2018 مارس 8، نگرانی در سراسر جهان یکی از نمایشگاه های سه لوازم الکترونیکی مصرفی و لوازم خانگی عمده لوازم خانگی چینی و لوازم الکترونیکی مصرفی نمایش در مرکز نمایشگاه بین المللی جدید شانگهای افتتاح شد (از این پس به عنوان هیبت نامیده می شود).
AWE2018، از به Jingdong سرگرمی های الکترونیکی گروه کسب و کار اولین حضور جمعی، نه تنها از نقطه نظر مقیاس راه اندازی حدود 800 متر مربع از فضای غرفه بزرگ، تعهدات بیشتر به '36، به عنوان یکی فقط برای شما به عنوان موضوع، دو ماژول ها، هشت زمینه های لوازم خانگی تجربه محصول تمام صحنه های دیجیتال، اکثر تولید کنندگان، غرفه داران و مخاطبان جشن با شکوه و تجربه مصرف کننده جدید با کیفیت بالا، در حالی که همیشه با محبوبیت نمایشگاه خانه های هوشمند سرشار است، Jingdong هوشمند با توانایی های فکری «باز»، به طور موفقیت آمیز جذب همه مخاطبین برای متوقف کردن و تجربه.
در سایت نشان می دهد، ما دعوت کرده اند آقای محتوای مدیر ارتباطات بازاریابی لی هونگتائو Jingdong بازار لوازم خانگی تقسیم شده عمق تفسیر.
Jingdong Mall بازرگانی لوازم خانگی مدیر ارتباطات محتوا Li Hongtao
استانداردهای خدمات صنعت را منفجر کنید. مصرف کنندگان به آرامش خاطر می اندیشند
به Jingdong به عنوان بزرگترین لوازم خانگی پلت فرم کسب و کار، این بار با تجربه محصول جدید چه ارتقاء و خدمات راه؟
لی هونگتائو: این پنجمین بار ما را به شرکت در هیبت است، یکی از بزرگترین در غرفه ما در این سال نزدیک به هشت صد متر مربع است، که بزرگترین از بازگشت یک موضوع بزرگ، دو ماژول و هشت موضوع منطقه ای امسال Jingdong است است ... لوازم راه اندازی 'سی و شش تعهد به عنوان یکی فقط برای شما، ما باید برای مصرف کننده انجام تجربه خدمات نهایی است. از آنجایی که ممکن است به عنوان لوازم نصب و راه اندازی، فروش، از جمله تدارکات، بازگشت شامل، یک قطعه بسیار مهم است بنابراین ما در حال حاضر به دلیل به Jingdong بزرگترین کانال لوازم خانگی در چین است، ما در همان زمان فروش، شما ممکن است بخواهید به تغییر تمرکز بیشتر به خدمات مصرف کننده که نقطه اصلی. ما معرفی بسیاری از صنعت براندازی استانداردهای خدمات، که 36 صنعت لوازم خانگی چینی، که بالاترین استانداردهای خدمات. همه ما می دانیم تدارکات مانند هفت روز است، و سپس 30 قیمت گارانتی، 30 روز بازگشت، یک سال گارانتی گسترش و غیره، این ها از سابق است. در حال حاضر ما به روز رسانی، از جمله معرفی یک میکرو کانال برای یک سرویس اختصاصی مشتری، شما باید ظرف 30 ثانیه پاسخ دهید. شما باید مشکل مصرف کننده را در یک دوره زمانی خاص حل کنید. مشکل شخصی بر روی یک شخص حل می شود، این شامل ما و کارخانه می شود. روابط پس از فروش سیستم، و در حال حاضر آن را به تدریج باز می شد. استفاده وجود دارد به یک پلت فرم برای خرید مشکلات محصولات با کیفیت پس از تولید کنندگان به دنبال، ما امیدواریم که به Jingdong به جای مصرف کنندگان و تولید کنندگان برای برقراری ارتباط، مصرف کنندگان همیشه خواهد بود تنها برای پیدا کردن به Jingdong. Jingdong و تامین کننده، هیچ پادشاه شرایط، اما شرایط کامل ما را از پادشاه در خدمات. برای مثال، وضعیت در مصرف کنندگان و کسب و کار، تولید