atualização não é, obviamente, tão boa quanto o esperado. No entanto, a Microsoft anunciou que o Xbox irá carregar as informações da função Freesync e também enfatizou que produtos de TV equipados com esse recurso aparecerão em breve. Sem dúvida, uma notícia muito excitante, produtos de TV para jogos aparecerão em breve!
Comentários: Os videogames podem se tornar um centro de sala de estar novamente? Difícil, muito difícil, agora todos são muito brincalhões.
