13. März Morning News, berühmter Schriftsteller sechsundsechzig heute ein Dokument mit einem Freund in der Welt genannt ausgegeben Jingdong kaufen erlitt Händler gefälschte Produkte zu verkaufen, waren sie nicht eineine vernünftigen Verarbeitungsergebnisse nach Beschwerden an den Jingdong Kundendienst und die Verbraucherverband. Jingdong Seite sagte, wurde In dieser Angelegenheit ist die Kundendienstabteilung an der Untersuchung beteiligt.
Der Artikel sagte, Jingdong globalen Anteil erklärt ‚echte‘, ‚eine Strafe‘, aber der Benutzer in der globalen Aktien Jingdong gekauft amerikanischen Comfort U Kissen Taille, Jingdong Preis von 1489 Yuan, auf der offiziellen Website des US-Preis von $ 109,95, während die Unternehmen die tatsächliche Lieferung ist ein logo für die Contour U Taillenkissen, der offiziellen Website des US-Preis von $ 33,6. Unternehmen Erklärung die falsche Ware genannt, können Sie die Rückerstattung zurück, weigerte sich aber zu ‚Strafe‘.
Nachdem sich der Benutzer beim JD Kundendienst beschwert hatte, rief der Jingdong Kundendienst auch die falsche Ware an, nach der Meinung des Händlers: "Meine Jobnummer 51162, egal wie du dich beschwerst, wird irgendwann zu mir zurückkehren. Dieses Ergebnis wird nicht Änderung. "Der Artikel beschuldigte auch den Benutzer des Informationsdialogs mit dem Geschäft, der Teil der Geschäftsleute von der Jingdong Datenverarbeitung betrogen und gelöscht, die falschen Werbeinformationen des Unternehmens wurde auch gelöscht.
BOE reagierte auf Sina Technology und sagte, dass sie sich darüber Sorgen mache: "Die Kundendienstabteilung ist an der Untersuchung beteiligt." (Zhang Jun)
Das Folgende ist der vollständige Text des Artikels:
Der Titel dieses Artikel ist nicht von mir, aber ich Mitteleuropa Senioren Schwester Lehrling, 04 EMBA Cheng Mo, in dem Fall nach dem Gesetz in Übereinstimmung mit den Vorschriften nirgends die normalen Routen Beschwerden nehmen, fragte mich vergewissert zu Jingdong Verfehlungen öffentlich sein, um zu vermeiden, mehr Verbraucher leiden.
Sprechen Liu Qiang Osten, ist unsere Alumni, haben wir keinen Grund für die öffentliche Kritik gegen ihn immer wieder, ob es mir ist, oder Cheng Mo, gibt es viele Verbraucher Beschwerde jeden Tag zu meinem Microblogging Jingdong sie werden erwartet, für ihre eigenen Interessen durch die richtigen Kanäle, aber immer in einem hilflosen Zustand im Kampf verletzt werden.
Jingdong hat als der imaginären Feind zu Taobao gewesen. Ehrlich, nie Jingdong Taobao Höhe zu sein. Egal, wie viel Abdeckung Jingdong Lager, wie viel direkte tun, mit der Anzahl der Roboter-Management, hat es nicht die Mühe an der richtigen Stelle eingesetzt setzen.
Wo die Natur des Geschäfts in? Business ist ein Kreditsystem und den Schutz der Verbraucher zu etablieren. Jingdong größte Problem ist ein Problem, das Problem nicht lösen. Egal, wie oft Sie in Jingdong verbrauchen, müssen Sie nicht auf ein Kreditsystem, Konsumieren Sie nicht geschützt sind, Sie Feedback nirgendwo. ich denke, dass viele Verbraucher solche Gefühle haben.
Taobao leistungsfähigste Ort ist, dass es nicht ihre eigene Logistik verfügt, nicht ihre eigenen Geschäfte haben, er getestet ein unbemanntes Geschäft scheint bald geschlossen, aber es hat gearbeitet, ein neues Kreditsystem zu etablieren, die Einrichtung von kommerzieller Zivilisation, bricht China Fünftausend Jahre bäuerliche Zivilisation unter dem Fünf-Umgebung-Beziehungsmuster, so dass Fremde auch Geschäfte austauschen können. Dies ist das zugrunde liegende Modell der Blockchain-Konstruktion.
