3月13日朝のニュース、有名な作家六十から六は本日、Jingdongのを買うために、世界の友人と呼ばれる文書が偽造品を販売する商人を被っ発行し、彼らはJingdongは顧客サービスへの苦情の後、合理的な処理結果ではなかった、と消費者協会。Jingdongの側は言っても、されています問題への関心が、アフターセールス部門が捜査に関与しています。
記事はJingdongは世界シェアは、「本物」、「ペナルティ」を宣言したが、世界シェアでは、ユーザーのJingdongは、企業ながら、アメリカコンフォートU枕腰、1489元のJingdongの価格、$ 109.95の米価格の公式サイトを、買って、言いました実際の配信は、企業の説明が間違った商品を呼ばれ、払い戻しを返すことができます。腰枕の輪郭U、$ 33.6の米国の価格の公式サイトのロゴですが、「ペナルティ」に拒否しました。
ユーザーがJDカスタマーサービスに苦情を申し立てた後、Jingdongカスタマーサービスは商人の意見に従って間違った品物を呼び出した。「私の仕事番号51162は、あなたがどんなに不満を申し立てても、最終的に私に戻ってきます。記事はまた、ビジネスとの情報の対話のユーザーを非難し、ビジネス人の一部はJingdongのデータ処理によって欺かれ、消去され、ビジネスの虚偽広告情報も消去されました。
この問題について、BOEはシーナ・テクノロジーに、「アフター・セールス部門が調査に関与していることを懸念している」と回答した（Zhang Jun）
以下は、記事の全文です。
この記事のタイトルは私からではなく、私は中央ヨーロッパシニア姉妹見習い、04 EMBAチェンMoは、ケースにはどこにも通常のルートからの苦情を取らない規則に従って法律によると、避けるために、公開されてJingdongはの悪行を確認するために私に尋ねましたより多くの消費者が苦しみます。
劉強東は私達の著名な卒業生で、我々はそれが私であるかどうか、何度も何度も彼に対する国民の批判のための理由がない、またはチェンのMoといえば、多くの消費者は、私のマイクロブログJingdongの苦情への毎日があります彼らは常に無力な状態では、適切なチャネルを介して自分自身の利益のための戦いでけがをすることが期待されます。
Jingdongはは仮想敵として淘宝網に行った。正直に言うと、決してJingdongは淘宝網の高さ。いくらカバーJingdongは倉庫、どのくらいのダイレクトは、ロボット管理の数と、それが適切な場所で使用される力を入れていないしていないんました。
どこ？ビジネスにおける事業の性質は、クレジットシステムと消費者のための保護を確立することである。Jingdongは最大の問題は問題であり、問題を解決しない。どんなにあなたがJingdongはで消費何回、あなたはクレジットシステムがありません、あなたは、あなたのフィードバックを保護されていない消費します何も私は多くの消費者がこの気持ちを持っていると思います。
淘宝網の最も強力な場所は自分の店を持っていない、それは自分自身の物流を持っていないということです、彼は無人店はすぐに閉じられたと思われるテストが、中国を破り、新しいクレジットシステム、商用文明の設立を確立するために取り組んできました何千年もの間、農業文明の下で5つの対話パターンとの関係、見知らぬ人には基礎となるモデルのブロック鎖構造である事業を、交換することができるように。
だから、裁判官、Jingdongはや伝統産業上のその時点から、と淘宝網は、インターネット経済がある。Jingdongは資産重いモデルは、限りの投資資金として、アリはすぐに信用モード、Jingdongはの後の確立を構築するために手をつないで行くことができるが、時間とともに、より多くのトラフィック損失。そして、淘宝網は偽物にしようとしている偽物は、ありますが、我々は最近、不便殴ら発見しました。
そしてJingdongは、Jingdongは同じではないが人材と資源の多くを費やして、新しい偽の市場を構築するように努めていますが、偽造品の淘宝網淘宝網の販売と呼ばれる鼻を指し、ビジネス当座貸越は、最終的には人と人との信頼関係を構築しながら。
ここでは、元の苦情チェンMoは次のとおりです。
「Jingdongは」護衛、安心して販売する商人！
堂々保証を描いたサイトのうちオープンサイトJingdongは世界シェア、「本物の保証、」「ペナルティ」、「Jingdongは世界シェア、心の平和を購入する世界の良いもの」、Jingdongは、その後、ソーシャルメディアに関する主要な話で劉強東を考えます責任の深いイメージ、私はいつもJDを購入することが最も確実であると感じました！
この日、私は義東で偽物を買った。
まず、この偽のご紹介、私はビジネスが実際に私の輪郭Uのベルトのロゴを販売している間に、JingdongはグローバルアメリカコンフォートU枕腰、1489元のJingdongの価格、$ 109.95の米価格の公式サイトで買う買いますピロー、33.6米ドルで販売されている米国の公式サイト。
企業は中国の消費者に販売1489元に、その後枕212元、枕を装っ700元を、使用しています。
初めて枕を受け取った後、私はその商品をはっきりと見て、それを商人に送り、到着はコンフォートUの枕ではないと彼に伝えました。