کنندگان عبور جفتک انداختن اولین پرداخت ما به مصرف کننده است، پس ما هماهنگی و تولید کنندگان، مانند نصب و راه اندازی آبگرمکن، برخی از مصرف کنندگان بازخورد ممکن است می گویند من یک آب گرم کن و آب گرم کن هزینه نصب و راه اندازی به عنوان گران قیمت، ما پیشنهاد کلاه هزینه نصب و راه اندازی، بسیاری از سرویس این است که مطمئن باشید مصرف کنندگان به خرید چیز، در مورد خرید اقلام بزرگ بلیط نگران نباشید پس از فروش مشکل، یک مشکل از Jingdong برای حل کردن
دو ماژول، یکی از فروشگاه به Jingdong، و ما سه یا چهار خط از فروشگاه های بازار شهرستان ضربه، بخشی از سینک کانال است. دیگر تجربه لوازم خانگی فروشگاه ما است، چرا که ما احساس می کنیم بیشتر و بیشتر آشکار ارتقاء سطح لوازم خانگی، لوازم خانگی محصولات مانند هوشمند محصولات نهایی بالا نیاز به تجربه است. بنابراین ما باید به ساخت یک مرکز تجربه در سطح شهرستان، یک تجربه بزرگ فروشگاه، ایده ما است برای خرید در یک شهرستان، شهرستان بزرگ یک تجربه فروشگاه مانند. در داخل صفحه نمایش اصلی است گذشته از فروشگاه در فرم از صفحه نمایش از کالاها، اما تمایل به تجربه، از جمله بسیاری از محصولات جدید، شما ممکن است از محصول شنیده است، اما خانواده به خرید نیست، نمی دانند که چگونه به استفاده از آنها اثر، زمانی که او خریداری نگرانی، او ما می توانیم به فروشگاه ما به تجربه احساس واقعی برای.
سری در پایین دست به طور مشترک ترویج ارتقاء صنعتی
خبرنگار: یخچال و فریزر هوشمند Jingdong همچنین راه اندازی کرده بود و سایر محصولات، وجود دارد صدای شما فکر می کنید به Jingdong یخچال و فریزر است، نه با تولید کنندگان برای گرفتن بازار آه، چگونه می توانم این مشکل را می بینید؟
لی هونگتائو: بله، ما می خواهم که قادر به زنجیره ای، چه بالادست یا پایین دست از این سری، ما را با هم ایده های هوشمند برای ترویج محصولات بیرون رفتن ما لوازم خانگی را تولید نمی کند، اما این ماژول ادغام فشار ما یخچال و فریزر و تولید کنندگان. همکاری، و ما باید 18 کارخانه، راه اندازی اتحادیه یخچال هوشمند. ما ارائه می دهیم یک مفهوم است، چرا که ما بزرگترین گروه های کاربری، ما می توانیم بزرگ اطلاعات دست اول است. به عنوان مثال، قرار دادن تخم مرغ در یخچال شما چگونه بسیاری از جعبه مناسب هستند، ما به اشتراک گذاری این داده ها با تولید کنندگان، برخی بر این باورند که ده، بیست و برخی بر این باورند که مصرف کنندگان خرید فرکانس در پایان این است که چقدر. چه مدت است که اکثر مصرف کنندگان چقدر به خوردن تخم مرغ، ما فروش، ما می توانید دقیق ترین اطلاعات مانند این را بدانید، شرکت ها می توانند این چیزها توجه به این کاربر پسند، از جمله استفاده از عادات مصرف کنندگان، داده های بزرگ می تواند پشتیبانی ارائه طراحی کنند. این توسعه بر محصولات هوشمند مبتنی بر مصرف کننده به عنوان یک آسان خوب استفاده کنید. ما راه اندازی شد و یک تولید کننده از یک محصول دیده می شود، محصولات B2C، مصرف کننده که پر آنلاین مانند آنچه تابع، چه نوع از اطلاعات طراحی از طریق بازخورد خود را به تولید کنندگان داده های بزرگ، تولید کنندگان می توانند دست اول مطمئن شوید که چه محصولات مصرف کنندگان می خواهند.
