13 mars matin nouvelles, célèbre écrivain soixante-six a publié aujourd'hui un document appelé un ami dans le monde d'acheter Jingdong a subi des marchands qui vendent des produits contrefaits, ils ne sont pas un résultat de traitement raisonnable après les plaintes au service à la clientèle Jingdong, et l'Association des consommateurs. Côté Jingdong a dit, a été attention à la question, le service après-vente est impliqué dans l'enquête.
L'article dit, Jingdong part globale déclarée « véritable », « une pénalité », mais l'utilisateur dans la part globale Jingdong acheté taille oreiller américain Comfort U, prix Jingdong de 1489 yuans, le site officiel du prix américain de 109,95 $, tandis que les entreprises la livraison effective est un logo pour le U Contour d'oreiller de taille, le site officiel du prix des États-Unis de 33,6 $. explication des entreprises a appelé les mauvais produits, vous pouvez retourner le remboursement, mais a refusé de «une pénalité.
Après que l'utilisateur se soit plaint auprès du service clientèle de JD, le service clientèle de Jingdong a également appelé les mauvais produits en fonction de l'opinion de l'entreprise: «Mon travail numéro 51162, peu importe comment vous vous plaignez, finira par me revenir. Changement. "L'article a également accusé l'utilisateur du dialogue d'information avec l'entreprise, la partie de la fraude commerciale, a été effacé par le traitement des données Jingdong, l'information fausse publicité de l'entreprise a également été effacée.
A ce propos, BOE a répondu à Sina Technology en disant qu'elle était préoccupée par le fait que "le service après-vente participe à l'enquête" (Zhang Jun).
Ce qui suit est le texte intégral de l'article:
Le sujet de cet article n'était pas celui de moi, c'était la belle-soeur de CEIBS Cheng Mo, un EMBA de Grade 04, qui n'avait aucun moyen de suivre la procédure normale de plainte, m'a demandé de rendre public le Jingdong Memorial et de l'éviter. Plus de victimisation des consommateurs.
Parlant de Liu Qiangdong est notre ancien élève, nous n'avons aucune raison de le critiquer encore et encore, peu importe moi ou Cheng Mo, il y a beaucoup de consommateurs qui se plaignent à Jingdong tous les jours sur Weibo. , attendent tous de se battre pour leur propre préjudice par des voies légitimes, mais sont toujours dans un état d'impuissance.
Jingdong a été à Taobao comme l'ennemi imaginaire. Pour être honnête, jamais la hauteur Jingdong Taobao. Peu importe combien la couverture de l'entrepôt Jingdong, combien direct, avec le nombre de la gestion du robot, il n'a pas fait l'effort utilisé au bon endroit.
Là où la nature de l'entreprise en? Affaires est d'établir un système de crédit et la sauvegarde de l'ordre des consommateurs. Plus gros problème Jingdong est un problème, ne résout pas le problème. Peu importe combien de fois vous consommez dans Jingdong, vous ne disposez pas d'un système de crédit, vous consommez n'est pas protégé, vous commentaires Rien, je pense que beaucoup de consommateurs ont ce sentiment.
La chose la plus puissante à propos de Taobao est qu'elle n'a pas sa propre logistique, qu'elle n'a pas son propre magasin et qu'elle teste un magasin sans propriétaire comme si elle était fermée bientôt, mais elle a travaillé dur pour établir un nouveau système de crédit. Civilisation agricole de cinq mille ans sous le modèle de relation de cinq-environnement, de sorte que les étrangers peuvent également échanger des affaires, C'est le modèle sous-jacent de la construction blockchain.
Ainsi, à partir de ce moment-là juge, Jingdong ou de l'industrie traditionnelle, et Taobao est l'économie Internet. Modèle d'actifs lourds Jingdong, aussi longtemps que l'argent d'investissement, Ali bientôt en mesure d'aller de pair, mais avec le temps de construire le mode de crédit, la mise en place ultérieure de Jingdong, En outre, bien qu'il y ait des contrefaçons, Taobao a travaillé dur pour lutter contre les contrefaçons, ce que nous avons récemment trouvé incommode.
Et pas la même chose que Jingdong, Jingdong tout en pointant le nez appelé vente Taobao Taobao de faux billets, alors que passer beaucoup de main-d'œuvre et des ressources, et nous nous efforçons de construire le nouveau marché faux, découvert bancaire d'affaires a finalement construit la relation de confiance entre les gens.
Ce qui suit est la plainte de Cheng Mo:
'Jingdong' escorte, les entreprises ont assuré les ventes!
voir le site Jingdong part globale, « garantie authentique, » « une pénalité », « Jingdong part mondiale, les bonnes choses du monde pour acheter la tranquillité d'esprit », Jingdong sur le site qui représente la garantie sonore, pensez alors Liu Qiang Est dans le discours majeur sur les médias sociaux L'image profonde de la responsabilité, j'ai toujours senti que l'achat de JD est le plus assuré!
En ce jour, j'ai acheté des produits contrefaits à Jingdong.
Tout d'abord présenter ce faux, j'acheter acheter à Jingdong taille mondiale oreiller américain Comfort U, prix Jingdong de 1489 yuans, le site officiel du prix américain de 109,95 $, alors que l'entreprise est en fait m'a vendu un logo pour la ceinture du contour U Oreiller, site officiel des États-Unis au prix de 33,6 dollars américains.
Que les entreprises utilisent un oreiller 212 yuans, 700 yuans posant oreiller, puis à 1489 yuans vendus aux consommateurs chinois.
Oreiller reçu la première fois, je pris des photos pour effacer des affaires de marchandises, lui dit que l'arrivée n'est pas un oreiller Comfort U.
