13 de marzo de noticias de la mañana, famoso escritor publicó sesenta y seis hoy un documento llamado un amigo en el mundo para comprar Jingdong sufrió comerciantes que venden productos falsos, que no eran un razonable resultados del procesamiento después de quejas a la atención al cliente Jingdong, y el lado Asociación de Consumidores. Jingdong, dijo, ha sido Preocupado por este asunto, el departamento de postventa está involucrado en la investigación.
El artículo dice, Jingdong participación global declarada 'genuino', 'una pena', pero el usuario en la proporción mundial Jingdong compró estadounidense Comfort T cintura almohada, precio Jingdong de 1.489 yuanes, el sitio oficial de los EE.UU. el precio de $ 109.95, mientras que las empresas la entrega real es un logotipo para el contorno de la cintura U de la almohada, el sitio oficial de los EE.UU. el precio de $ el 33,6. negocios explicación llama la mercancía equivocada, puede devolver el reembolso, pero se negó a 'una pena'.
Después de que el usuario se haya quejado ante el Servicio al Cliente de JD, el Servicio al Cliente de Jingdong también ha llamado los productos incorrectos de acuerdo con la opinión comercial. "Mi número de trabajo 51162, sin importar cómo se queje, eventualmente me lo devolverá. Este resultado no Cambio. 'El artículo también acusó al usuario del diálogo de información con la empresa, la parte del fraude empresarial, fue borrado por el procesamiento de datos de fondo Jingdong, la información de publicidad falsa de la empresa también se borró.
Para este asunto, BOE respondió a Sina Technology, diciendo que le preocupaba esto: 'El departamento de postventa está involucrado en la investigación'. (Zhang Jun)
El siguiente es el texto completo del artículo:
El título de este artículo no es de mí, pero yo Centroeuropa hermana alto aprendiz, 04 EMBA Cheng Mo, en el caso de acuerdo con la ley de acuerdo con los reglamentos que adopte las quejas ruta normal a ninguna parte, me pidió que asegúrese de fechorías Jingdong hecho públicos, con el fin de evitar Más victimización del consumidor.
Hablando Liu Qiang Este es nuestro distinguidos ex alumnos, no tenemos ninguna razón para la crítica pública contra él una y otra vez, si soy yo, o Cheng Mo, hay muchos consumidores todos los días a mi microblogging Jingdong queja se espera de ser herido en la lucha por sus propios intereses a través de los canales apropiados, pero siempre en un estado de indefensión.
Jingdong ha sido la de Taobao como el enemigo imaginario. Para ser honesto no la altura, Jingdong Taobao. No importa cuánta cobertura jingdong almacén, ¿cuánto directa, con el número de la gestión del robot, no ha puesto el esfuerzo utilizado en el lugar correcto.
Donde la naturaleza del negocio en? Negocio es establecer un sistema de crédito y salvaguardar el orden de los consumidores. Jingdong mayor problema es un problema, no resuelve el problema. No importa cuántas veces se consume en Jingdong, usted no tiene un sistema de crédito, que consume no está protegida, la retroalimentación ninguna parte. creo que muchos de los consumidores tienen tales sentimientos.
Lo más poderoso de Taobao es que no tiene su propia logística, no tiene su propia tienda y prueba una tienda sin dueño como si fuera cerrada pronto, pero ha estado trabajando duro para establecer un nuevo sistema de crédito, construir una civilización comercial y romper China. Civilización agrícola de cinco mil años bajo el patrón de relación de cinco entornos, para que los extraños también puedan intercambiar negocios. Este es el modelo subyacente de la construcción de blockchain.
Así, a partir de entonces juez, Jingdong o industria tradicional, y Taobao es la economía de Internet. Jingdong modelo de activo-pesado, siempre y cuando el dinero de la inversión, Ali pronto será capaz de ir de la mano, pero con el tiempo para construir el modo de crédito, el establecimiento posterior de Jingdong, Se pierde más tráfico. Además, aunque hay falsificaciones, Taobao ha estado trabajando arduamente para luchar contra las falsificaciones. Recientemente lo hemos encontrado inconveniente.