لی هونگتائو: من می دانم که برخی از تولید کنندگان تحقیقات مصرف کننده خود را انجام خواهد داد، اما ممکن است با خلق و خوی از پاسخ دهندگان، زمان، مکان و عوامل دیگر تحت تاثیر قرار، و حتی برخی از شرکت ها ممکن است تقلب بررسی، به عنوان داده Jingdong است به استفاده از RMB برای رای دادن، از جمله تک خورشید، چرا که ما کاملا غلط خورشید به Jingdong مورد یک یا یک قلم مو از ستایش. ما حذف می شوند می توانید از یک بررسی بد را ندارند، ستایش نیز حذف نمی توانیم، و این دقیق ترین است، چرا که ما مصرف کنندگان واقعی هستند برای مثال شما ممکن است تحقیقات بازار، بسیاری از مصرف کنندگان می خواهم بگویم این یا آن، اما اگر او می خواهد به نوع واقعا محصولات گران قیمت، او نمی خواهد خرید. بنابراین ما نمی خواهیم بگوییم که ما به Jingdong به جای تولید کنندگان، ما می خواهیم یک نام تجاری، ما می خواهیم به فشار محصولات خود را، ما لازم نیست، زیرا که در آن صلاحیت اصلی ما نیست، ما لازم نیست برای انجام این کار کسب و کار و کسب و کار ما و همکاری برنده، و به طور مشترک رسیدن به کار ارتقاء صنعتی برای جلوگیری از بیراهه ، ما نیز بیراهه اجتناب کنند.
خرده فروشی نامحدود بدون پرسیدن صحنه
خبرنگار: در سال های اخیر، سهم از Jingdong افزایش در فروش صفحه اصلی حوزه لوازم سریع آن نیز نشان دهنده راه اندازی به Jingdong از خدمات محبوب مصرف کنندگان به تازگی لیو (Jingdong لیو Qiang، بنیانگذار شرق) همچنین پیشنهاد یک خرده فروشی بیکران، این فلسفه. و فروشگاه های به Jingdong، چه رابطه ای بین به Jingdong کمک است؟
لی هونگتائو: آقای لیو ذکر مفهوم خرده فروشی بیکران بر تفکر جدید از اصلاحات در بخش خرده فروشی یک بار دیگر در قالب یک گزینه ثابت، کانال سمت، تولید کنندگان، مصرف کننده بر اساس مفاهیم، این مدل یک فروش فروشگاه فیزیکی است. آینده، پس از آن است، خرده فروشی بیکران را می توان به هر جنبه از زندگی خود را گسترش داده، نه لزوما به یک محل خاص برای رسیدن به این تجربه فروش. ما می خواهیم مصرف کنندگان قادر به ادغام در هر سناریو، از آن آسان است به تجربه محصول، خرید محصولات، از جمله بسیاری از خطوط ما فشار همه چیز ادغام آنلاین، از جمله برخی را وارد کنید جامعه مانند این، به طوری که ما به راحتی می توانید دستیابی به خرید، از جمله سینک کانال، بیش از حد، به دلیل حضور مصرف شهری و روستایی، عدم تقارن اطلاعاتی مصرف، روستایی کانال شدت تحت تاثیر قرار، به ویژه شهرهای شهرستان در سطح و روستاها که تنها چند فروشندگان، توزیع کنندگان آنچه شما فروش و مصرف کنندگان خرید تنها به لحاظ نظری، بلکه توزیع کنندگان خود قیمت گذاری اتاق به طوری که کمی خود را برای مصرف کنندگان به را انتخاب کنید، ما انجام شده است سینک کانال، ما امیدواریم که به یک قیمت رقابتی ، محصولات خوب به مردم کشور آورده شده است.