Also, von diesem Punkt an Richtern, Jingdong oder traditionelle Industrie und Taobao ist die Internet-Wirtschaft. Jingdong Asset lastigen Modell, solange die Investition Geld, Ali bald in der Lage sein, die Hand in Hand zu gehen, aber mit der Zeit Kredit Modus zu bauen, die dann später die Jingdong, der mehr Verkehr Verlust. und, obwohl es Fälschung ist, Taobao zu fälschen versucht hat, haben wir geschlagen unbequem vor kurzem gefunden.
Und nicht die gleichen wie Jingdong Jingdong beim Zeigen Nase genannt Taobao Taobao Verkauf von Fälschungen, während eine Menge von Arbeitskräften und Ressourcen aufwenden, und bemühen sie, den neuen gefälschten Markt, Business-Überziehungs zu bauen schließlich die Vertrauensbeziehung zwischen den Menschen aufgebaut.
Das Folgende ist die Beschwerde von Cheng Mo:
'Jingdong' Eskorte, Unternehmen versichert Verkauf!
Open-Website Jingdong globaler Anteil, ‚authentische Garantie‘, ‚eine Strafe‘, ‚Jingdong globaler Anteil, die guten Dinge der Welt des Frieden des Geistes zu kaufen‘, Jingdong aus dem Ort sonore Garantie darstellt, dann denken, Liu Qiang Osten in dem großen Vortrag über Social Media Das tiefe Image der Verantwortung, ich habe immer gefühlt, dass der Kauf von JD am sichersten ist!
An diesem Tag kaufte ich gefälschte Waren in Jingdong.
Erste gefälschte vorstellen, ich kaufen kaufen in Jingdong globalen amerikanischen Comfort U Kissen Taille, Jingdong Preis von 1489 Yuan, der offiziellen Website des US-Preis von $ 109,95, während das Geschäft tatsächlich verkauft mir ein Logo für die Kontur U-Gürtel Kissen, offizielle US-Website zu 33,6 US-Dollar.
Das Unternehmen verwendet ein Kissen 212 Yuan, 700 Yuan aufwirft Kissen, und dann auf 1489 Yuan chinesische Konsumenten verkauft.
Nachdem ich das Kissen zum ersten Mal bekommen hatte, machte ich mir ein klares Bild von dem Produkt und schickte es an den Händler, um ihm zu sagen, dass die Ankunft überhaupt kein Comfort U-Kissen war.
Unternehmen von allen Aspekten des Aussehens, Marke, Gewicht, etc., argumentiert zu mir, das ist Comfort U Pillow, auch nachdem ich darauf hingewiesen "Ad vorstellen Comfort U Kissen wiegt 9,7 Pfund, und das Kissen, das ich erhielt, war 7,4 Pfund", das Geschäft Erklären Sie, dass 9,7 Pfund das Gewicht des Kissens plus Kurierbox ist.
Die Werbung für das Produkt, in Bezug auf das Gewicht des Produkts, beinhaltete tatsächlich das Gewicht der Express-Box.Diese Erklärung wurde auch getrunken, aber der Händler bestand darauf, dass das Comfort U-Kissen zu mir geschickt wurde und nicht zurückgegeben werden konnte.
Um zu beweisen, dass sie dieses Produkt verkauft haben, gab mir der Händler einen Screenshot und schickte ihre Verkaufsliste.Diese Zibetkatze tauscht Prince Edwards Kissen und sie verkaufen so viel auf der JD.com globalen Plattform!
Ich landete auf der US-Website, lud die Einführung von Comfort U-Kopfkissen und Contour U-Kopfkissen herunter und schickte sie an die Händler.Die Händler sahen, dass die Beweise schlüssig waren, bevor sie die Sophistik aufgaben und sagten, dass sie die Rückerstattung zurückgeben könnten.
Nach dem Schlamassel, verdienen riesige Gewinne, und dann eine Rückerstattung für alles ist in Ordnung, diese schwarzen Herzen Händler bestrafen nicht, sie haben keine Kosten zu verkaufen gefälschte, aber auch wie viele Leute?
Jingdong Global Buying ist "authentisch garantiert", "zieht eine Strafe von 10" Oh! Ich schlug dem Händler vor, dass der Verkauf von gefälschten "eine Strafe von 10" abgezogen werden muss, antwortete der Händler leicht: "Wir haben die falschen Waren geschickt."
Finde Jingdong, um fair zu sein!
Ich kontaktiere Jingdong Kundendienst und beklage mich über skrupelloses Geschäft.
Unerwartet, der größte Schurke, entpuppte sich als Jingdong!