Y no es el mismo que Jingdong, Jingdong mientras que señala la nariz llamado Taobao Taobao venta de falsificaciones, mientras que gastar una gran cantidad de mano de obra y recursos, y tratar de construir el nuevo mercado falso, sobregiro negocio finalmente construyó la relación de confianza entre las personas.
La siguiente es la queja de Cheng Mo:
Escolta 'Jingdong', las empresas aseguran las ventas!
página web abierta Jingdong cuota mundial, 'auténtica garantía,' 'una pena', 'Jingdong participación global, las cosas buenas del mundo para comprar la paz de la mente', Jingdong fuera del sitio que representa garantía sonoro, luego pensar Liu Qiang Oriente en el importante hablar de los medios sociales cuando la imagen de la responsabilidad de profundidad, siempre me he sentido más a gusto Jingdong comprar!
En este día, yo estaba en Jingdong comprar una falsificación.
En primer lugar introducir este falso, compro comprar en Jingdong cintura mundial almohada estadounidense Comfort T, precio Jingdong de 1.489 yuanes, el sitio oficial de los EE.UU. el precio de $ 109.95, mientras que el negocio en realidad me se vende un logotipo para el contorno de T Cinturón almohada, el sitio oficial de los EE.UU. el precio de $ el 33,6.
Que las empresas utilizan una almohada 212 yuanes, 700 yuanes almohada que presentan, y luego a 1489 yuanes vendidos a los consumidores chinos.
Después de recibir la almohada por primera vez, tomé una foto clara del producto y se lo envié al comerciante y le dije que la llegada no era una almohada Comfort U.
Los comerciantes de toda apariencia, marca, peso, etc., a mi argumento, esta es la comodidad de la almohadilla U, I señalaron que incluso en el 'introductoria comodidad de la almohadilla U pesa 9.7 libras, y la almohada que he recibido indican que es de 7,4 libras', el negocio Explique que 9.7 libras es el peso de la almohada más la caja de mensajería.
la publicidad de productos, la introducción de productos de peso, el peso en realidad contienen cuadro expresa, esta interpretación se bebe, pero el comerciante insistió en que me ha enviado es la comodidad de la almohadilla U, no pueden ser devueltos.
Para probar que han estado vendiendo este producto, el comerciante me dio una captura de pantalla y envió su lista de ventas. Este gato de civeta intercambia la almohada del Príncipe Eduardo y ¡venden tanto en la plataforma global de JD.com!
Aterricé en el sitio web de EE. UU., Descargué la introducción de almohadas Comfort U y almohadas Contour U y las envié a comerciantes. Los comerciantes vieron que la evidencia era concluyente antes de renunciar a la sofistería, diciendo que podían devolver el reembolso.
Después de mala calidad, obtener grandes ganancias, y luego un reembolso de todo lo que está bien, los comerciantes de corazón negro no castigan, no tienen ningún costo para vender falsos, sino también ¿cuántas personas?
Jingdong Global Buying es 'auténtico garantizado', 'deduce una penalización de 10' ¡Oh! Propuse al comerciante que la venta de productos falsos debe 'deducirse una penalidad de 10', el comerciante respondió fácilmente: 'enviamos los productos equivocados'.
¡Encuentra Jingdong para ser justo!
Me comunico con el servicio al cliente de Jingdong y me quejo de negocios inescrupulosos.
Inesperadamente, el pícaro más grande, ¡resultó ser Jingdong!
Los detalles largos se omiten. La negociación con el servicio al cliente de Jingdong se describe brevemente de la siguiente manera:
1, para Jingdong Servicio al Cliente WeChat, entrega detallada de toda la información e información intercambiada con el comerciante, incluida información genuina y falsa del producto, servicio al cliente dice que hacer un registro detallado, un especialista se pondrá en contacto conmigo.