لی هونگتائو: در کانال های غرق شدن، ما قادر به پوشش کل کشور ششصد هزار روستا بوده است، در تئوری، تدارکات به Jingdong به محل ما همه می توانند به آنجا می رود و لوازم خانگی فروخته شده در مصرف کنندگان شهری و روستایی لذت بردن از محصولات مشابه. همان قیمت، اما به مناطق روستایی برای تبلیغات ویژه بازگشت، اثر بسیار خوب است. فروش روستایی تعریف می کنیم در سال 2017 به حساب برای چهل درصد از کلی کمک به Jingdong. Jingdong با مغازه ها خدمات، علاوه بر نصب و راه اندازی و توزیع همچنین یک قطعه بسیار مهم است که مسئول خدمات پس از فروش می باشد، همچنین مشتریان و تولید کنندگان را حل می کند و به تولید کنندگان کمک می کند تا محصولات بیشتری را به فروش برسانند.
خبرنگار: در آینده، آیا خرده فروشی های نامحدود Jingdong یا خرده فروش جدید علی، در حال حاضر در بازار شهری، همه می خواهند جامعه را جذب کنند. چگونه این را می فهمید؟
لی هونگتائو: ما معتقدیم که فکر را به جامعه دو جنبه، یک راه را به جامعه ما همان به زنجیره ای واقعی از خط نمی خواهند، چون در حال حاضر یک شهرستانها لایه دوم، مفهوم مصرف خود و ایده اساسی را تغییر دهید. لوازم چرا به Jingdong رشد خیلی سریع، در واقع، متوقف به دلیل یک روند، بسیاری از مصرف کنندگان در حال حاضر پس از 80، 90 بعد از مصرف کننده، انتخابات تقریبا غیر ممکن است در نظر گرفتن لوازم خط در فروشگاه، چرا که او هیچ زمان، و پذیرش خرید آنلاین راه، هر چند خط دارای مزایای آن، اما اگر ما فکر می کنم وجود خواهد داشت شهرستانها ردیف دوم بار سنگین، است که، هزینه های عملیاتی، این باید به مصرف کنندگان منتقل. اگر ما عبور نمی کند، هدف تجاری که دیگر وجود ندارد، بنابراین ما شکل اجتماعی قطعا فروشگاه نیست، ممکن است مفهوم خرده فروشی نا محدود، به انواع حالات. برای مثال، ما یک خط در مراکز فعالیت های سال گذشته، ما با استفاده از یک فرم ساده از تبلیغات برای مصرف کنندگان می گوید چرا که مصرف کنندگان Jingdong است مفهوم مصرف کننده شهری می توانید ببینید، ما می دانیم. ما فقط باید به او نقاط قوت ما، خدمات ما، تدارکات ما، محصولات ما، فعالیت های ما بگویید، این مصرف کننده به فقط خوب
لی هونگتائو: در بازار روستایی، دوست دارید از فروشگاه ما این است که برای باز کردن فروشگاه، اما مادر و پاپ مغازه های سنتی ما و تفاوت وجود دارد، ما موجودی لازم نیست، فشار بر مردم، ما تنها نیاز به ذخیره و چند نمونه، شما می بسیاری از محصولات به فروش می رسد آنلاین، شما به Jingdong انبارداری و تدارکات همه مسئول، شما فقط پایان خرده فروشی، و Jingdong است با همکاری، برای حل بسیاری از مشکلات به دلیل استفاده از تجربه به Jingdong، هنگامی که بسیاری از زوج ها فروشگاه ها، بازسازی اولیه ممکن است در ابتدا شیرینی را تصفیه کنید. بعضی از آنها هنوز در معرض ابتلا به حالت اصلی تفکر قرار دارند و اکنون هیچ فرصتی برای تبدیل شدن به آنها ندارند.
لی هونگتائو: به عنوان مثال، ما یک بازار بزرگ در جنوب و تاثیر پنج ستاره، و آن را به یک همکاری استراتژیک است که خرده فروشی بیکران مهمتر است، Jingdong بخشی از خط را می توان به خط بعدی منتقل رسید، او بخشی از آن به خط در زمان انتقال Jingdong، فروش بسیاری از مدل های اختصاصی به خط، در همان زمان، ما بسیاری از ما، از جمله همکاری های استراتژیک در تدارکات، توزیع، و غیره، به یک وضعیت برنده منتقل شده است.