Lange überspringen die Details und die Situation Jingdong Kundendienst Repräsentationen wie folgt zusammengefasst:
1, Jingdong offiziellen Mikro Brief an den Kundendienst, liefern alle Informationen, detaillierte Informationsaustausch mit Händlern, darunter wahre und falsche Produktinformationen, sagte Kundenservice eine detaillierte Aufzeichnung, der Kommissar mir in Verbindung setzen.
2, Jingdong Kommissar mir Telefon: ‚Ihre Bestellung Lösung, Händler falsche Ware, können Sie zurückkommen.‘, Fragte ich Jingdong Kundenservice, kann die Kommunikation aufzeichnen mich mit dem Geschäft, um zu sehen, sie sagte: ‚Nein, Händler falsch zu sagen? Waren. "
Jedes Mal, wenn ich komme mit Beweisen, Jingdong Kundendienst bestand darauf, dass das falsche Warengeschäft.
Ich habe eine Beschwerde an ihrer Unfähigkeit, sie ist völlig egal, sagte: ‚Meine Arbeit Nummer 51162, egal wie Sie sich beschweren, wird mir schließlich wieder kommen, auf diesem Ergebnis werden wir nicht ändern‘
3, I weiterhin die Service-Hotline Jingdong Beschwerde Unternehmen nennen, Jingdong Kundendienst Reklamationen, Kundendienst Verkabelung, sagte: 'Bitte glauben Jingdong, Liu Qiang Osten glaubt'
4. Jingdong rief noch einmal an, tatsächlich war sie immer noch 51162. Sie sagte: "Was ist deine Beschwerde? Es ist das Ergebnis." Ich beschwerte mich über 51162. Ich behandelte meine Beschwerde tatsächlich von 51162. Jingdong kümmerte sich nicht einmal darum, genau wie 51162 sagte: ‚Sie nutzlos Beschwerden sind, nach allem, wieder in meinen Händen.‘
5. Ich fuhr fort, sich über Jingdong mit Kundenbeschwerden spielen zu beschweren. Ich fragte wiederholt Jingdong Customer Service: "Jingdong versprach, eine Strafe von 10 Yuan zu geben, ist es ein Strafgeschäft, oder ist es in Ordnung Jingdong?"
Alle Antworten lauten: "Ich weiß es nicht."
6. Es scheint, dass JD.com sein Bestes versucht, seine gefälschten Händler zu schützen.Ich verlasse mich auf die Regierung!
7, Anruf 12315, Consumers Association, sagte: "Online-Shopping gibt es keine Rechnung, wir werden nicht akzeptieren, und Jingdong ist kein Unternehmen in Shanghai, ist uns egal."
8. Wir fanden Jingdong in Suqian registriert und Suqian 12345. Wir haben noch nicht geantwortet, aber sagte mir, dass JD nur die Kunden-Service-Firma in Suqian registriert.Ich muss beschweren, dass Jingdong nach Peking gehen muss.
9, Peking 12345 Beschwerden, ein paar Tage später, Peking, eine Abteilung rufen Sie mich, Jingdong Global Buying und Jingdong ist kein Unternehmen, das Unternehmen in Hongkong registriert, Festland China kann nicht kontrollieren, sich beschweren, können Sie nach Hong Kong gehen, um eine gerichtliche Abteilung vor Gericht zu finden.
10, am selben Tag, Jingdong Kundenservice Telefon, antwortete auf meine wiederholte Beschwerden, sagte mir speziell: "Wir haben nicht die Informationen, die Sie vorgelegt, sagte der Händler, dass die falschen Waren, können Sie zurückkehren."
11, ich sprach mit den Händlern, der Teil der Händler, der die Leute betrog, wurde tatsächlich von Jingdong Data gelöscht. Die falschen Werbeinformationen des Geschäfts wurden auch gelöscht. (Der Palast hat Vorahnungen und Screenshots im Voraus gespeichert)
Jingdong, du bist sehr abhängig! Ich nahm dich!
Liu Qiang Osten so sorgfältig angelegt, lassen Kundenbeschwerden verloren gehen; Jingdong so sorgfältige Ausbildung des Personals, vereinen als ein, fest entschlossen, Verbraucherbeschwerden gegen skrupellose Unternehmen zu schützen, Jingdong begleiten können Unternehmen wirklich das Herz zu beruhigen, den Verkauf von Fälschungen!
Ich kann nicht Jingdong Schelm heilen, ich wünschte, ich könnte die Mehrheit der Verbraucher, Jingdong Gauner sagen!
Wir haben Rechtses Bewusstsein, machen was auch immer Bemühungen, könnte die Welt nicht sofort geändert werden, aber immer mit der Möglichkeit der Veränderung und Hoffnung!