2. El comisionado de Jingdong me llamó: "La solución de su pedido es que el comerciante envió los productos equivocados, puede devolver los productos". Le pregunté al servicio de atención al cliente de Jingdong, ¿puedo ver el registro de comunicación entre mí y el negocio? Bienes. '
Cada vez que encuentro alguna evidencia, el servicio al cliente de Jingdong insistía en que el comerciante enviaba los productos equivocados.
Hice una queja a su incompetencia, que totalmente no importa, dijo: 'Mi trabajo número 51162, no importa cómo usted se queja, con el tiempo se vuelve a mí, en este resultado, no vamos a cambiar'
3, que siguen pidiendo el servicio al cliente hotline Jingdong empresas de queja, Jingdong quejas de servicio al cliente, el cableado de servicio al cliente, dijo: 'Por favor, creo Jingdong, Liu Qiang Oriente creen'
4, Jingdong a continuación, llamar, en realidad, de verdad es quien 51162, ella dijo: 'No importa cómo usted se queja, es este el resultado de' Me quejé 51162, 51162 realidad hizo manejando mi queja, Jingdong siquiera la cara son demasiado perezosos para hacer kung fu, como 51162 dijo: 'eres quejas inútiles, después de todo, de vuelta en mis manos.'
5. Continué quejándome sobre el juego de Jingdong con las quejas de los clientes. Le pregunté repetidamente a Servicio al Cliente de Jingdong: 'Jingdong prometió dar una multa de 10 yuanes, ¿es un asunto de multa, o está bien Jingdong?'
Todas las respuestas son: 'No sé'.
6. Parece que JD.com está haciendo todo lo posible para proteger a sus distribuidores falsos. ¡Confío en el gobierno!
7, llamada 12315, Asociación de Consumidores, dijo: 'Las compras en línea no hay factura, no vamos a aceptar, y Jingdong no es una empresa de Shanghai, no nos importa'.
8. Encontramos a Jingdong registrado en Suqian, y llamamos a Suqian 12345. Todavía no hemos respondido. Pero me dijeron que Jingdong solo registró la compañía de servicio al cliente en Suqian. Tiene que quejarse de que Jingdong debe ir a Beijing.
9, 12345 quejas golpean Pekín, unos días más tarde, un Beijing teléfonos departamento me, Jingdong Jingdong compra global y no una empresa, esa empresa registrada en Hong Kong, China continental pueden parar, tiene una queja, puede ir a Hong Kong para encontrar la corte judicial.
10, el mismo día, teléfono de atención al cliente Jingdong, responder a mis quejas repetidas, específicamente me dijo: 'No vimos la información que ha enviado, el comerciante dijo que los productos equivocados, puede volver'.
11, me refiero a la información empresarial, que forma parte engañosa de la empresa, en realidad los datos Jingdong procesamiento en segundo plano borrados, información comercial falsa publicidad también se borra. (Esta casa ha sido durante mucho tiempo un sentimiento, por delante de tiros guardados)
Jingdong, ¡eres muy dependiente! ¡Te tomé!
Liu Qiang Oriente tan cuidadosamente diseñada, permiten quejas de los clientes se pierden; Jingdong tan cuidadosa formación del personal, se unen como uno, decidido a proteger a quejas de los consumidores contra empresas sin escrúpulos, Jingdong escolta, las empresas realmente puede poner el corazón en la facilidad de la venta de falsificaciones!
No puedo fallar sobre los pícaros de Jingdong. ¡Espero decirle a la gran mayoría de los consumidores que Jingdong está jugando al deshonesto!
Tenemos conocimiento de los derechos, lo hacemos esfuerzos, el mundo no puede ser cambiado de inmediato, pero siempre con la posibilidad de cambio y esperamos que!