یکپارچه سازی آنلاین و آفلاین فرمت نهایی خواهد بود
خبرنگار: یک ضرب المثل، که در حال حاضر شامل دو سال از داده نیز نشان دهنده رشد پاسخ را کند می کند، ارائه دهندگان برق به Jingdong در حال حاضر بیش از 60 درصد در آینده به اشتراک گذاری این خواهد بود رشد در آنچه که دولت وجود دارد؟
لی هونگتائو: در توسعه یک دست از کسب و کار الکترونیکی سریعتر، با توجه به وزارت صنایع به آخرین داده ها، در سال 2017 برق لوازم خانگی تاسیس فروش نزدیک به 500 میلیارد، حسابداری برای شصت درصد به Jingdong خوب، این است بسیار بالا، کسی می آید به سقف، اما ما هنوز یک فرصت عالی برای دیدن، به عنوان ما در داده های دیگر نگاه کنید، با این حال، بسیاری از خرید آنلاین دسته لوازم خانگی نیز حدود سه درصد را به خود اختصاص، از این نقطه نظر است فضای بازار بزرگ وجود دارد. ما معتقدیم که بازار بیشتر در فضا وجود دارد؟ در حال حاضر مصرف کننده تغییر کرده است، شروع به به Jingdong، چون منبع برق ارزان، اما در حال حاضر تغییر کرده است، ما فکر می کنم بزرگترین فرصت آینده محصولات نهایی بالا است.
لی هونگتائو: به جای بازار بالا پایان در شهرستان روند بزرگ، از جمله خرید اصلی لوازم خانگی، مانند ماشین ظرفشویی است، که یک افزایش بزرگ در علاوه بر این به بازار بزرگ روستایی است توسعه یافته نیست نمی باشد، بنابراین ما سه سال است. سینک کانال، به پیشرفت های بزرگ ساخته شده است. به عنوان بیشتر و بیشتر از فروشگاه ما، پوشش به طور گسترده تر، قطعا سهم افزایش خواهد یافت، به طوری که ما فکر می کنیم که در آینده از لوازم خانگی افزایش بازار هنوز هم وجود دارد.
خبرنگار: به Jingdong پلت فرم کسب و کار الکترونیکی نشان داده، از نظر خدمات عرضه بسیاری از طرح های به منظور افزایش، فروشگاه نیز گردشگران را جذب و افزایش چسبندگی مشتری با بهینه سازی این سرویس، این الگوهای خرید مصرف کنندگان تاثیر نمی گذارد؟
لی هونگتائو: در عصر از لوازم اصلی محبوبیت انفجاری، آن است که بسیار قوی بر روی تقاضا برای لوازم خانگی، به طور عمده خرید و فروش متمرکز در مناطق غلظت جمعیت، که مشخصه سازی شده توسط تکه تکه شدن، احتمالا برنامه مشخص بود، ممکن است نامه خرد. می تواند هر مکان برای هر صحنه، اما این فروشگاه بود مهم نیست که در آن بود، هزینه های پرسنل، هزینه های اجاره احترام نمی گذارند، هزینه های عملیاتی در اینجا از توسعه آینده ایستاده بود، در حال حاضر تحت بیشتر و بیشتر نهاد خط در واقع تغییر تفکر خود را برای نزدیک شدن به خط، آنها نیز دریافتند که این مدل کارآمدتر است و میتواند به افزایش ارزش دست یابد.
خبرنگار: ذات خود باید ادغام آنلاین و آفلاین است تحت گفت، از توسعه آینده است، نه می توان درک کرد، اشکال نمی توانید به سادگی فیزیکی با رنده شده آنلاین و آفلاین می باشد، شما به من، من شما داشته باشد، در حقیقت، این فرمت است.
لی هونگتائو: بله، اما خط به عنوان شکلی از تجربه که وجود خواهد داشت، در کوتاه مدت، هدف این است که اجازه مصرف کنندگان برای بهتر و راحت تر برای خرید محصولات که می تواند یک تجربه خرید بهتر ارائه، قادر به دست گرفتن روند آینده خواهد بود، به Jingdong در حال حاضر فکر است. برای انجام خدمات و فروشندگان با هم، در روح همکاری و برنده برنده نگرش، اصل آزاد بودن، اصول فو می توانید ارتقاء مصرف، از طریق همکاری های برنده برنده ترویج، به نفع مصرف کنندگان، و در نهایت به ترویج توسعه صنعت.