私の議論にすべての外観、ブランド、体重などから商人が、これは、私もに「入門コンフォートU枕9.7ポンドの重さ、そして私が受け取った枕は、それが7.4ポンドであることが示された」というコンフォートUの枕が指摘され、事業を9.7ポンドは枕と宅配ボックスの重さであることを説明してください。
広告製品は、製品の重量を導入し、重量は実際に急行ボックスが含まれている、この解釈は酔っているが、加盟店は私が返すことができない、快適U枕で送信されたと主張しました。
この商品を販売していることを証明するために、商人は私にスクリーンショットを送って販売リストを送った。この猫は王子の枕を交換し、JD.comのグローバルプラットフォームで売りました！
私はアメリカのウェブサイトに上陸し、コンフォートU枕とコンターU枕の紹介をダウンロードし、商人に送った。商人は、払い戻しを返すことができると言って、その痕跡をあきらめる前に、
売春婦、巨額の利益を得た後、すべての返品払い戻しは正しかった、この黒い心商人は罰せず、偽造品を売るための費用もなく、何人の人々も売っていますか？
Jingdong Global Buyingは「本物の保証」であり、「10のペナルティを差し引く」という商人に偽のセールを「10のペナルティを差し引かなければならない」と尋ねた。
公正であることをJingdongを見つけなさい！
私はJingdongの顧客サービスに連絡し、不毛の状なビジネスについて苦情を言います。
意外にも、最大の不正、それはJingdongに判明！
Jingdongの顧客サービスとの交渉は以下のように簡単に説明されています：
1、Jingdong顧客サービスWeChatするには、本物と偽の製品情報を含む商人と交換されたすべての情報と情報の詳細な配信、顧客サービスは詳細な記録を行うと言われ、専門家が私に連絡します。
私はJingdongの顧客サービスに尋ねました、私とビジネスのコミュニケーション記録を見ることができますか？彼女は 'いいえ、ビジネスは間違いを犯しました商品。
私が何らかの証拠を思い付くと、Jingdongの顧客サービスは、商人が間違った商品を送ったと主張しました。
彼女は無能であると不平を言うことを提案した。彼女は全く気にしなかった、彼女は言った：「私の仕事番号51162は、あなたがどんなに不平を言うかにかかわらず、最終的に私に戻ってきます。
3、私はJingdong顧客サービスのホットラインを呼び出して、商人に文句を言うJingdong顧客サービスを不平を言うことを続け、顧客サービスは言った： 'Jingdongを信じてください、私は劉強東を信じてください。
私は実際に51162から私の苦情を処理した。私は実際に私が51162から私の苦情を処理した。Jingdongもそれをやっていませんでした。 51162は、「あなたの苦情は役に立たず、それは私のものです」と言った。
5.私はJingdongが顧客からの苦情を受けていると不満を続け、Jingdongは10倍のペナルティを科すと約束した。それはペナルティ・ビジネスか、それともJingdongか？
すべての答えは：「わからない」
6. JD.comが偽のディーラーを守るために最善を尽くしているようです。私は政府に頼っています！
7、電話12315、消費者協会は、言った： 'オンラインショッピングは請求書がありません、我々は受け入れない、そしてJingdongは上海の会社ではない、私たちは気にしない。
8. JingdongがSuqianに登録されていて、Suqian 12345と呼ばれていましたが、私はまだ答えていませんが、JDがSuqianに顧客サービス会社を登録したばかりです。
9、12345件の苦情は、数日後、北京部門電話私、JingdongはJingdongはグローバルの購入ではなく、会社、香港で登録されている会社を北京にヒットし、中国本土を停止することができ、苦情を持っている、あなたは司法裁判所を見つけるために香港に行くことができます。
10、同じ日に、Jingdongは顧客サービスの呼び出し、私の繰り返し苦情への対応は、明らかに私に言った：「私たちは、あなたが提出された情報が表示されない、商人が、それは間違った商品である、あなたが返すことができると言います。」
11は、私が実際にJingdongは、バックグラウンド処理データが消去、ビジネス情報、ビジネスの欺瞞一部に話し、虚偽広告のビジネス情報も消去されます。（この家は長い控え保存ショットの、感じて）
Jingdongは、あなたが十分に依存している！私はあなたを賞賛します！
劉強東は非常に慎重に顧客の苦情が迷子にさせ、レイアウト、スタッフのJingdongはとても慎重にトレーニング、一つに団結、悪徳企業に対する消費者の苦情を保護するために決定し、Jingdongは、企業が本当に安心し偽物の販売を中心に置くことができ、護衛しました！
私は消費者の大半、Jingdongは不正を伝えることがしたい、Jingdongはの不正を治すことはできません！
私たちは、権利意識を持って、どのような努力をし、世界はすぐに変更しましたが、常に変更の可能性と、それを期待していない可能性があります！