Les marchands de toute apparence, la marque, le poids, etc., à mon argumentation, c'est l'oreiller Comfort U, je l'ai souligné que même dans le « oreiller d'introduction Comfort U pèse 9,7 livres et l'oreiller que j'ai reçu indiqué qu'il est de 7,4 livres », l'entreprise Expliquez que 9,7 livres est le poids de l'oreiller et de la boîte de messagerie.
produits publicitaires, en introduisant le poids des produits, le poids contiennent effectivement boîte express, cette interprétation est en état d'ébriété, mais le marchand a insisté pour que m'a envoyé est l'oreiller Comfort U, ne peut pas être retourné.
Les entreprises afin de prouver qu'ils ont vendu ce produit, me donnent des captures d'écran de leurs ventes à la liste concurrente, ce 狸猫换太子 oreillers, ils vendent Jingdong plate-forme mondiale pour acheter un lot!
Je visite le site américain, téléchargez la présentation oreiller Confort U et oreiller Contour U délivré aux entreprises, les entreprises de continuer à voir des preuves avant de donner ergoter qui peut retourner un remboursement.
Shoddy, gagner d'énormes profits, alors un remboursement de retour alors tout va bien encore, pas punir cette affaire sinistre, et de les vendre sans frais, combien de personnes encore cruciale?
! Mais Jingdong part globale « véritable », « une pénalité » Oh, je propose à l'entreprise, la vente de produits contrefaits doit être « une pénalité » aux entreprises de répondre facilement: « Nous sommes les mauvais produits que »
Trouver Jingdong pour être juste!
Je contacte le service client de Jingdong et me plains d'affaires sans scrupules.
De façon inattendue, le plus grand voyou, il s'est avéré être Jingdong!
Les détails sont ignorés La négociation avec le service client de Jingdong est brièvement décrite comme suit:
1, à Jingdong service à la clientèle WeChat, la livraison détaillée de toutes les informations et informations échangées avec le marchand, y compris les informations sur les produits authentiques et faux, le service client a déclaré qu'un dossier détaillé, un spécialiste me contactera.
2. Jingdong commissaire m'a appelé: «Votre solution de commande est, le marchand a envoyé les mauvais produits, vous pouvez retourner les marchandises.» J'ai demandé au service client de Jingdong, peut jeter un oeil à la communication entre moi et l'entreprise? Marchandises.
Si je viens avec une preuve, le service client de Jingdong a insisté sur le fait que le marchand a envoyé les mauvais produits.
J'ai porté plainte à son incompétence, elle ne totalement pas d'importance, dit: « Mon numéro de travail 51162, peu importe la façon dont vous vous plaignez, finira par revenir à moi, sur ce résultat, nous ne changerons pas »
3, je continue à appeler la hotline de service à la clientèle des entreprises de plaintes Jingdong, les plaintes de service à la clientèle Jingdong, le câblage de service à la clientèle, a déclaré: 'S'il vous plaît croire Jingdong, Liu Qiang Est croient'
4, Jingdong puis appeler, en fait, est vraiment qui 51162, elle a dit: « Peu importe la façon dont vous vous plaignez, est-ce le résultat de » je me suis plaint 51162, 51162 en fait ma plainte manipulation, Jingdong même visage sont trop paresseux pour faire le kung-fu, comme 51162 a dit, 'Votre plainte est inutile, et il me revient.'
5. J'ai continué à me plaindre de Jingdong jouant avec les plaintes des clients.J'ai demandé à plusieurs reprises au service client de Jingdong: «Jingdong a promis une pénalité de 10 yuans, était-ce une pénalité, ou était-ce Jingdong?
Toutes les réponses sont: «Je ne sais pas.
6. Il semble que JD.com fait de son mieux pour protéger ses faux revendeurs, je compte sur le gouvernement!
7, appelez 12315, Association des consommateurs, a déclaré: «Les achats en ligne il n'y a pas de facture, nous n'accepterons pas, et Jingdong n'est pas une entreprise de Shanghai, nous ne nous soucions pas."
8. Nous avons trouvé Jingdong enregistré à Suqian, et appelé Suqian 12345. Nous n'avons pas encore répondu, mais je me suis dit que Jingdong a seulement enregistré la compagnie de service à la clientèle à Suqian, il doit se plaindre que Jingdong doit aller à Pékin.
9, 12 345 plaintes ont frappé Pékin, quelques jours plus tard, un téléphone service de Beijing me, Jingdong Jingdong d'achat global et non une société, cette société enregistrée à Hong Kong, la Chine continentale peuvent arrêter, ont une plainte, vous pouvez aller à Hong Kong pour trouver la cour de justice.
10, le même jour, le téléphone du service client Jingdong, répondre à mes nombreuses plaintes, m'a spécifiquement dit: «Nous n'avons pas vu l'information que vous avez soumis, le commerçant a déclaré que les mauvais produits, vous pouvez revenir.
11, j'ai parlé aux marchands: la partie des marchands qui ont trompé les gens a été effacée par Jingdong Data et les fausses informations publicitaires de l'entreprise ont également été effacées (le palais avait des images préenregistrées et sauvées à l'avance)
Jingdong, vous êtes très dépendants! Je vous ai pris!
Liu Qiang est si soigneusement aménagé, laissez les plaintes des clients se perdent, Jingdong donc une bonne formation du personnel, unir comme un seul, déterminé à protéger les plaintes des consommateurs contre les entreprises sans scrupules, escorte Jingdong, les entreprises peuvent vraiment mettre le cœur à l'aise la vente de faux billets!
Je ne peux pas guérir rogue Jingdong, je voudrais pouvoir dire à la majorité des consommateurs, voyous Jingdong!
Nous avons conscience des droits, faire tous les efforts, le monde pourrait ne pas être immédiatement changé, mais toujours avec la possibilité de changement et espérons-le!
